一年的销售经验给我带来了什么？

销售是世界上最有挑战性的职业，不是挑战别人，是挑战自己。...

这张照片是我在深圳大众点评工作的时候记录下的一办公室一刻。一只小熊扭着屁股慵懒的睡在长长的办公桌上，，当时觉得蛮有意思的。对比一下周遭繁忙而紧张的气氛，小熊的状态大概是我们每个人都期望的样子吧。

那一年是我成长最快的一段时光。职业是销售。

那一年，似乎每一天我都充满着各种思考，内心焦虑，充满着斗争。

虽然只有一年，但我得到的经验和成长是我一辈子用之不竭的财富。这一年彻底改变了我看事情的角度，甚至能用销售上的技巧和思路为我解决工作以外的难题。

所以，一个一年经验的菜鸟今天来浅谈一下学会销售对我生活的改变。

毕业一年，清楚的知道自己是个性格内向，不擅长打交道，世界观不完善的那类人。抱着挑战一下销售这个职业，一年之后的自己总不会比现在差的想法，入了这个门。果然，我没做错这个决定。

销售第一门功课就是打电话。记得当时我看着各个酒店前台的电话号码，拿着手机，打下了电话号码的数字，可就是不敢按下那个拨通键。

怕。

怕啥呢。

怕被电话里的人拒绝，怕他问的问题我不知道怎么回答，怕自己一不小心说错了就毁了一单本来可以成功的生意。

我甚至希望电话那头传来的不是客户的声音，而是无人接听的回应。

还好，现实会逼你往前走。第一天打了10个电话，给第二天约了3个客户。

接下来的日子，每天打电话的数量都在20个左右。

还是怕，但已经麻木了。

慢慢的，我会观察旁边做得很好的同事，发现他们对客户所有的问题都有一套自己的解释，而且非常耐听，不像我，只是把自己的目的诉求说出来，不管客户是什么样子的。他们会告诉客户这样子做给你带来的好处，根据客户的实际情况给出专业的建议。而就算被拒绝了，也能心无旁骛的打通下一个电话。

我也很想成那样子的人。

几天后，我已经开始和电话约见的客户面谈了。每次如果没有谈得很顺利，会觉得是我的问题，一定是自己哪个地方没有表述清楚导致对方理解不到位，从而不愿与我们合作。在这样的压力下，逼的我每天的时间都耗在公司和客户那儿。每天如履薄冰。这段时间进步最大的就是对产品的了解。

那时候，常常会缠着同事J同学 , 问各种傻逼问题。

J同学是我眼中很崇拜的人。做事雷厉风行，干干净净。判断准确，灵活。

我问得最多的是，

”J , 如果你遇到这种情况一般会怎么处理啊。“

J每次都不耐烦的看着我说，“没有任何一种特定的处理方法能解决你这个问题。这要看当时状态，要了解清楚双方的需求点等等一系列情况才能做出反应，你这啥都不清楚你要我怎么跟你讲。”

这种问题，我赖着问了大半年。

后来，差不多见了一年的客户，终于明白了JO之前讲的那段话。

一个真正的销售是一个事件的主导者。

他需要彻底的了解我们的产品以及市面上竞争者的差异。然后，在坚信自己的产品是适用于任何客户的前提下，了解客户现阶段的运营情况，和企业未来的走向，然后结合决策人的性格和观念来判断俩方现阶段是否有合作的可能性。

前期的电话和面谈就是为了互相透彻的了解。互相坦诚的沟通能让我们双方更快的确定我们是否有合作的需求。每一次约见，每一次沟通出现的问题都不同，只有在彻底了解对方的基础上我们才能帮助对方解决疑虑 。

Jo很会问问题，也敢于抛出问题来。她能很快的了解到这个客户本人的状态和公司的运营状态，从而做出下一步计划，成为这个事件的主导者。

我经常会有跟进的一些客户，觉得他们资质很好，却总不愿意和我们合作。我舍不得放弃，却又实在无法产出。这时候我就会陷入一个俩难的状态。后来，我想，这事要是放在JO身上会怎么样呢？

按她的做法，她会持续性的跟进，彻底的了解。如果发现问题，就去尝试解决问题。如果解决不了，我相信她会果断放弃，然后把精力投入下一个客户，绝不后悔，也绝不纠结。这就是一个主导者的做法。

以前我问她问题的时候，真是没有意义的。只有当你充分了解双方情况的时候才能做出下一步计划，否则你真是无从下手。

辞职之后受此思路影响很大。

在了解所以想了解的东西后，第一次主动表白，拿下来自己一辈子的幸福。

安心做着代购生意，不再受客户无力取闹的干扰。

你有你的需求，我有我的原则，谈得来就帮你买，谈不来不卖便是，从不纠结。

当客户有犹豫不决的时候，主动询问，提出自己的意见，帮助他理清楚自己的需求，这样交易起来更顺畅。

当听到一个自己不认同的观点时，不是马上否定，而是想先了解对方是基于怎样的事实而产生的想法。。

和别人产生利益纠纷的时候，不是生气或者忍让，而是了解清楚双方理解的不同点在哪里，然后商讨出一个双方都能接受的方法处理。

和海波欧巴相处的时候，去了解他的行为模式和思维方式，从而避免很多误会和矛盾。

生活顺畅了太多。

感谢那一年努力的自己，感谢那一年陪伴我的人。

说实话，以前对销售这个字眼的理解是很负面的，但现在我觉得，销售是世界上最有挑战性的职业，不是挑战别人，是挑战自己。Langmuir启琳：持澳洲打工旅行签证，暂居墨尔本，边代购边旅行中...

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