【纪要】《以文化人》第19期：《职工文化管理》

“棒”就一个字...

《职工文化管理》1、职工文化管理的产生

2、职工文化与企业文化

3、职工文化的主要内容

4、职工文化建设步骤1．职工文化管理的产生

职工文化在一般意义上讲可理解为与职工有关的文化。因此，我们首先要了解职工的概念。1.1职工的概念
在企业管理活动中，职工是必不可少的管理要素之一。

2004年修订的《中华人民共和国宪法》第十六条明确提出，“国有企业依照法律规定，通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理。”
2014年实施的新《公司法》第十八条进一步强调，“公司依照宪法和有关法律的规定，通过职工代表大会或者其他形式，实行民主管理。”

可见，职工的管理属性是宪法和公司法所赋予的。

中国社会科学院语言研究所编写的第5版《现代汉语词典》认为职工主要有两种含义：（1）职员和工人，譬如职工代表大会(2)旧时指工人。

其中，职员是指机关、企业、学校、团体里担任行政或业务工作的人员。工人是指个人不占有生产资料、依靠工资收入为生的劳动者（多指体力劳动者）。

从这些概念上来看，如果不占有生产资料、依靠工资收入为生的劳动者既包括体力劳动者又包含脑力劳动者，那么职工和劳动者的含义是一样的。

2001年修订的《中华人民共和国工会法》也是这样界定“职工”含义的：职工是指在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者。

中华全国总工会对1993年出台的《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》第二条和第三条关于“职工”含义的解释为：“职工”是指按照国家和地方法律、法规的规定，依法与企业确立劳动关系的劳动者。

2014年，中华人民共和国财政部修订的《企业会计准则第9号——职工薪酬》把职工的含义界定为：职工是指与企业订立劳动合同的所有人员，含全职、兼职和临时职工，也包括虽未与企业订立劳动合同但由企业正式任命的人员。

人们可以从不同角度认识和界定职工的含义。

职工文化主要从企业管理的角度界定职工的含义。

我们认为：职工是指在企业管理活动中不占有生产资料、依靠工资收入为生、依法与企业确立劳动关系并具有管理属性的劳动者。

首先，职工是不占有生产资料、依靠工资收入为生的劳动者，包括体力劳动者和脑力劳动者。

其次，职工是合法劳动关系中的当事人之一，另一个当事人是企业。

最后，职工是企业管理活动的重要管理要素之一，具有鲜明的管理属性。

鼓励职工参与企业管理活动，听取职工对企业管理的建议，在企业中实行民主管理，实现职工的自我教育、自我管理和自我提升，不仅是宪法和新《公司法》赋予职工的合法权利，而且符合未来企业管理实践发展的必然趋势。

这就要求新时代的企业不能再将职工仅看作是被动的管理客体，而是要全面提升职工的素质，最大限度地激发职工的创造活力和发挥他们的主观能动性。因为，未来企业竞争力的高低就取决于职工素质的高低。1.2 职工文化管理的产生
自1911年美国管理学家泰罗的《科学管理原理》一书出版标志着管理学作为一门科学产生以来，多数管理理论关注的都是管理的一个方面的问题——管理者的行为，而管理的另一个方面的问题——被管理者的行为，则被忽略掉。主流管理学的知识一般也是从管理者的角度考虑的。

计划、组织、领导、控制等讲的是管理者的职能，而被管理者在管理者的职能下只能处于从属、被动的地位。在现代管理学百年历史长河中，各种管理理论可以说是琳琅满目，让人眼花缭乱。美国管理学家孔茨将它们概括为“管理理论丛林”，既形象又贴切。

但是，这些管理理论关心的问题一般都离不开管理者的两类行为。一类是“物本”的管理者行为，另一类是“人本”的管理者行为。

有的管理理论侧重于研究“物本”的管理者行为，也就是管理者采用管理机器的方式管理被管理者，对被管理者进行物质利益刺激是管理者的主要手段。泰罗的科学管理理论是这种管理理论的代表。

有的管理理论注重研究“人本”的管理者行为，管理者把被管理者当人来管，满足被管理者的心理需求是管理者的常用手段之一。行为科学管理理论是这种管理理论的代表。

所谓“人本”的管理者行为，实质上也属于“物本”的管理者行为。从企业角度讲，他们尽管重视被管理者心理需求的满足，但管理的最高目标都是为了企业的成功。也就是说，实现企业的成功是管理者行为的最高目标。

其中，“物本”的管理者行为通过满足被管理者的物质需求来实现，“人本”的管理者行为通过满足被管理者的心理需求来实现。而这两类管理者的行为都是以企业为本，其实质都是一种“物本”管理。

但是，任何管理行为，既包含管理者的行为，也包含被管理者的行为。对于管理而言，管理者和被管理者，二者缺一不可。否则，管理就无法存在。从这种意义上讲，现有的多数管理理论都是片面的。

作为当代最先进的管理理论之一，企业文化管理也不例外。企业文化管理的核心手段就是让被管理者认同企业文化，实现企业文化的所谓“落地”。企业文化是管理者经营理念的集中体现，是企业行为的内在驱动力。

现实很多情况是，企业文化要得到被管理者的认同，实现所谓的企业文化“落地”，不是一件很容易的事情，甚至可以说是阻力重重。究其原因之一就是，企业文化管理延续了主流管理理论的做法，只关注管理者的思想，而忽略了被管理者的思想。

如果说管理者思想的集中体现是企业文化的话，那么被管理者思想的集中体现则是职工文化。因此，职工文化管理的产生，对于弥补包括企业文化管理在内的主流管理理论的不足，有着重大的理论价值和现实意义。

我们在学习模仿西方企业管理30多年之后，要有信心学会自己独立走路，独立发展和创新中国特色企业管理理论，这就是中国企业管理的新常态。

在2015年《财富》杂志世界500强排行榜中，中国上榜企业数量达到100多家。中国企业的发展规模越来越大，国际影响力越来越广。但是，中国的企业管理理论严重落后于企业管理实践。
很多学者从不同角度对建构中国特色企业管理理论做了不同程度的尝试。

有的学者提出了中国传统文化的思路。他们认为，中国企业管理的特色应该从中国5000年文明史和先哲的思想中挖掘和提炼。这是建构中国特色企业管理理论的主流做法。

有的学者提出了意识形态的思路。他们认为，马克思主义理论和中国特色社会主义理论的指导思想体现了中国企业管理的特色。

有的学者提出了“嫁接”的思路。他们认为，中国企业管理的特色就是将西方企业管理理论“嫁接”到中国企业管理实践中。

以上建构中国特色企业管理理论的角度和思路都有一定的道理，都体现出一定的中国特色。但是，中国特色企业管理理论作为工业化和信息化时代的产物，中国传统文化的思路略显“捉襟见肘”，意识形态的思路感到“力不从心”，“嫁接”的思路表现“不伦不类”。

中国企业管理的新常态要围绕增强职工参与管理的信心和激发职工的创新热情展开，这也是中国特色的职工民主管理的优势所在。

改革开放以后中国企业管理新常态表现比较好的一个代表企业就是海尔集团。海尔不仅是世界知名品牌，而且海尔集团CEO张瑞敏成为第一个登上哈佛商学院讲堂的第一位中国企业家。

海尔的管理模式也被列入哈佛商学院教学案例库。海尔集团从创立初期提出职工自主经营和自主管理的思想，成为中国第一个以职工名字命名创新成果的企业。启明焊枪、晓玲扳手正是第一批以职工名字命名的工具，开创了职工自主创新的先河。

传统的组织管理结构是一个正金字塔，现在变成一个倒金字塔。职工原来在三角形的最底层，现在到了最上层，而管理者就转到了最下面。表面是一个倒转，本质上的改变是：原来的管理者是指挥、控制职工，现在的管理者是为职工提供资源和服务。

职工成为管理的主体，职工由“要我做”转变为“我要做”，实现职工的自我教育、自我管理、自我提升是管理的最高层次。2．职工文化与企业文化
职工文化集中反映职工群众的主观能动性和自我意识，能够激发职工群众的内在潜力和主体意识，实现企业文化“要我做”向职工文化“我要做”的根本性转向。

但是，职工文化不是对企业文化的否定和抛弃，而是补充和完善。因为，离开了企业文化，企业的发展方向和战略定位就很难确定。这必然会影响职工的精神状态。忽视了职工文化，职工的工作热情和创造潜能也很难发挥，反过来也会对企业的持续发展造成不利影响。

企业在倡导企业文化的同时，不能无视职工文化的存在。企业在重视职工文化的同时，也不能放弃企业文化。2.1一阴一阳之谓道




在广为人知的阴阳鱼太极图中，我们看到，阴阳两鱼互纠在一起，互相吸引，相互凝聚，你中有我，我中有你，由此生出宇宙外物。阴阳之道，是中国传统文化探究宇宙外物根源及其变化规律的重要手段。

职工文化与企业文化的关系，也符合阴阳之道。企业之道就在于职工文化与企业文化的交替变化。职工文化包含企业文化的内容，企业文化也包含职工文化的内容。这是因为，职工是企业的职工，企业也是职工的企业。职工离不开企业，企业更离不开职工。

企业之道不仅要满足企业发展的需要，更要满足职工发展的需要。平衡职工文化与企业文化的关系，就是平衡职工发展与企业发展的关系。这才是企业之道的精髓。

在我国改革开放 30 多年的发展过程中，企业文化管理的重要性被单独过分放大，企业文化与职工文化严重失衡，偏离企业“阴阳之道”。其结果是企业发展越来越快，企业越做越大，而劳资纠纷不断增加，职工权益屡遭侵犯，生态环境日益恶化。

自从所谓的企业文化管理理论从西方引进我国之后，越来越多的企业“离经叛道”。他们只重视企业发展而忽视职工发展，只抓企业文化而冷落职工文化。他们把职工文化看作是企业文化的一部分，其实质就是只强调职工是企业的，而回避企业是职工的，只强调职工对企业的责任，而逃避企业对职工的责任。

职工文化与企业文化交替生成的企业之道，才是我国企业生命力之所在。2.2 帮职工立魂，为企业立心
职工文化建设是一项素质工程，企业文化建设是一项管理工程。职工文化建设提高职工素质的核心在于帮职工立魂，体现他们的人生追求和展现他们的精神风貌，学会先做人再做事。

企业文化建设提高企业核心竞争力的关键在于为企业立心，描绘企业蓝图和统一思想观念，通过心的一致实现行的一致。

职工文化的核心是职工魂，企业文化的核心是企业心。职工魂是指职工的思想观念、价值理想、人生信仰和精神状态等内容。它是人之为人的根本所在。企业心是指企业的使命、愿景、价值观、企业精神等内容。它是企业生命力的源泉。

职工魂需要企业心的引领，企业心需要职工魂的支撑。体现职工魂的职工精神追求应该符合企业心所倡导的企业价值理念，企业心所倡导的企业价值理念应该满足职工魂所体现的职工精神追求。职工魂与企业心互为目的也互为手段。

在现实中，一些仅关注企业文化而忽略职工文化的企业，仅为企业立心而不帮职工立魂，仅要求职工认同企业提出的价值理念而对职工的精神追求视而不见，仅实现所谓的“心的一致到行的一致”的管理目标而牺牲职工的价值尊严甚至生态环境。

还有些企业把职工文化建设完全等同于职工文体活动，没有发挥价值引领和文化教育的作用。一些职工文体活动仅仅作为企业文化建设的点缀而已，它们宣传的是企业文化而不是职工文化。这是与企业之道相背离的。

关于“企业文化职工文化”的提法，不仅反复被人们关注，而且在我国企业管理实践中使用的频率也越来越高。这说明单一的企业文化管理的提法，已经越来越不符合时代的潮流和企业发展的需要。

我国世界级优秀民族企业越来越多，中国特色管理实践的影响越来越大，探讨反映我国民族企业发展规律的企业之道成为当务之急。“职工文化、企业文化”的提法和做法便应时而生。2.3 “长寿企业”基因中的“基”与“因”


有研究发现，长寿人群身上都有长寿基因。企业文化被认为是历百年而不衰的“长寿企业”的“长寿”基因。按照企业之道，“长寿企业”的“长寿”基因不仅在于企业文化，还有职工文化。

企业不等于职工，职工也不等于企业。企业的成功不等于职工的成功，职工的成功也不等于企业的成功。如果从字面上理解，职工文化是基，是企业“长寿”的基石，企业文化是因，是企业“长寿”的动因。

如果从DNA 图谱看，DNA 呈现双螺旋线结构，两条线相互盘旋、彼此交融在一起，展示了“生命之谜”。职工文化与企业文化是“长寿企业”DNA 双螺旋图中的两条线，揭示了“企业长寿之谜”。

职工文化助职工成功，企业文化促企业成功，只有职工与企业的共同成功，才是“大成功”，企业“长寿”才有了可能。

作为“长寿企业”基因中的基与因，职工文化与企业文化谁也离不开谁，如果没有基或者没有因，就不称其为基因。

作为“长寿企业”DNA双螺旋图中的两条线，职工文化与企业文化也是“相伴而生”，如果缺少其中任何一条线，DNA 双螺旋图就不存在了。这也是与企业“阴阳之道”相一致的。

一些仅关注企业文化而忽略职工文化的企业，追求到的是企业的“小成功”，却以牺牲职工与企业双赢的“大成功”为代价的。他们常常忽视甚至侵犯职工权益，缺乏社会责任，严重背离企业之道，也就很难成长为“长寿企业”。

如果企业想实现基业长青并成为“长寿企业”，必须同时推动职工文化建设和企业文化建设，这是企业“阴阳之道，也是企业“长寿之道”。

我国要实现中华民族伟大复兴，需要越来越多的“长寿企业”出现在世界 500 强名单中。这就需要我国民族企业不断培育“长寿”基因，遵循企业之道，平衡职工文化与企业文化的关系，实现职工与企业的共同成功，最终成就职工梦、企业梦和中国梦三位一体的实现。
2.4 大树理论



  企业文化与职工文化的关系，就像树叶与树根的关系。根深才能叶茂，叶茂才能根系发达。大树旺盛的生命力来源于树叶与树根。树叶通过筛管将光合作用产生的有机物自上而下传输，直至树根。树根通过导管自下而上传输水分和无机盐，直至树叶。

如果把一个企业比作一棵大树，管理者思想的集中体现——企业文化就是“树叶”。企业文化的“光合作用”是管理者对人财物的整合作用以及对企业的引领作用，从而为企业成功指明方向。被管理者思想的集中体现——职工文化就是“树根”。职工文化的作用是被管理者对自身潜能的激发以及对企业的支撑作用，从而为职工成功提供原动力。

企业文化管理可以铸就成功的企业，但要成为基业长青的持续成功企业，就必须重视职工文化的作用。这好比树叶与树根是大树的生命源泉一样，企业文化和职工文化也是企业生命力的源泉。企业文化展示的是管理者的智慧，职工文化体现的是被管理者的活力。企业文化是企业成功的法宝，职工文化是职工成功的秘诀。

企业的成功离不开职工的成功，职工的成功也离不开企业的成功。二者的共同成功和双赢以及企业文化与职工文化的均衡发展才是基业长青之道。如果说企业文化研究的是企业的成功之道的话，那么，职工文化研究的就是职工的成功之道。


3．职工文化的主要内容


3.1 职工文化的含义

作为企业管理领域的一个热点和焦点问题，职工文化受到越来越多人的关注。

有人认为，职工文化是多数职工共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。

有人认为，职工文化是某组织内部职工在长期劳动实践中所形成、积淀并传承的一种意识形态，包括全体职工所共同遵循的价值观念、共同意识、精神风貌、行为规范及与此相适应的各种活动。

有人认为，职工文化是指职工所共同遵守的基本信念、价值标准和行为规范。有人认为，职工文化是大多数员工所共同遵循的基本信念、价值标准、行为规范及其所表现的物质形态和其他意识形态的文化。

有人认为，职工文化是以表现职工共同信仰、价值观和道德准则与行为方式并展示职工精神风貌为主要内容的文化形态。

还有人认为，职工文化是指以劳模为代表的企业基层先进职工群体，在长期的成功实践中形成的，被绝大多数企业基层职工群众认为有效而共享的，并得到以企业家为代表的企业管理者群体的认同和支持，在企业基层职工群众中倡导、践行和展示的职工价值理念、职工行为规范和职工精神风貌。

这些关于职工文化内涵的界定，表现出一个共同特点，就是都强调职工文化的“文化”内涵。他们认为应该将职工文化回归“文化”本位加以认识，强调职工文化是一种文化形态和意识形态，展现的是职工群众的精神风貌，最重要的是表现了职工群众的共同信仰、价值理念和行为规范等文化范畴。

综合以上观点，我们将职工文化定义为：职工文化是企业先进职工群体在长期的成功实践中创造的，被广大职工群众认为有效而共享的，并得到企业管理者群体的认同和支持，在职工群众中倡导、践行和展示的职工价值理念、职工行为规范和职工精神风貌。(1) 职工价值理念
职工价值理念是指职工群众的人生目标、价值信念、伦理观念、精神追求、理想人格、个人信仰、审美情趣等价值观念的总和。职工价值理念是职工文化的核心，职工价值理念的内容主要包括职工群众对三个基本问题的追问: 为什么、是什么和怎么做，即职工责任、职工理想和职工信念(后面有详细阐述)。（2）职工行为规范
职工行为规范是将职工价值理念转化为职工群众日常行为的制度、规范、规定和相关文件等。与“要我做”的外在行为管理规范不同，职工行为规范是职工群众自我教育和自我管理的产物，是“我要做”的内在行为规范。

职工行为规范凸显了职工群众的主人翁地位，重视“外在管理”向“内在管理”转变，“他人管理”向“自我管理”转变，最终实现职工群众整体素质的提升。职工行为规范的内容主要包括职工岗位准则、职工行为准则和职工道德准则。

职工岗位准则是指职工群众应该自觉遵守的岗位规范和要求，明确所在岗位的中心任务、工作规范及与其它岗位的协作关系，鼓励他们把岗位看作实现人生价值的舞台，活出生命的意义。

职工行为准则是指职工群众体现的共同行为特点和自觉遵守的日常行为守则，培养职工群众的行为自觉意识，规范行为举止和行为习惯，具有明确的导向性和约束性。

职工道德准则是指职工群众应该遵守和履行的道德原则和道德的基本要求，是职工群众所秉持的善恶标准。凡是符合职工道德准则的行为，就属于善的行为，否则就属于恶的行为。

（3）职工精神风貌
职工精神风貌是指职工群众的行为风格、精神气质、人文修养、心理状态、生活志趣、业余爱好、身心素质等的总和。
展示职工精神风貌的常见形式是职工文体活动。开展职工文体活动要坚持“文化”主题，做到以文立身和以魂化人。职工精神风貌主要包括职工行为习惯、职工道德品质和职工文体特长。

职工行为习惯是指职工群众在日常工作和生活中自觉、经常、反复表现出来的、相对稳定和定型化的学习方式、工作方式、生活方式和交流方式等行为方式与倾向。

职工道德品质是指职工群众依据职工道德准则采取行动时，对社会、他人、事件等所表现出来的相对稳定的、一贯的心理特征或价值取向，是职工道德准则在职工群众思想和行为中的具体表现。

职工文体特长是指职工群众在绘画、书法、舞蹈、音乐、棋艺、摄影、文学、体育等文体爱好方面表现出来的特殊才能和个人才艺，反映了职工群众的人文修养、精神状态和身心素质。3.2 职工文化体系1.职工责任
2.职工理想
3.职工信念
4.职工精神
5.职工形象 1.职工责任 
职工责任是关于“为什么”的问题，即使命问题，包括: 职工群众存在的价值和意义是什么? 他们对工作和生活的基本态度是什么? 他们工作生活的基本目的是为了什么?

2.职工理想 
职工理想是关于“是什么”的问题，即方向问题，包括: 职工群众的人生追求和目标定位是什么?他们在工作生活中追求的最高目标是什么? 他们的人生定位是怎样的?



3.职工信念
职工信念是关于“怎么做”的问题，即动力问题，也就是职工群众履行职工责任和实现职工理想的最基本价值理念和信条。职工信念是职工价值理念的核心，也是塑造职工价值理念的最重要内容。塑造职工价值理念的基础工作之一就是梳理、提炼、定位和提升职工信念。


4.职工精神 
反映职工群众在日常工作和生活中的态度、心理、意志、修养和思想境界，是职工责任、职工理想和职工信念的集中体现。先进职工群众的思想水平和行为习惯有哪些？



5.职工形象 
职工群众的身心素质、思想水平、道德修养、精神风貌和行为风格给社会的总体印象。先进职工群体的精神面貌和社会定位是什么？ 





4．职工文化建设步骤
很多所谓的职工文化建设，并不符合职工文化建设的主旨和基本要求。

有的打着职工文化建设的旗号，却把职工文化看作是企业文化的一部分，否定职工文化的独立性，是一种“挂羊头卖狗肉”的做法。

有的仅停留在职工文体活动层面，把职工文化建设等同于职工文体活动，甚至放弃“文化”主题，为了娱乐而娱乐，是一种“没有文化”的做法。

有的仅满足于表面的所谓“送”文化工程，把“文化大餐”、“职工书屋”等外在的文化看作是职工文化建设的核心，却忽视了身边的“立”文化工程，没有看到先进典型人物内在的“文化”价值，是一种“本末倒置”的做法。



1. 树人（先进职工典型） 



2. 提魂（职工文化理念）

3. 塑行（职工行为规范）



4. 展风貌（职工精神风貌） 

神华宁夏煤业集团公司通过“五位一体”展示职工精神风貌。

以思想道德教育、创争提技活动、班组精益管理、岗位创新创效、阵地建设活动“五位一体”推进职工文化建设。

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