【收藏】物业管理知识问答，让我来告诉你答案

【精品课程推荐】商业地产—【写字楼、商业】物业全程管理与运营品质落地实操高级班

2016年11月1...






1、问：业主与物业服务企业发生价格纠纷应该怎么办？

答：因为价格发生纠纷时，物业委员会应该给予调节，调节不成功可向价格主管部门申请调处。未成立业主委员会的，业主也可以直接向价格主管部门投诉。

2、问：物业公司最多可向业主预收多长时间的物业管理费？

答：最多可预收12个月

3、问：物业服务企业可否利用物业设置经营性设施？

答：物业公司利用物业设置广告等经营性设施的，应当在征得相关业主 和业主委员会同意后，方可办理审批手续。其经营收入应专项用于物业公共部位、公用设施设备的维护和养护。

4、问：物业公司自行提供合同约定之外的服务，业主是否应该支付费用？

答：物业公司自行提供合同约定之外的服务，未经业主认可，业主或使用人可以不支付费用

5、问：如何划定物业管理区域？

答：物业管理区域的划分应当考虑物业的公用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。拥有相对独立的共同设施设备的物业、应该由地方主管部门划归于一个物业管理区域。

6、问：物业公司应该报送、公布那些收支账目？

答：物业维修、更新费用的收支账目，对商业用房及其他公用设施设备和场地进行经营性收入。

7、问：物业维修资金怎么用？

答：买房入住后，大家最关心的就是房屋质量问题了。如果出现漏雨漏水等房屋质量问题，房屋就需要维修了，这个时候大家就会用到买房时缴纳的物业费中包含的房屋专项维修资金。

8、问：业主有权审查物业管理企业的收支吗？

答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。因为一般的业主不具备专业的财务资质，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。

9、问：物业费以什么面积收取？没入住要收吗？

答：物业费的收取分两种情况，房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。

10、问：房屋工程质量还遗留问题，是否可以拒交管理费？

答：不可以。开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发商遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。

11、问：没有及时缴纳物业管理费，物业是否有权断水、断电？

答：物业管理公司没有权力限制业主的水、电供应；但有权暂时停止为欠费用户提供服务。如果是代收代缴卡式收费，则要及时交费或充值，以免自动停水、停电，造成不必要的损失。

12、问：有的业主不交物业管理费，对其他业主有影响吗？

答：有影响。因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业管理费来支持的，如果有业户不交管理费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业户的利益。

13、问：家里丢了东西，物业公司是否一定要赔偿？

答：这个事情得分情况讨论，但是根据《物业管理条例》规定物业服务企业应该按照物业服务合同的约定提供相应的服务，如果由于物业公司没有履行物业合同约定而导致业主的财产受到损害，物业公司应依法承担相应的责任。

14、问：住在底层的业主还要交电梯费吗？

答：高层住宅中的首层住户在没有特殊约定的前提下，应该与其他楼层住户一样，承担电梯运行维护费，毕竟我们从一楼到负一楼也是要用电梯的吧。一栋住宅，按所有权可划分为两部分，即专有部分和共有部分。按照我国现行物业管理的有关政策规定，住宅专有部分由产权人自行负责维护管理，住宅共有部分由物业管理企业统一负责维护管理，其费用由全体产权人分摊。

15、问：装修时所产生的垃圾清运费是按什么标准收取？

答：装修垃圾清运费是按市场调节价收取的，清运费标准由业主和物业管理企业协商确定，也可以说是协商收费。

16、问：小区的公共照明用电是否需要业主分摊？应该按什么标准收取？

答：包含在物业服务费用里面。

17、问：小区内停车被划或被盗，物业该负责吗？

答：车辆的停车费非业主理解的车辆保管费，车辆属于业主私有财产。在车辆管理中有两种概念，一是停车费，二是车辆保管费，如果物业与业主另行签订了车辆保管协议，其车辆损失由物业承担。

至于车辆丢失的赔偿问题,要看具体原因,如果物业公司管理人员履行了正常的安全防范义务，不存在失职情形，业主不能要求物业公司承担赔偿责任。如果物业公司有明显的失职情形，并且这种失职与业主存在一定的因果关系，则物管有可能要承担一定的赔偿责任。

【精品课程推荐】

商业地产—【写字楼、商业】物业全程管理与运营品质落地实操高级班

     2016年11月11日——13日 与您相约 上海

物业投标策略技巧及竞争情报技术应用、标书制作实战

      2016年11月18日——20日 与您相约 北京

物业收费难及项目风险防范关键点把控解析

         2016年11月18日——20日 与您相约 武汉

课程顾问：张老师 13811288107（同微信）     咨询热线：010-57135213

【好文推荐】您可能喜欢的文章还有

【物业管理】楼道杂物堆放危害知多少？

【范文】物业管理工作年度总结

您知道吗？ 您和我们都多么需要您的物业费啊！

物业“难题”你来答？？？

（三字经）物业管理

【靠谱推荐】物业管理软件运营服务平台—物业好帮手

物业管理相关类别证书办理（正式职称、全国通用、官网可查）

如何让每一个业主都满意？

物业服务也有黄金时间

精细化物业客户服务创新金点子！

写字楼物业服务未来发展方向

这样的物业员工不用培养，别犹豫，直接干掉！

【深度好文】你能为公司解决什么问题

业主委员会工作如何分工 业委会职责有哪些?

新时代下浅谈物业和业主的关系

物业究竟有多重要？您对物业了解有多少？政府该怎么做?

走访业主时的 16 个技巧

别家还在催缴物业费 万科社区O2O已经开始帮业主挣钱了

怎么看自家小区物业好坏？三点即可简单判断

物业案例丨物业收取垃圾清运费是否合理？

    关注 物业服务交流