迪士尼乐园项目

今日头条｜如何客服水土不服，上海迪士尼成功的启示

通州历史上是一座环境优美宜人、文化底蕴深厚、社会繁华开放的城市，长期以来在服务和拱卫北京中发挥着独特作用。...

通州历史上是一座环境优美宜人、文化底蕴深厚、社会繁华开放的城市，长期以来在服务和拱卫北京中发挥着独特作用。如今，通州正以“副中心速度和副中心质量”全面推进建设步伐，着力打造国际一流和谐宜居之都示范区、新型城镇化示范区、京津冀区域协同发展示范区。而作为北京城市副中心文化旅游重点支点之一，北京通州文化旅游区的建设也在这恢弘的历史性建设中全面提速，北京环球主题公园及度假区项目将具有重要的战略意义和现实价值。

2013年6月，国务院常务会议批准在通州建设环球主题公园及度假区项目；2014年9月，环球主题公园及度假区项目正式取得国家发改委批复；2015年11月，举行了环球主题公园及度假区项目基础工程开工仪式；2016年12月，环球主题公园及度假区项目一级开发工作收尾；2017年，基础设施建设工作即将全面展开，确保2019年完成建设，满足2020年开园。

迪士尼、嘉年华与环球影城是世界三大环球主题公园，迪士尼更受小朋友喜欢，嘉年华受到青年人欢迎，而环球影城则能够综合各类人群，并以更先进的科技领先，具有更大吸引力和竞争力。

2009年10月，经报请国务院同意，国家发展改革委正式批复核准上海迪士尼乐园项目；2011年4月，上海迪士尼乐园项目正式破土动工；2016年6月，上海迪士尼乐园正式向游人开放。上海迪士尼乐园的建设和成功，有着很好的借鉴意义。

2016年12月22日，由解放日报社、上海国有资本运营研究院、上海市经济管理干部学院、上海国资杂志社媒体等单位举办的“新国资，新征程，2016上海国资高峰论坛”上，上海申迪集团副总裁程放出席并发言。以下是节选发言部分内容，我们可以看到，文化旅游对于国际交流、城市建设、科技和产业创新所带来的效应和影响。

对迪士尼乐园项目建设工人和工作人员的感谢：

首先，分享一下3分钟的视频。这个（迪士尼乐园）项目2010年正式签约后经过几年的发展，前前后后10万个工人投入了这个项目。这个视频主要是赞美我们的工人，赞美一线的建设者。这是我们上海创新驱动、转型发展的项目，也是上海打造世界著名旅游城市的一个功能性项目，是迪士尼风格与中国元素相结合，坚持高标准建设的最佳实践，为促进中美两国人民相互了解和友谊，促进世界不同文明交流互鉴做出贡献。

现在我们已经有十几家企业，一线员工12000多人，我们（的）项目是资本密集型、技术密集型、劳动力密集型。我们一线员工，在乐园员工有1万名人员，这些人是游客管家，他们掌握给游客快乐的钥匙。前面视频（部分）是给十万个建设者，现在（部分），我们每天，特别是冬季，包括酷暑一线员工也是我们需要感激的。我们跟外方合作过程当中，我们经济无论再怎么样紧缩（都）不能亏待一线员工，他们是我们创造价值的主体。

迪士尼乐园项目的使命：

我们有两个主要使命，一个是与迪士尼合作，全面共同建设投资运营。同时我们也是国际旅游度假区开发主体，我们以迪士尼项目为核心，我们希望打造成现代化旅游城市。今天我的题目是打造国企旅游产业，希望通过这个项目开发，能够发挥它的辐射带动效应，溢出效应能够体现出来，能够提升整个上海乃至全国旅游产业发展水平……这个主题乐园不仅仅是中国第一站，在亚洲我们能够站在前四位，这样一个项目应该讲，我们感觉到也是供给侧改革的实践，我们现在每年1.2万亿出境游，（迪士尼乐园）也是出境（游）替代场所。我们怎么把游客留在境内，促进消费的案例。

我们这个（项目）位置处在浦东中部，希望通过这个项目为核心，能够打造浦东中部旅游城，上海建设四大中心和全球科技创新中心，我们希望打造成人人向往的地区，成为一个旅游名城。

迪士尼乐园项目以及文化旅游产业发展布局：

我们和迪士尼合作有一个借梯登高优势，我们可以通过他零距离合作，能够把他好的理念，好的模式学习到手。国企背景下有很多文化旅游政策，对我们来讲也是利好。还有，我们的创新有后发优势，我们度假区是一个最新的开发区，这个开发区模式打造适应新环境，包括现在流行PPP模式等，迎接这个挑战关键是怎么把通过区域开发，提升整个产业发展，同时能够探索国企在旅游产业里面可持续发展路径，这里面我们也做了很多探索。10月1日风暴电竞节吸引将近10万人，我们也在做一些电竞产业。

我们需要做一些布局……通过我们现在探索PPP模式，和运营、服务板块结合，通过这些板块建设相互结合。我们“十三五”有一个战略，与迪士尼合作，将产业延伸到娱乐、影视、体育、邮轮，深耕度假区，这是我们国企怎么通过国际化市场打造功能型企业。

我们希望能够成为功能多元的区域综合运营商，成为行业标杆，成为现代服务业攻略性投资平台。以迪士尼这样的项目，希望能够融合中国创意，中国制造，中国建设，中国服务，能够打造四位一体，提升整个产业整体水平，这任重道远。

注：北京通州文化旅游区管理委员会成立于2011年，现有政府公务员14人，与其他招聘以及借调人员累计不足30人，平均年龄不足31岁。这样一支年轻的队伍，承担着 “建设世界一流主题公园、展现北京旅游新亮点、打造北京旅游新引擎”发展目标的重大责任。在他们面前，这是千载难逢的历史机遇，也是充满挑战的世纪大考。正如管理委员会负责人在2016年工作总结会上所说：“穷其所能，竭尽全力，无愧于心。”这12个字，将是他们未来工作的写照。