零售终端小技巧

第一，卖货的时候，要给客户选择的余地，拿出两个给他挑并给他好的建议，甚至客户说了这个不要，你也要说我感觉那个...





第一，卖货的时候，要给客户选择的余地，拿出两个给他挑并给他好的建议，甚至客户说了这个不要，你也要说我感觉那个合适你例如:提前搭配好两种不同风格和场合的衣服让客人选择，“两套风格您比较喜欢哪一种呢”？

（核心关键：坚持）

第二，就算客户真的不买，也要再次询问他要不要，提高销售量25%

例如：可以告诉客户，您如果真的喜欢我可以帮您先留下来，待您想要的时候过来取就行了，因为这个美女穿上这套衣服真心的好看，错过了美丽心里真不好受，然后留下客人的电话号码，种豆豆！待次日在电话询问她的想法

（核心关键：装傻）

第三，挑剔才是好客户，让客户挑毛病，然后请教客户产品该是怎样的，不要和客户抬杠。

例如：非常感谢您给我们的建议，有您这样对品质有要求的客人真是好，可以提高我们的搭配眼光和品质要求，真是非常感谢

（核心关键：谦虚地戴高帽）第四，价格不是影响客户购买的唯一因素，对于喜欢还价的顾客，问他愿意花多少钱购买，要知道顾客回答不回答，你都能得到好的利润，顾客不是行家，甚至你明知道已经赚了可以在顾客开价的基础上加价，让价一定不要太痛快，让价有条件，让他多买。

例如：是什么原因让您如此纠结呢？女人就是要舍得对自己花钱，俗话都说了嘛，女为悦己者容

（核心关键：平静＋机智）

第五，让顾客去试，然后才能发现需要，即使说了不买，你也可以说先试下不买没关系，顾客如果觉得码子样式不好，问他要多大要什么样的。

例如：美女什么样的衣服才能让您中意呢？让我为你搭配一套吧，反正是出来逛街嘛，现在我们店顾客也少帮我们试试呗，让我们看看不同气质的人该如何搭配

（核心关键：从失败中找到成功的机会）

第六，生意成交后，不忘跟客户说有需要下次来，或者问顾客家里人要不要，可以优惠，这叫重复博弈。

例如：美女非常感谢您对我刚才服务的肯定，非常荣幸您能成为我们一城画一的VIP顾客，我是您的置衣顾问XX，您下次来还可以找我，您的朋友来了也可以找我哦。我非常乐于为您服务

（核心关键：用心）

第七，体贴顾客，随时准备满足顾客甚至准顾客的需要，甚至和你的销售好无关系的事情，也要热情解决，你不清楚他什么时候就真地给你照顾生意来了。

例如：给顾客指引洗手间位置，帮客人免费熨烫衣服等等的一些细节

（核心关键：拿人手短，吃人嘴软）

第八，记住老顾客的姓名，谈后每次见面都喊某某先生，某某小姐。

（核心关键：人都是虚荣的，被人记住的感觉相当好）

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