【新康界评论】一心堂2019上半年实现营收50.6亿，净利3.37亿，业绩增长平稳

2019年1-6月，一心堂实现营业收入50.6亿元，较上年同期增长17.9%；归母净利润3.37亿元，同比增长15.31%；归母扣非后净利3. 35亿元，同比增长15.09%。经营活动产生的现金流量净额3.01亿，同比增长570.7%。...





【事件】

2019年8月20日，一心堂（002727）发布2019年半年报，公司上半年营业收入50.6亿元，同比增长17.9%，归属于上市公司的净利润为3.37亿元，同比增长15.31%，经营活动产生的现金流量净额3.01亿，同比增长570.7%。报告期内，公司各项业绩指标的稳步增长归因于公司专业化服务能力的提升及多区域协同发展。

【新康界评论】

一心堂大药房是国内领先的药品零售连锁企业之一，主营业务为医药零售连锁和医药批发业务，其中医药零售连锁是公司的核心业务。公司主要经营范围包括中药、西药及医疗器械等产品的经营销售，主要收入来源为直营连锁门店医药销售收入。

立体化的店群经营 多区域协同发展

公司初步形成了以西南为核心经营地区、华南为战略纵深经营地区、华北为补充经营地区格局，在西南和华南，公司均实行市县乡一体化的店群拓展。各区域市场品牌渗透力不断增强、门店商品和经营更加立体、新开门店成功率不断增加，形成强大的店群经营优势，最大限度提升城市或区域盈利能力。

通过对门店进行改造或布局规划，公司在各区域市场形成了标准全品类旗舰店（中心店）、单品类旗舰店、品类加强店、标准店、乡镇店构成的垂直渗透立体化店群。各类型门店经营面向于不同地域、不同阶层的顾客，也使商品和服务更加丰富立体化，抗风险能力得到提升。依托于先进的信息管理系统，公司在多个城市启动同城互联项目，通过门店同城互联，各店型的门店均能快速为顾客提供更加全面、立体的商品和服务，大大增强顾客需求满足能力，连锁经营效益得到进一步释放。

报告期内，公司在省会级、地市级、县市级、乡镇级四个类型的市场门店均已超过1000家，形成行业独有的市县乡一体化发展格局。

图1. 报告期公司直营门店经营效率情况



数据来源：一心堂药业集团股份有限公司2019年半年度报告

全渠道经营网络

公司在线下业务稳健发展的同时，线上业务积极迎接互联网化和移动互联网化，积极建设全渠道销售网络、全渠道沟通网络和全渠道服务网络， “互联网+一心堂”经营模式稳步推进。

全渠道销售网络赋能零售新增长。公司目前具备了较高的消费者认知度、品牌认可度和规模化的直营门店，这为“互联网+一心堂实体门店”的线上线下一体化商业模式创造了得天独厚的条件。公司自主研发以O2O为核心的移动端应用及业务流程均已进入测试阶段，部分区域市场与“京东到家”、“饿了么”等平台达成合作后，O2O销售呈现高速增长，业务团队得到学习和锻炼，为后续自营O2O业务展开打下基础。公司进驻越来越多省级市场并建设多个储存丰富商品的中央仓储中心，各仓储中心依托一心堂电商PC端、移动端、微信、实体店实现一份库存供全国，一方面为门店提供无线延展的虚拟货架，另一方面多渠道满足顾客特定的商品需求。在大幅增强门店商品服务能力的同时，业务得以多元化扩容。

顾客导向精细化管理

公司引入CRM客户关系管理系统，依托6000多家门店和服务2000万会员的经验，以精准的视角和科学的方式为顾客定制“大健康”服务计划和健康解决方案，实现以顾客为导向的全过程双闭环精细化管理。为了更好地通过大数据帮助顾客实现健康管理应用，CRM系统开展顾客标签管理活动，全方位为顾客“画像”。公司的CRM系统通过大数据平台，完成线上、线下会员一体化集团式管理，并从原来简单的会员等级划分，升级为顾客多维度细分，针对不同分类会员开展会员权益推广，对不同顾客群提供不同方式的全方位服务，提高顾客忠诚度。

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