【购车纠纷】荣威i6提车当天发现油漆有问题，4S店：不赔、不换！

随着社会经济的发展，不少家庭都会选择购买一辆车子当代步工具，但是车子作为家庭消费的大件，在购买的过程中总会碰...





随着社会经济的发展，不少家庭都会选择购买一辆车子当代步工具，但是车子作为家庭消费的大件，在购买的过程中总会碰到各种各样难以预料的问题，这也使得消费者和经销商之间的矛盾日益突出，而购车当天就发现车辆问题的事件最容易引发双方的纠纷。

11月18日，嘉兴的郭先生在4S店看中了一辆荣威i6，当场他就交了5000元定金，第二天又到店里交了车子的尾款并签署了购车合同，按照正常流程走的话，郭先生在19日的就可以提车了，然而看到车子的时候郭先生发现车子有问题。据车主郭先生介绍，提车当天4S店就给他办好了临时牌照，车子还没有开出4S店，他就发现车的后翼子板有点问题，看起来有“小洞洞”，郭先生表示自己不是很懂车，但是这个位置和车身其他地方好像有点不一样，筋线上好像有铁皮裸露出来，所以他怀疑车子的漆不是原厂漆。对此4S店的解释说，车子出厂就是这样的，他们没有动过，同时表示可以给郭先生加两箱油，送一次保养，对于4S店的解决方案，郭先生表示不接受，他希望能换一辆车或者赔偿1万元现金。荣威4S店的服务经理说：“肉眼能看到的东西多了去了，怎么解释？”服务经理的态度十分强硬，坚决表示不能满足郭先生要求，至于郭先生怀疑是不是原厂漆，他们建议车主去做鉴定，他们不会因为一点小瑕疵就给车主换新车或者赔偿一万元。双方没能谈拢，最终不欢而散。郭先生气愤之下将将此事反映到当地的市场监管部门。

11月29日，在市场监管部门工作人员的陪同下来到了4S店讨说法，而这次那位态度强硬的服务经理却没有出现，另外一位自称是服务经理的人接待了郭先生和市场监管部门的工作人员，而这名服务经理承认当时处理这件事情的工作人员态度过激，自己会代表4S店和郭先生沟通协商解决此事。

最后在市场监管部门的调解下，郭先生和4S店达成协议，由4S店方面赔偿郭先生7000元。

写在最后

付完款签完购车合同，转头就翻脸不认人了，即便是客户的要求有些苛刻，但车子总归是大件，客户在购买的时候总是会谨慎一点，作为4S店至少应该拿出和客户沟通的诚意，而不是直接否决客户的要求，让客户感觉买了车就没人管了。在此小编也提醒各位准车主在购车的时候一定要先验车确认无误，签署验车单再签合同，以维护自己的合法权益，好在郭先生的事情通过市场监管部门的调解得到了妥善解决。

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