口腔前台高级训练营
《CPTP口腔前台研修会》x0aDental Reception Authentication by CPTP...
口腔前台高级训练营
Dental Reception Training Seminar
Dental Reception Training Seminar
《CPTP口腔前台认证研修会》
Dental Reception Authentication by CPTP
Dental Reception Authentication by CPTP
此次会议赋予一名口腔前台Dental Reception以下能力：
会议特点
01
特点一国际认证，通过考核的学员可以获得由日本JDMA(日本口腔管理协会)JAPAN DENTAL MANAGERMENT ASSOCIATION 颁发的口腔前台Dental Reception证书。
02
特点二系统化教学，即教即会，后续考核跟踪，确保落地。
03
特点三讲师长期支持，所有学员都参加CPTP前台主管学习会，讲师在线长期提供学员疑问解答和支持。
04
特点四获得在线免费学习以及线下大型门诊实习的机会。
05
特点五到日本实际感受世界最高水平的医疗服务，体验对高服务意识患者如何做沟通的技能。
《CPTP口腔前台研修会》
Dental Reception Authentication by CPTP
Dental Reception Authentication by CPTP
CONTENT
会议内容
说明
会议内容
说明
First day
第一天会议内容
9:00-21:00
早上第一天会议内容
9:00-21:00
掌握要点
1
key point One：无等待预约管理
2
Key point Tow: 问诊3
Key point three: 分诊和资源调度理论内容
1
口腔医疗综述
2
沟通技巧3
标准化接诊流程课堂模拟
1
前台导诊和沟通（含电话接待）
课后讨论
1
（课堂布置）
中午休息 BREAK TIME
理论内容
1
问诊和患者关键数据收集以及传达
2
患者预约管理3
医生，护士，治疗台资源分配4
分诊技能5
如何让患者可以满意候诊课堂模拟
1
问诊接待
2
分诊3
患者等待控制Challenge第一天下课
1
如何做到让患者不等待？
Second day
第二天会议内容
9:00-18:00
早上第二天会议内容
9:00-18:00
掌握要点
1
key point One：患者等待时间控制
2
Key point Tow: 患者意识提升3
Key point three: 服务能力分析理论内容
1
TBI患者意识提升
2
患者口腔宣教课堂模拟
1
前台导诊和沟通（含电话接待）
课后讨论
1
（课堂布置）
中午休息 BREAK TIME
理论内容
1
无等待候诊的处理方法
2
院内活动策划和转化3
患者服务跟踪&术后随访4
患者关键信息统计和分析以及汇报课堂模拟
1
综合治疗台预约和TBI处理
2
院内活动流程策划3
患者服务跟踪毕业式
* 咨询师和门诊经理课程说明(前台的晋升通道)
会议设计宗旨
一名优秀的前台不仅可以正确的做院内导诊，接待，通过对患者的问诊，根据分诊原则可以快速的进行分诊，并可以处理各种突发情况，尽量减少患者等待时间。并拥有提升患者口腔保健意识的技能，和策划以及执行院内营销活动的能力。同时通过服务跟踪和数据分析，提升患者体验度，增加患者的转化率。
讲师介绍
About Lecturer
朱可希
Jack Zhu
口腔医生
CPTP创始人
医涯创始人
朱可希
Jack Zhu
口腔医生
CPTP创始人
医涯创始人
About Lecturer
胡安琪
儿童行为管理专家
前台礼仪培训师
日本IPOI认证口腔卫生士
口腔医疗机构职业经理人
CPTP口腔医疗机构管理体系讲师
KDS儿童口腔医疗体系负责人
胡安琪
儿童行为管理专家
前台礼仪培训师
日本IPOI认证口腔卫生士
口腔医疗机构职业经理人
CPTP口腔医疗机构管理体系讲师
KDS儿童口腔医疗体系负责人
第一届 口腔咨询师升阶学习班
地点：上海益涯网络科技有限公司
上海市杨浦区国霞路433号或455号4楼404室
（靠近民府路，地铁10号线三门路站
6号口出来后步行8分钟可抵达。）
6号口出来后步行8分钟可抵达。）
（上课地址地图）
时间：7月27-28日
会务费（含注册费）：3500元
早鸟价：3000元
2018年7月10日前付款客户
JAPAN DENTAL MANAGERMENT ASSOCIATION
上海医涯咨询
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课程咨询：
客服微信号：yiyacs04
医涯客服小萌
客服微信号：yiyacs03
医涯小新
客服微信号：miumiu0811
安琪老师
报名咨询热线：
400-902 5051
(固定电话在线时间：9:00—18:00 ，节假日除外)
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(固定电话在线时间：9:00—18:00 ，节假日除外)
汇款后请务必联系，
对应的报名负责人！
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