客户奋斗者工作

以“客户”为中心，实现自我价值

在工作中，虽然我们会遇到各种各样的困难，也有委屈和不被理解，但我们必须学会换位思考，必须树立“同呼吸，共命运”的企业主人翁意识，只有这样，我们才能减少抱怨，更加主动创新地去对待我们的工作，发乎内心的实现由“尽力”工作向“尽心”工作的转变。...

在公司组织下阅读学习了《以奋斗者为本》，感触颇深。

《以奋斗者为本——华为公司人才资源管理纲要》一文中指出，华为的成长来自于它的核心竞争力，而核心竞争力源自它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。为客户服务是华为生存的唯一理由。

由此，不由想起了企业内部营销的一句管理格言：如果你不直接为客户服务，那么，你最好为那些直接给客户服务的人员提供最优质的服务。作为综合办的一名员工，虽然我们所做的看起来都是一些琐碎的小事情，微不足道，但是，我们几乎串联起了公司所有的人和事，我们几乎需要同公司的所有人员打交道，而他们也可以算是我们服务的对象，也就是我们的“客户”。我们必须具备“我为人人，人人为客户”的服务意识并不断提升自己的服务技能，提高我们的“内部客户满意度”，只有我们的员工满意了，员工才能更愉悦和更周到地为客户服务，进而提升“公司客户满意度”的终极目标。而我们自己也能在这个过程中，不断学习和进步，适应企业的发展，体现自己的价值，正如有人所说：“行政工作无小事，做好了小事就成就了大事”。

同时，任正非总裁明确指出，企业能活下去，取决于自己，而不是别人，活不下去，也不是别人不让活，而是自己没法活。深感于任正非总裁作为企业掌舵者时刻具备的危机感，如履薄冰、步步惊心。因此，在工作中，虽然我们会遇到各种各样的困难，也有委屈和不被理解，但我们必须学会换位思考，必须树立“同呼吸，共命运”的企业主人翁意识，只有这样，我们才能减少抱怨，更加主动创新地去对待我们的工作，发乎内心的实现由“尽力”工作向“尽心”工作的转变。我们每个人都希望在企业中自己得到重视，而不是被边缘化，我们就需要用“心”工作，去踏实认真地做好每项工作，绝不懈怠，并且不断提升自己的工作质量。