贵不是理由,身份如何从“太贵”到“值钱”转变

 

贵不是理由,身份如何从“太贵”到“值钱”转变...





贵是什么
“贵”顾名思义就是多花钱,判定一个产品值多少钱,通常不由商家来定,而通过推销产品时,顾客潜意识形成的一种感觉。
如何让顾客感觉到眼镜价值?


主要通过充分调动顾客的听觉、视觉、触觉等感知器官,从而占据顾客心智。因为人们普遍认为“贵了”就是价格高于价值,“不贵”就是价格等于或小于价值。
三类说贵的客户


A.类顾客,认为这款眼镜不值这个钱,与便宜眼镜没有太大区别,即价格高于价值;

B.类顾客,认为这款眼镜确实很好,但价格太高买不起,此时价格低于或等于价值;

C.类顾客,认为这款眼镜确实很不错,但价格超出前期购买预算,买个相对便宜就行。
还价动机

1.顾客怕吃亏,想买更便宜的眼镜;2.顾客知道别人曾以更低的价格购买了眼镜;

3.顾客根据以往经验,想从讨价还价中会得到好处;

4.顾客不了解眼镜的真正价值,怀疑价格不等于价值;

5.顾客还有其他想法,想法与价格无关,只是把价格作为一种掩饰借口;
应对策略
01


以防为主,先发制人

根据以往反馈信息,先作出正确判断,再先发制人。即不等顾客开口,就把一系列顾客要提出的异议予以化解。
02
先价值、后价格

顾客强烈的购买欲来自对眼镜价值的充分认识,而非价格。欲望愈强烈,对价格的考虑会越少。所以在与顾客商谈时,一定要先谈眼镜价值,后谈价格。
03
用不同产品价格作比较

用其他眼镜店的高价位与自己低价位比较,经常收集同类眼镜或竞争对手的价格资料,必要时比较,以事实来说服顾客。
04
采用价格分解法

尽量用较小的计价单位报价,从而隐藏价格的“昂贵感”。
05
引导顾客正确看待价格差别

当同质眼镜产品之间存在价格差别,营销员应从产品的优势(如商品的质量、功能、信誉、服务等)引导顾客正确看待,明确其购买后所得利益远远大于支付代价。
06
产品示范方法

有些眼镜价格较高,营销员可以把优势产品与劣质的产品放一起示范,借以强调所售产品优点,并教顾客辨别产品的真伪。
任何产品不管以什么价格在销售,总会有人说“贵”。往往这只是顾客的一个“口头禅”,我们遇到这种问题时,切忌回答“你不识货”或“一分钱、一分货”等话语,而应在工作实践中不断地总结经验,充分了解顾客意图,正确有效处理。

中国眼镜行业管理咨询金牌团队

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