九旬老奶奶赌气离家出走,地铁车站员工助回家

 

近日,一位年约九旬的老奶奶离家出走,经坑口站工作人员的劝导,终于愿意与家人联系。当日三点左右,票亭岗张力和厅...



近日,一位年约九旬的老奶奶离家出走,经坑口站工作人员的劝导,终于愿意与家人联系。

当日三点左右,票亭岗张力和厅巡李英玮留意到一位老奶奶独自一人倚靠在站厅非付费区栏杆上,老奶奶时而自言自语,时而看着过路的乘客发呆。职业的敏感性让张力和李瑛玮意识老奶奶可能需要帮助,上前询问是否需要帮助。出乎张力意料的是老奶奶相当热情,拉着张力聊家常琐事。从对话中张力得知老奶奶今年已经九十多岁,自行离家外出不愿意回去,且不肯透露家人联系方式与住址。张力立刻将情况告知值班站长谭明山,获悉信息后谭明山端着一杯温开水赶到现场,递给老奶奶:“阿姨,天气这么热,您肯定渴了吧,喝杯水吧。”老奶奶接过水杯,一饮而尽。也许是一杯白开水及恰到好处的问候,老奶奶似乎慢慢打开了心扉,与谭明山深入地“聊”了起来着,谭明山顺势邀请老奶奶到车站会议室坐,说会议室安静,可以细细详聊,老奶奶欣然答应。

经过交谈,谭明山了解到老奶奶是因为与家人有点闹别扭而离家外出。或许是车站员工的真诚打动了老奶奶,老奶奶从口袋摸出一本发黄的笔记本,上面记有家人的联系电话。车站行车值班员立即致电老奶奶的儿子,老奶奶的儿子接到车站的电话后很是激动,表示马上赶来坑口站接回老奶奶。
16时,老奶奶的儿子赶到车站接回妈妈,他紧紧握着车站员工的手再三表示谢意。

来源:运营一中心谭明山

编辑:陈诗峰


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