今天,我想为外卖小哥说句话

 

愿每一个辛勤劳动的人,都能被这世界温柔以待...




最热乎的都在这儿
昆德拉在小说《慢》中写道:速度是技术革命送给人的礼物。

时至今日,这句话套用在外卖小哥身上,再合适不过,因为他们的生存逻辑,就是“争分夺秒”!
公开资料显示,2015年中国餐饮外卖市场规模已超过2300亿,占整体餐饮消费的比例为7.4%

如此惊人的数据背后,速度和效率,成了这个行业的关键词,外卖小哥们必须”多送快跑“,才能满足庞大的市场需求。

然,也许你”争分夺秒“是为生存,但是上天总会用残酷的现实告诉你,人有时候是争不过时间的。


2016年5月26,杭州外卖小哥逆行,被一辆蓝色轿车撞飞;

2016年8月31日,沈阳外卖小哥骑电动车装上玛莎拉蒂,被索要20万;

2017年1月2日,上海一名骑电瓶车的外卖小哥与机动车相撞,不幸身亡。

有人说,他们是用时间竞争,拿生命赚钱;也有人说,不遵守交通规则,出了事是活该。

其实我想问的是,他们若不那么着急,又能如何?外卖小哥的工资机制是怎样的?

送外卖难么?
外人眼中看来,不过是个“送饭”的活,并没有什么技术含量,可也许真的入了这一行之后,才知道个中艰辛。

对新上岗的外卖小哥来说,最难的应该就是熟悉方向和路况了,主要的街区和社区必须要牢记在心,这样才能最大程度的节省时间。

可就算是这样,面对一些长得一模一样的街道,也未必能每次都顺利把餐送到。

除此之外,在一些不允许外卖电动车进入的小区和写字楼,外卖小哥必须把车妥善停放之后,再拎着外卖跑进去。

然而,他们在路上遇到的这种种状况,客户并不知道,有时候即便告知,也未必会理解,那么等待他们的就只有——“被投诉”!

遇投诉每单百元以上
那么快递小哥若被投诉,平台会怎么罚款?

不少外卖小哥表示,每个平台的处罚标准不同,但是大体上都在200元以上,最高会接近1000元!

接到投诉的话,平台会进行调查,有时候平台客服会电话解释,请求撤诉,而外卖小哥更是要向客户赔礼道歉才行,然而,不管有没有撤诉,扣钱都是板上钉钉的事儿。

”超时赔付“机制实行之后,外卖小哥只要规定时间没把餐送到,就要扣钱。
工资很高吧


这么一看,”扣钱“如此豪爽,想必快递小哥的工资应该是相当可观的。

然而,事实并非如此。

快递小哥的工资是按计件算的,送的越多收入越高,可就算是这样,有位记者对3家外卖平台,30多位外卖小哥的月薪进行了调查之后,大致得出了一个平均值:

一天如果单子多的话,三四十单,单子少,二三十单。

全职的话,基本月收入2000—3000元,如果单子多,可达到4000多元。

也就是说,一旦被投诉,可能辛辛苦苦两天就什么也没有了。。。

坏天气生意最好
外卖其实是一个季节性很强的行业。

雾霾、风雨、严寒、酷暑,一年四季,在种种恶劣的天气下,若非万不得已,极少数人愿意走出舒适的办公室,吃一顿匆匆忙忙的午饭。

这个时候,外卖小哥就成了最可爱的人,可我们眼中的方便快捷,却是他们最辛酸的时刻。

“一天到晚都是风吹雨淋的,不管多冷多热下多大雨,只要订单来了,就要去送。到了冬天,再冷都得上班。”一位快递小哥这样说。

写到这里,突然就想起了一句话,如果你觉得岁月静好,那一定是有人在为你负重前行。
这样的


这样的


这样的
这样的
还有这个仅7秒钟的视频,
一位小哥因为送餐超时而落泪,
“只要再给我一分钟!就一分钟!
我这一单就不会白跑了”
遗憾的是,
最终他还是被投诉了。



对我们来说,这些是可以拿来赞美或者歌颂的写作素材,可对他们来说,这,就是生活。

当然,”善“的本能下,很多人看到了他们的艰辛,也乐于给一份理解。

1月12日中午,一名网友在微博中晒出了一张外卖订单,十分温暖的备注,这个单子的主人也表示,是看了上文那个被急哭送餐员的视频之后,愿意多给他们一些包容。



同时,这位女士也表示:如果不是因为职业态度问题,外卖小哥送餐迟到是可以体谅的。因为各个外卖平台都有详细的送餐规则,确实也没必要破坏平台规则,毕竟无规矩不成方圆。

自己愿意在力所能及的范围内给送餐员一些方便和温暖。不过,如果遇到服务不到位,“恶意迟到”自己也会通过投诉等方式维权。

然而,看了此条微博下的评论之后,鲜姐心情却有点不能承受的沉重,明明是满满正能量的行为,为什么这样的声音占了主流?











上文已提到,快递小哥的工资是按外卖数量计算的,送的慢,他自己不仅会被投诉,还会被扣钱,风里来雨里去,一分钱不赚,他们傻么?并不。

所以,助长“行业慵懒”、“不正之风”一说,只能说不懂内情罢了。
俗话说的好,“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,别人愿意以一己之力,给这社会一些温暖,给那些辛苦奔跑的外卖小哥一些软言慰谕,你不愿,但也请不要伤害。

外卖对我们这个社会来说,是一个很年轻的行业,在运行机制上,确实存在不少问题,饭菜不干净、恶意延迟、服务态度差等等,这些,真的只能交给时间和市场去打磨,遇到问题,我们当然可以维护自己的权益,但这和尊重别人并不冲突不是么?

毕竟,作为这个社会的一份子,我们并非孤立存在的,水、阳光、空气、食物,缺一不可,我们获得这些东西,背后有无数人的辛勤劳动,同样,别人能拥有舒适的生活,我们也贡献了一份自己的力量,所以,除了金钱的交易之外,人和人之间,更需要温情去维系。

就像一位外卖平台的站长所说,“情绪是能感染人的,你的一份尊重,一份理解,很可能会让外卖小哥们感动,他们自然会把这份尊重和理解,传递给更多人。”

这就是与陌生人和谐交往的秘诀,你给我理解,我还你感激。
最后,愿每一个辛勤劳动的人,都能被这世界温柔以待!
作者|杨悦怡 编辑|鲜姐
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