【员工四大行动——文化】

全力提升综合素质做好新常态下合格职工代表——史胜杰...

全力提升综合素质做好新常态下合格职工代表

在公司工会的组织下，近期我有幸参加了铁岭市工交能源信息工会举办的基层企业职工代表培训班，聆听了天津市工会管理干部学院于冠华教授关于《如何当好一名称职的职工代表》的讲座，深刻地认识到在现代企业中职工代表对于维护职工利益、促进企业健康发展有着举足轻重的作用，使我对如何当好一名称职的职工代表有了新的认识，现将我的一点儿学习体会拿来与大家一同分享。

一、正确认识职工代表的职责，才能当好职工代表

职工代表是指被职工推举出来，代表全体职工依法建立职工代表大会制度，并通过职工代表大会制度行使民主管理权利的职工，是企业与职工之间的桥梁和纽带。如此说来，这个职工代表不再是简单地代表他个人，而是代表着他所在部门的全体职工，不仅代表着职工的利益，也代表着职工的智慧，是职工的代言人，是企业决策的参谋。因此职工代表必须首先清楚自己的职责，并充分发挥自己应有的作用，才能真正成为一个名副其实的职工代表。如果职工代表本人对自己的地位和作用不清楚，认为自己只是一名普通职工，人微言轻，是“聋子的耳朵”，参加会议就当是走形式，企业该如何发展如何改革自然而然会有人去想、去规划，用不着自己去关心，平日只做好自己的本职工作，对于职工生产生活中的热点、难点问题，只要没涉及到自己就不关心，那么企业职工正常行使参与企业管理的民主权利，维持企业的生产稳定和长足发展就将成为一句空话。

二、掌握大量的法律和制度常识，才能当好职工代表

职工代表是职工合法权益的代言人，职工的合法权益是否受到侵犯，职工提出的要求是否符合国家法律、法规的规定，职工代表对此必须清楚明了，对《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》等法律和企业薪酬制度的相关内容等必须熟知。在代表职工行使民主管理权利，向企业领导层反映问题时，必须拿出能够支持职工合理诉求的法律依据和制度条文，采用合法的沟通方式，做到有理有利有节，提高问题解决的成功率。同样，对于职工不合法的要求，也要能够及时甄别，向职工讲清不能解决的原因和依据，及时消除职工心中的不满情绪，在职工与企业中间架起健康的沟通桥梁，从而保证职工队伍的思想稳定，确保企业健康发展。

三、具备必要的民主管理能力，才能当好职工代表

职工代表必须具备思想端正、品德优良、作风正派、爱岗敬业的基本素质。同时具有良好的群众基础，有较强的事业心和业务能力，关心企业生产经营、了解职工群众的意愿，在民主管理方面应该具备三个突出能力：一是履职能力。要真心实意为职工办实事，真正做到为维护职工的合法权益尽职尽责。二是参政能力。在谋划职代会提案或提交合理化建议时，职工代表不但要从职工的利益出发，同时也要从公司的整体利益出发，找准问题的切入点，直达问题的核心，争取一次性解决问题，力争达到职工满意、企业受益。三是调查能力。职工代表要真实反映职工的意愿，必须深入群众搞调查研究，要善于捕捉工作中或管理上的不足，总结归纳职工反映的问题，协调内部利益矛盾、维护职工合法权益，及时向相关部门反映情况提出建议，针对问题，有的放矢，对症下药，收到实效，真正做到参与企业民主管理。另外，还必须关心两大问题，一是企业的重大问题，二是职工的热点问题，这是参政、议政的关键，也是献计献策的重点。

四、树立正确的核心理念，才能当好职工代表

在市场经济蓬勃发展的今天，“以客户为中心”已成为现代企业经营的核心理念。这里的“客户”泛指工作结果的使用者。职工工作价值贡献的集中体现就是客户的满意度。要提高客户的满意度，则必须提高企业的核心竞争力。这一竞争力来自于职工综合素质的不断提升，来自于职工知识和技能的不断创新，而这归根结底，要归功于职工合法权益得到了有效的保障，职工的合理诉求得到了及时解决，从而激发了职工的积极性和创造性，转化为职工素质的提高，转化为企业核心竞争力的增强。所以，我们必须树立“以客户为中心”的核心理念。职工代表的客户既是企业，又是全体职工，职工代表要同时从职工和企业两个角度出发，全力保障职工的合法权益，努力倡导创新发展理念，通过不断提高职工素质和竞争能力，增强企业的核心竞争力，提高客户的满意度，从而确保企业的永续发展，这是我们职工代表开展民主管理工作的着力点。目前，清电公司工会正在大力推进的“员工四大行动”正是践行这一核心理念的典范。

所以看来，做一名称职的职工代表真的不是一件容易的事，需要有丰富的法律法规知识、较强的参政议政能力、正确的核心价值理念，始终以维护职工合法权益、促进企业的健康发展为己任，认真履行职工代表的职责，想方设法引导和激发职工的创新创效能力，发现和培养更多的高素质人才，从而在企业的生存和发展过程中起到关键性的推动作用。因此，我个人觉得，做为一名职工代表，我应该更加努力地提升自己的知识水平和工作能力，做好分工会的各项工作，力争早日成为一名称职的职工代表。