不开单怪你吗？你能坚持联系手中的客户吗?
总是看别人开单，心理很焦灼？有没有想过自己长期不开单的原因是因为什么？是客户太刁难，还是自己做的不够好？你能先做到坚持做到有节奏的直播推广手里的项目，有节奏的联系你手中的客户吗？...
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总是看别人在焦点直播看房APP上做场直播就开单，心理很焦灼？有没有想过自己长期不开单的原因是因为什么？是客户太刁难，还是自己做的不够好？先问问自己，你能坚持做到有节奏的直播推广楼盘，有节奏的联系你手中的客户吗？
要对客户进行细分
客户细分的方法很多，置业顾问可以通过直播、微信沟通、面谈等形式，根据具体情况对客户进行划分。
客户付款类型（客户付款类型包括：全款客户、商贷客户、公积金客户、组合贷客户等）。
客户来源（客户的来源包括：电话咨询客户、自主开发的客户、店面接待、老客户推荐等）。
客户分类后，针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。比如商贷客户，回访时要再次确认客户的首付款金额，能接受的房源价格，再次介绍适合的房源；电话咨询，回访时先提醒客户他上次咨询过的问题、咨询的时间，拉近与客户之间的距离，再根据客户需求进行服务；结婚购房的客户，回访时要注重客户结婚的时效问题、装修质量问题，站在客户角度考虑问题，再进行有效的沟通。总而言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。
明确客户需求
确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。特别是最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。
我们回访的目的是了解客户对我们推荐的房源感觉如何，对我们的服务是否满意，成单的可能性有多大。
我们回访的意义是要服务好、并维护好老客户，了解客户想什么、最需要什么，才是我们置业顾问工作价值的体现。
找到合适的客户回访方式
客户回访有电话回访、微信回访、当面回访，甚至现在的直播回访、语音沟通等不同形式。从实际的操作效果看，电话回访结合直播、语音是最有效的方式。
不少置业顾问通过焦点直播看房APP进行直播，对观众和客户的提问进行二次解答，稍后再通过添加微信、电话等方式进行进一步的回访、沟通，形成了良好的机制。
从销售周期确定回访方式1、定期做回访：这样可以让客户感觉到我们的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性，如一周两次直播回顾、一周、一个月、三个月、六个月……为时间段进行定期微信、电话回访，及时跟进客户。
2、带看过之后的回访：这样可以让客户感觉我们的专业化。特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案，最好在当天或第二天到现场与客户进行问题处理。
3、节日回访：在一些节日回访客户，送上一些祝福，或登门送上小礼物，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到我们的用心、细心。
不同客户回访时间不同
1、上班族：对上班族客户不要选择早上电话追踪，因为早上是上班族最忙的时候。中午也不是最佳时机，由于中午休息的时机比较短而且都在急急忙忙的吃饭，所以通常都不选择在此时间追踪。那什么时间是最佳时间段呢？根据数据分析显示，这一类客户他们通常在晚上7-8点钟是有空闲时间的。这时候如果你给他们电话，沟通效果最佳。
2、工作自由人士：一般来说这类客户都喜欢晚上跟朋友在一起聚聚，早上就会相应有晚起的生活习惯。所以午后的时间才是他们空闲时间，这个时候沟通较佳。
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