把员工培训好反而会加剧其跳槽的可能性？

发展型人力资源实践、可雇佣性感知与员工自愿离职。...



企业对员工尖端知识与技能需求日益攀升，人力资源开发已成为当今企业最为重要的管理实践与决策之一。在这种背景下，发展型实践(development practice)得到了学界和商界的不断关注。发展型实践的积极面在于其有助于企业增强劳动力柔性、激发企业绩效提升并创造可持续竞争优势。然而，这些发展型实践活动也有消极面：随着员工知识、技术的提升，其劳动力市场就业机会，有可能在企业尚未回收投资之前选择离职。因此，HR管理者不愿投资开发人力资源，更有企业要求接受培训员工必须就职一定时长或待企业回收培训成本后才可选择离职。

以上现象描述了人力资源管理者所面对的雇佣悖论，一方面，企业生存和发展需要为员工提供大量发展型实践以提升员工的知识、技术和能力等人力资本；另一方面，员工人力资本的提升会其外部市场雇佣性，进而提升离职意向和实际离职行动，使企业面临“竹篮打水一场空”的尴尬局面。1. 问题提出这些发展型实践是否真的会导致员工离职？员工是否真如悖论所称，因外部雇佣性的增强而产生离职意愿并最终真实离开企业？为解答这些疑惑，Nelissen等（In pressing）选择采用滞后性研究设计对此假设进行实证检验。

2. 发展型实践、内外部雇佣性感知与员工离职

以Forrier等（2009）的雇佣流程模型所识别的三类发展型实践簇（雇佣能力增强型实践簇、工作转换实践簇和工作设计实践簇）为模型，Nelissen等（In pressing）在每类实践簇中选择两个具体实践活动构成研究的六项发展型实践：正式脱产培训、正式在职培训，向上工作转变、平级工作转变，自主程度、技能利用程度。

不同于以往雇佣悖论研究，该研究进一步将员工雇佣性感知（perceive d employability）分为内部雇佣性感知和外部雇佣性感知。如此区分，使作者在探索发展型实践驱使员工离职这一逻辑链条的同时，也能研究发展型实践诱发员工留任这一因果链。

具体而言，作者在社会认知理论（social cognition theory）和信号传递理论（signaling theory）下提出正式脱产培训、向上工作转变和平级工作转变这三项发展型实践通过促进员工外部雇佣性感知而提升其离职意图并最终选择自愿离职；在人力资源实践的归因理论（the attributional theory of HR practices）下认为所有发展型实践均与员工内部雇佣感知正相关，从而降低了员工离职意图和实际离职行为。

3. 研究结果

Nelissen等（In pressing）在时间点1对发展型实践、内部与外部雇佣性感知和离职意图进行测量，在时间点2测量个体是否真的自愿离开企业。实证结果显示：（1）仅向上工作转变会提升员工的外部雇佣性感知，进而提升员工离职意图；（2）正式在职培训、向上工作转变和技能利用程度会提升员工的内部雇佣性感知，但其并不对员工离职意图产生影响；（3）技能利用程度则会直接降低员工离职意图；（4）离职意图的产生与离职行为的实施具有正相关关系。

究其原因在于：向上工作转变提升员工离职行为在于获得晋升的员工往往是高绩效者，晋升使员工认为自身在外部劳动市场具有更高吸引力、能够获得更多就业机会。而发展型实践无法通过提高员工的内部雇佣性感知而降低其离职意图和离职行为的原因在于，无论其内部雇佣性感知如何，只有员工无更好外部工作机会时才会选择继续留任。而技能利用程度降低员工离职意图的原因在于，以往研究已充分证实了自身才能的充分发挥使员工具更高工作满意度，其与留任意愿和留任行为显著相关。

由此可见：发展型实践并不全然导致员工离职！

4. 实践启示

这一研究所提供企业实践启示如下：

a.鉴于晋升会诱发员工离职意向和离职行为，企业应该关注如何实施能够增强留任意愿、使其更嵌入于组织中特殊工作实践，包括如灵活工作安排、允许高绩效者选择多重职业组合（portfolio career approach）等。

b.鉴于正式在职培训、向上工作转变和技能利用等与员工内部雇佣性感知正相关，虽其无法降低员工离职意图，但其能够增强员工幸福感、组织承诺和绩效等，而应被广泛实施。

c.鉴于技能利用程度对员工留任具积极影响，如何在具体工作中有效利用员工技能、设置恰到好处的挑战型任务等需要组织管理者进一步思考。

参考文献：Nelissen, J., Forrier, A., & Verbruggen, M. (In Pressing). Employee development and voluntary turnover: Testing the employability paradox. Human Resource Management Journal. Publised onlien first.

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