“十三五”两大重点之调整结构（二）：服务业

我们2015年1到9月份，对我们增长贡献最多的就是服务业，占了整个贡献的60%左右，服务业的支柱性已经显现出来了，服务业的层面也在不断发生着变化，看看新时期的服务都有哪些需求。...



进入后工业化时代的国家，服务业会逐渐上升成为支柱性产业。我们在“十三五”把服务业作为支柱性产业，主要有三个原因：

就业

大家知道，过去就业靠增长速度提高。我们国家的增长速度提高一个百分点，就可吸纳一千万左右人的就业机会。但是现在我们增长速度是中高速增长，就得靠服务业，因为服务业是最大限度提供就业机会的产业，在同等发展条件下，服务业是最大限度吸纳就业机会的产业。节约资源

大家知道，我们国家在“十三五”时期，将取代美国成为世界最大的资源消费国，但我们所需要的大量资源我们又不能完全提供，所以节约资源是一个大问题。在同等发展条件下，服务业是最少消耗资源的产业，所以要大力发展服务业。提高我们经济结构档次和水平

大家知道，一个国家服务业在经济结构中的比重是决定这个国家经济结构的档次和水平的。一般来说，服务业占的比重越高，就说明这国家的经济结构的档次和水平就越高。像美国，每年增长的80%来自于服务业，对美国每年增长贡献最多的是服务业，因而美国的经济结构是一个高档次的经济结构。而我们服务业比重偏低。要提高我们的经济结构的档次和水平，就必须大力发展服务业。

那么，怎么大力发展服务业呢？我们把服务业分为四大类。

第一类就是消费服务。

所谓消费服务，就是为人们的消费活动提供服务的服务。消费服务包括六个部分；第一是餐饮与商贸，第二是医疗与健康，第三是养老消费服务，第四是儿童消费服务，第五是家政消费服务，第六是信息消费服务。

我们国家消费服务现在有巨大发展空间，因为严重短缺。例如医疗与健康就是如此，我们的医疗与健康领域有两个问题，一个看不起病，一个看病难。看不起病是穷人的问题，是社会保障制度改革的问题。看病难则是服务业不发达的问题，有钱也看病难，这是因为医疗与健康服务业的不发达，所以要解决看病难的问题，只要靠发展医疗服务业才行。

从目前来看，现在仅仅靠政府，医疗与健康这个服务业发展不起来。所以我们现在开始鼓励社会资本进入。最近我们这方面改革的重要方向是放开社会资本进入医疗与健康领域。过去是不放的。后来放了一点，例如只能办非营利性医院，现在全部放了。为什么？因为这种服务业我们有巨大的发展空间。大家对看病难，可能好多人都有体会，看病难的原因是我们这种服务业发展严重不到位，因而要大力发展。

再比如说，养老消费服务。养老消费服务在中国越来越重要。因为我们已经进入老龄化社会了，但是养老消费服务不是我们讲的养老地产的问题。我一直弄不清楚，为什么一讲养老消费，就和地产搞一起，不是这个问题。投资养老消费服务，要控制两个团队，一个是老年病治疗团队，一个是老年特殊服务团队。这两个团队组织起来，就能投资养老消费服务，而且投资空间很大。

我考察过日本养老消费服务。它分两种模式，一个叫集中型，一个叫分散型。集中型的就是托老所，分散型就是你住在你家里，公司给你提供定期与不定期的服务。我专门考察过日本的托老所，它分类的很细，其中有一个部门叫老年失忆症患者部。这个部的负责人告诉我说，一般感到不安全，具有焦躁不安倾向的老年人容易得这病，得了这种病以后他经常跟你讲些莫名其妙的话，他讲完之后你一定顺着说，千万不要呛着说，呛着说就要闹事，比如说，他突然告诉你我中大奖了2个亿，你就说是，已经给你存在银行放好了，这样他高兴地走了，玩去了，如果你说没有，他就砸东西了。所以有时候我们还得找一点让他们高兴的事。比如说宣布，请大家注意，安倍首相明天来看望大家了，大家听了很高兴，但一转身就忘了，高兴就行。有时候打针他们不去，你告诉他说，你得去，因为那个医院是你办的，你得体验一下，他们就高兴地去了。这个负责人告诉我说，这种养老消费服务并不是你们想的那么简单。我觉得有道理。

2015年10月北京媒体大量报道一件事情，就是北京大学钱理群教授把自己的房子卖了，住到养老院去了，一个月的费用是2万人民币，住的房子一百多米大，各种服务都由养老院提供。对此大家讨论得很热闹。在讨论中有人就提出来，他能拿2万一个月，我们拿不出来怎么办？我说，你拿不出来找政府，跟人家养老院没关系。因为你面临的问题是养老社会保障问题，就是讨论政府在养老中发挥什么作用的问题，而这里是讨论养老消费服务的问题。养老保障与养老消费服务是是两回事。我估计我国养老消费服务，未来需求很大，例如像老年失忆症患者，我们国家年发病增长率是7%，跟我们GDP增长速度差不多。这种病没法家庭养老，因为他们不认识亲人了。最近有个企业家，父亲得了这个病，他告诉我，为了让老先生能安度最后的这些年，给他雇了三个保姆。结果三个保姆把他父亲一捆放在楼道，自己玩去了，因为这种病人不会说。所以他就问我，咱们国家有没有这种养老机构，一天多少钱都可以。很可惜没有啊。实际上大家注意中国现在不是没有投资机会，而是有巨大的投资机会。这种消费服务不要小看它，未来有巨大的发展空间。

最近有人告诉我，他原来盖房子，现在不盖了，干什么呢？搞消费服务。承包了几个小区，每个小区建了网站，给住户所有的服务都能提供，只要你需要的服务，都能提供。例如办护照、签证、医院挂号等，所有事都可以服务。他告诉我说需求巨大，只要你设定费用就行，他告诉我说，现在中产阶级最大的问题就怕麻烦，只要能解决麻烦，多少钱都行。所以，只要你帮他解决就行。可见，这种服务业有巨大的投资机会。

第二种服务业就是商务服务。

所谓商务服务，就是为人们的商务活动提供服务，我们将这种服务叫商务服务。商务服务是一个宽泛的产业概念。大致上包括四大类。第一金融服务，例如像商业银行、投资银行、证券、保险、基金等等都属于这种服务。第二类是会计事务所、审计事务所、经济商务类律师事务所等。第三类是投资咨询类公司，包括各种投资咨询、管理咨询、经营咨询等公司。第四类是园区管理业务，包括园区开发、管理经营等公司。

商务服务在中国有巨大的发展空间。改革步伐很快，例如金融改革、混合经济改革等，都会推进商务服务业发展，因为这些改革使得许多经营活动都有第三方参与了，第三方参与实际上就是商务服务业。

第三种服务业就是生产服务。

所谓生产服务，就为生产过程直接提供服务的服务，这类服务就叫生产服务。例如北京有一家公司为全国的钢厂服务。帮这个钢厂调整一下工艺流程，让它实现节能环保，帮这钢厂在钢水出口处加一种原料，让它生产新的钢，叫产品功能定位，或者在炼钢设备上喷一层原料，让它延长设备使用寿命，等等，这些技术服务，就是服务生产。北京现在有一大批所谓的轻资产公司，就几十个技术人员，为某个行业或产业搞技术服务，技术服务就是很重要的生产服务。

再比如说，设计也属于生产服务。无论是服装设计、工业产品设计、建筑设计等等，都属于生产服务。比如像工业产品设计。最近大家如果家里要换空调，买什么牌子好，你发一个帖子，向网民咨询一下，你注意网民一定给你推荐的第一个一定是三菱，为什么推荐三菱，空调实际上核心技术都是一样的，没什么区别，那为什么推荐它？因为它的设计变了，出风口声音非常小，你夏天卧室开着它，一点问题没有，一点声音都没有。这是什么带来价值？是设计带来。所以设计是生产服务的内容。

生产服务在中国巨大的空间，因为世界潮流是，一个企业只干自己最核心的部分。大量生产经营活动要外包，外包就是生产服务发展的一种新情况。最近我碰到一个搞农业的，他说现在搞农业单个投资回报率很低，例如养一只鸡才赚几毛钱，养一头猪才赚几块钱，真要赚钱的话，要靠规模农业才行。但是一旦走上规模农业的道路，生产服务必须跟上，例如有的提供兽医服务，有的提供市场，有的种猪服务等等，没有生产服务不可能通过规模农业而提高农业回报。所以，生产服务在中国有巨大发展的空间。

总之，生产服务实际上包括三大类：第一是技术服务，第二是设计服务，第三是生产业务外包服务。

第四种服务业就是精神服务。

所谓精神服务，就是为满足人们的精神需要地而提供的服务。

精神服务是重要的服务业，因为人富有之后，物质享受逐渐会没有增长的弹性，例如北方人吃馒头，穷的时候每天吃两个，富了不可能每天吃30个，人的消费支出实际上大量的是精神消费支出。例如一部电影卖十几个亿没什么大惊小怪的。只要你能满足不同阶层的精神需要的话，一定有票房价值。2015年我们拍的一个电影叫《捉妖记》，卖得还不错。我专门去看了一下，为什么票房那么高，就是因为能满足不同社会阶层的需要。比如说你是很有思想的人，作者通过人和妖的关系，告诉你当下社会的实际弊端在哪里，怎么解决它，你看了以后很有认同感，认同感就是一种精神享受。而小孩什么都不知道，看着胡巴好玩，高兴地大喊胡巴胡巴。正是满足了不同人群的需要，才有票房价值。据说《捉妖记》拍了两次，第一次拍完后发现主演吸毒，就不能上映了，又重拍了第二次。投资方为什么敢第二次投资呢？因为知道有票房价格。当然，这种服务业要注意满足人们的精神需要才行。

请大家注意，精神服务业未来投资都有巨大的意义。例如像旅游，未来空间就是很大的，2015年我因为考察一带一路，在河西走廊去了几次，河西走廊有一个城市就是张掖市，它有一个景点，叫丹霞地貌，我看的丹霞地貌比较多，觉得它并没有太特殊的地方，很一般，但是它那里是人山人海，80多块钱一张票，我看了一下，游客百分之八十来自于中国发达地区，他们为什么要看这玩意呢？因为我发现只有在这个地方人才能获得什么是苍桑感，山清水秀的发达地区没有这感觉，到这里才有这种感觉，所以发达地区来的人很多。我告诉当地政府说，你们一年接纳一千万，十年才一个亿，我们十三个亿，若每人一生来一次，需130年，因而有巨大的投资机会。

2015年8月我到格尔木看到，一个企业投资旅游设施，我说你们一定要投资，因为只有这里才有昆仑文明和盆地文明，只有这里才能感悟昆仑文化和盆地文化。中国人每人一生来一次，你就够了。这种精神消费在中国会越来越广泛，不要小看它。

如今，服务业的作用现在已经逐渐显现出来了。例如我们2015年1到9月份，对我们增长贡献最多的就是服务业，占了整个贡献的60%左右，服务业的支柱性已经显现出来了。因此，中国目前的增长速度回落不用害怕，因为我们在调整结构，很正常，没什么大惊小怪的。随着服务业将上升成为我们的支柱性产业，中国经济仍然会保持中高速增长的，这就是我们预计的我们的第二个支柱性产业，即服务业。来源：本文摘自企业管理出版社的新书——《“十三五”与中国经济新常态》，购书请点击“阅读原文”

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