回扣的那些事

每一个回扣都一定会打破你的原则，改变你的习惯，并在你内心种下一个种子，慢慢让你成为别人眼中的自己。...



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前段时间，很久不见的几个朋友在一起吃饭，期间大多谈的是怎么赚钱快、怎么赚钱轻松，一时让我有点不习惯。推杯换盏间有个朋友问我：兄弟，你应该拿了不少回扣吧？我一时竟不知道怎么回答。

我想了很久，回扣的确是一个非常敏感的话题，很多人不愿意去谈，也不敢去谈。但它客观存在，而且差不多存在任何一个商业行为中。

在这里我准备谈一谈这个敏感的话题。（我深知我的表达能力有限，我的想法也许不够成熟，如果意见有不对的地方请见谅。）



什么是回扣？回扣是卖方从买方支付的商品款项中按比例暗中返还给中介方的行为。我以前看到有人这样说，回扣是一种含有虚假和谎言的暗中操作。

回扣会让被拿回扣的客人心里不舒服，因为交易存在背后的操作；回扣会让提供回扣的人怕被人知道商品的问题，在表面尊敬但内心嘲讽拿回扣的人；回扣会让拿回扣的人配合商家掩藏产品缺点，并且会让自己的内心不安。

回扣本身不是件正确的事，但当今社会很多人都认为理所当然。说到这里肯定有朋友问我，你没有拿过回扣吗？我拿过。

那是刚刚做设计的时候，第一次项目完工，收到由门商提供的回扣。现在回想起来内心依旧不安，客户信任我，我却没有做到真诚相待。当客户把我当兄弟一样看待的时候，我却在背后偷偷摸摸的做一些见不得光的事情，这种感觉很痛苦，我厌恶自己的行为。

我害怕这样的下去，我怕我的一生会陷入拿回扣和不安的恶性循环中，再也不能好好做事。于是，现在我选择了创业。



今年五月，我陪客户买了地砖，买的时候质量都没有问题，但是有一天我去工地发现砖工师傅在抱怨砖的几何尺寸很差，底胚吸水变色，很难贴，言下之意是我在砖中间吃了回扣。我很气愤，和砖工理论后，发现的确有猫腻，于是我把地砖拍照发给商家，要求换货，厂家回头给我打电话，大概意思是就不换了，质量没有问题，以后他会给我考虑的。我当时和商家大吵了一架，并最后把地砖更换。

今年八月，陪客户去购买卫浴，由于客户的信任，把卫浴的货款由我交付，质量由我监管。卫浴安装后存在问题，我打电话给卫浴老板，老板给我说把钱转给他，后面会照顾我。但我让卫浴跑了四次，而且问题并没有解决到让我满意，于是我将后面的尾款转回客户。

我不要商家给我考虑什么，因为我知道，我服务的是信任我的人，又何必不真诚？



这段时间我一直在想，如果我介绍某样商品给客户，客户肯定会怀疑我从中获利；但是如果我不参与到里面，客户会不会觉得我服务不周？什么东西都客户选，客户又不是专业的，那交设计费的目的是什么？

回扣一直困扰我。我曾经把商家给的回扣用信封退回给客户过，我认为只要我没拿，那就可以问心无愧。

但是如果我推荐的材料出了问题，谁来解决？谁来负责？客户要的是性价比，客户要的是放心。我能给客户吗？



于是我做了以下决定：

首先，如果由我介绍客户购买的商品，就必须是物美价廉，客户不会买高价。

其次，如果由我介绍客户购买的商品，我就必须有监督产品质量的责任，如果商品出问题客户只需要找我们就可以。但在承担责任的同时，需要客户支付给我小部分监督费用。（举例：如果我定制了一个卧室门，我会把我的订货单给客户看，在计算成本后，我会计算一个百分之六的管理费。）当然我会保证即使加了管理费的价格依然比客户自己购买便宜。

我把和我们长期合作的商家给的最低价透明的、合理的加上责任和监督费用再报给客户，我认为这个不是回扣。因为，首先商家给我们的价格一定低于平常销售价格；其次如果发生质量和价格问题，我们会赔偿客户两倍的差价，给客户一个保障。（很多装修公司说自己拿的厂家直销价，真的没有。一个装修公司一年的销量还没有一个门市部的销量大，怎么会给你厂家价？但是装修公司是长期合作，价格肯定比客户便宜，而且装修公司懂材料，商家不会乱来。）



但是我们也给客户自由选择的权利，你可以要求我给你搭配好，自己通过熟人，通过网络，通过其他途径购买。只是我们不会对商品的质量和价格有任何监督的义务。

我希望通过这种方式，可以将回扣透明化。

你是否被回扣骚扰？你有没有内心难受过？我自己的一些认识，希望可以给大家一些思考。

我是一个室内设计师，更是一个热爱生活的普通人。

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希望你们每天都有好心情，谢谢你的分享和阅读。

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