技师， 为啥你的业绩不好？

沐足行业的精英，您好：很高兴今天又在微信公众平台“美人鱼”与您见面了！万事俱备，只欠盛峰。我是美人鱼，一名...





沐足行业的精英，您好：
很高兴今天又在微信公众平台“美人鱼”与您见面了！

万事俱备，只等美人鱼。我是美人鱼，一名沐足行业的职业经理人，也您的老朋友。多年沐足的经营管理经验，现承接浴场足浴，按摩养生项目，招聘技师，寻求共赢合作。

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一、从心里不认同自己的行业——没有敬业精神
各行业的顶尖菁英份子，在分享成功经验中总会提到热爱自己的行业，因为爱业所以专业，最终能成就事业。而足疗行业在过往的社会中，无论是投入者的学历背景或是行业的社会地位总是不高，导致很多的技师把技术服务当成劳务甚至是服劳役，从而使工作变成一场换取经济来源的交易。

每每遇到工作瓶颈时不愿设法改善而是自怨自艾，甚至逃避想改行，这是让业绩无法突破的最大主因。所以想要在这个行业有所成就，你就要想100种理由来说服自己热爱这个行业，否则就赶快离开这个行业，因为任何技师都是不可能在不认同自己行业的状况下有所成就的。


二、不认同自己的店与主管——没有团队精神
公司的策略是运营的方向，店长的功能就是帮助足疗师创提高业绩。一个技师如果想创造高业绩，却对公司的策略、主管的作为都抱着怀疑、猜忌、不认同的态度，那么就像一部踩油门又踩刹车的汽车一样，不仅无法前进又会使车子耗损，再者一旦不能认同门店与店长，想离职、想换环境的念头就会时常浮现，最后就算不离职也是得过且过的态度，而当你不再全力以赴的时候，高业绩就变成一种幻想了。


三、不认同自己的顾客——没有珍惜顾客的意识
技师的业绩来自于顾客的持续消费，而顾客是否持续回头消费又跟技师的技术与态度有关。有些技师在业绩稳定后，开始对顾客的消费、要求、甚至言谈举止产生厌烦或抱怨…例如常说这店的顾客都很没水平、我的顾客都很穷、店里的顾客都很挑剔…等。当技师不懂得珍惜自己的顾客时，杀鸡取卵、乱抬高价、懒得沟通、敷衍了事的情况就会不断的出现，终究顾客流失业绩下滑…


四、不懂得自我包装——没有形象
名牌产品为了卖个好价钱，都不惜斥巨资设计产品包装，甚至请明星代言卖广告、做公益、来建立自己的品牌形象。而身为自己技术代言人的技师，却不注重自己的外在形象、言行仪态，一个技师的仪态不是替自己的技术加分就是让自己的技术扣分，因为顾客不可能把你的技术跟形象分开来看待。再者，新顾客面对初次见面的技师，在建议消费项目时，也只能从发型师的口才、理论、穿着、打扮、声调、态度（总称为人格信赖度）中判断技师的专业程度，所以形象是开发项目强弱的关键。


五、不敢突破自己——没有决心勇气
有很多技师爱好学习，东征西讨到处取经，但回到现场却不应用，最后发现仍然无法坚持…其实，是自己没有勇气突破自己的习惯模式，总觉得以往的经验最安全，到最后学完技术却不操作，上完培训班还是不敢张嘴，这样想让自己成为高收入者…难！


六、不明白权利与义务——没有责任感
足疗店是个分工合作的场所，每个职位都有其功能与权责，当分工的任务完成后，再依功能、职位分配薪酬。老板用装修、地段与促销把顾客吸引进来；技师用技术、服务把顾客留下来，并且用专业把项目开发出来，这是职位分工，也是责任义务。但技师常常没有这样的意识，总觉得公司应该给我顾客做，或是我只负责把顾客做完。

亲爱的朋友们，这些思想其实只能一再矮化我们技师的地位，也让自己从独立自主的个体变成等待依赖的附属品。我们常说创造高业绩，却没有听说过等待高业绩，老板不能等客上门，我们更不能！因此唯有认清自己的职责、挑战自己的任务、扛起责任才是创造高业绩的开始。


七、用心付出——顾客分类
技师在遇到业绩瓶颈前常会先面临客数瓶颈（也就是客数太多）。一位技师每天服务的顾客量在3—5个，每月的客数大约在100—150个之间。是既有时间服务，又有技术品质的。但是我们发现每个月这100多位顾客自己能留住几个呢？一年又能留住多少会员？很少吧。

顾客分类简单来说就是一种个性化、人性化服务。每个服务的顾客都悄悄为其整理一份档案。下次再来时能叫出对方称呼，同时有针对的调理手法，熟悉顾客的家庭甚至事业情况。根据顾客具体情况做自己的会员分类管理，不同的顾客不同对待方式。这样时间一长你的业绩会很快起来的。


八、不会分析比较——没有危机意识
“好”与“坏”比较出来的，一个技师长期在一个地方工作很容易就‘定格’，一但定格就容易安于现状，没有危机意识了。总觉得我把自己工作做好就好了，完全不知道你的好是不是现在公司整体水平的好？是不是现在竞争商圈水平的好？甚至是全中国足疗师都不错？不会分析比较就没有客观的答案，或许对你来讲你已经认为好了，其实早被商圈竞争对手远远的抛在背后了。比较才显得出好与坏，比较才能激发人的危机意识，而有危机意识的技师才能永远保持进步。


九、不懂得顾客管理——没有是“生意”还是“服务”的概念
从经营的角度来看，顾客进门我们是在做生意，即是一般人说的“开门做生意”，而顾客出了大门我们才开始做服务，称“售后服务”。所以顾客进门的服务其实是为了做生意而必须要给的，因为我们贩卖的本来就是“技术、服务”一体的产品。

客人在店内所接受的任何一种待遇，都只能视为‘交易’，这些服务对顾客来说是值不值得的问题，而不是好不好的问题，让顾客真正感到贴心与满意的服务应该是出门后的关心与问候，也就是“顾客回访”。有些门店平均会员客量的都在80%以上，主要就是“顾客管理”、“顾客回访”这两项售后服务做得很成熟。

我们别忘了，有很多顾客在做了足疗后，因为后续保健调理没有跟上，身体素质没有太多变化，就觉得没必要再做按摩，这时候店里或技师若能及时回访，沟通并为顾客解决问题后，很多顾客不止会再回头有的还会热心转介绍…


十、没有正确的合作意识与理财
有很多技师，感觉自己技术不错，但他们不明白要把钱生钱，一定要懂的合作，大部分养生行业的从业人员都是属于个性化的，他们往往感觉技术，口才非常重要，因为那是赚钱的武器，但这样也最多是赚到小钱，真正赚到钱的，都是懂得合作，懂得学习，懂得做人，会做事情的人跟企业老板共同发展，又担当重要的骨干岗位的人，才是真正赚多钱的人。

比如，店长，经理，总监，主管，他们都懂一个道理，一个人哪怕力量在大，也是有限的，合作让他们真正走上了事业与成功的道路。虽然他们有些人文化不高，工作很辛苦，但他们所得到的人生价值与人生意义，是非常大的收获。更何况任何的合作与投资都有风险，但合作的成功概率也是同样很高。所以技师们应该学会提高自身的素质与综合能力，学会“要做事，先做人”的发展理念，用行动去配合企业，争取最大的效益，那就离您赚到很多钱不远了，未来生活的幸福，就是这样创造的。当然这是一个过程，一个过程过来的，先打好基础，往合作的发展方向走，一起走向成功。。。。

如果你业绩进入瓶颈，如果你身陷业绩停顿的沼泽，请你暂停一下，沉淀一下，好好检视自己，看看这10项主因你犯了几项。若你不好好调整，努力的修正自己，却想用等待来突破业绩瓶颈，终日幻想成为高收入的技师，无异是缘木求鱼。毕竟身在足疗养生行业里，顾客来不来、业绩好不好、收入高不高，一切的问题都不在时间或环境，而在于你自己。

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