【陕西合力项目管理】一页纸项目质量管理

一页纸研发项目质量管理...



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《一页纸项目管理》是美国克拉克·A·坎贝尔著的一本管理工具书籍。用一页纸管理项目，将项目管理的过程化繁为简，使新手也能按图索骥出色地完成项目管理工作。质量管理是研发项目管理的重要部分，基于一页纸项目管理的理念，通过设计表格实现一种研发项目质量管理方法，可以将质量管理活动规范化、标准化、程序化，实时跟踪项目质量，及时发现项目执行过程中存在的问题并进行过程改进，有效地控制项目的进度和质量，确保研发项目按照ISO 9001质量体系要求实施。

研发项目质量管理的特点

研发项目不同于一般的工程类项目，是一种创造性劳动。其研究任务和目标明确，实现路径清晰，是应用先进的技术成果和现有的知识，创造新产品、新方法、新技术。因此，其质量管理过程是在一般项目质量管理过程的基础上，结合研发项目的特点进行的。

1.创新性强，风险性高。

与一般的工程类项目相比，研发项目具有更强的创新性。这种创新包括发现发明创造成果的一次创新，和成果应用推广的二次创新。由于这是一种具有探究性、独创性、新颖性、实践性的人类活动，因此具有较高的风险性。

2.不确定性强。

科研项目因创新性强，相应的增加了难度和时间成本；高风险性也使得科研项目完全有可能在实施过程中调整目标和方向。在相对较长的时期内，陆续出现了各种不确定因素，比如技术的发展超出预期、产品的更新换代让人措手不及、市场的需求发生巨大变化，甚至是企业自身的战略调整，都使得项目具有强烈的不确定性。因此，要加强对研发项目的实时跟踪检查。

研发项目的质量控制节点

质量控制的主要目的是保证科研项目能在合理工期内，用最低的成本达到最高的质量水平。

研发项目的整个过程可分为前期———立项、中期———研究、后期———验收三阶段。这三阶段的管理形成了完整的管理链，各阶段只有全部遵循一定的程序进行，才能实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动。

中期管理在整个过程中起着至关重要的作用，甚至影响到项目研究的最终成果。其也是研发项目执行的关键“漫长”过程管理，主要的创新活动和风险在中期，一旦偏离方向，就会远离目标。坚持以质量管理为目标，构建研发项目中期管理模式，从制度层面对研发项目进行规范管理。

根据部门的研发项目情况，找出质量控制的关键节点。包括:项目启动(立项和准备)、项目过程组织实施(设计、采购、生产、调试、检验/验证、发货和文件)、后期服务和成果验收(现场服务和交付验收)。只有针对研发项目的特点进行质量管理和控制，把好质量关，才能控制住风险。

一页纸质量管理的实现

在研发项目质量管理过程中，要充分利用表格管理办法，实现程序化质量管理。研发人员通过一张表格，可以知道做什么(项目过程跟踪表)；质量管理人员通过一张表格，可以知道需要检查什么(项目检查表)；决策者通过一张表格，可以掌握研发过程的重要信息(项目汇总表)。这使管理更简便，质量得以控制，进度得以保障，研究成果达到预期目标。

设计研发项目的一页纸质量管理，首先需要结合实施的研发项目实际情况，抓住影响项目进展和最终成果的关键质量控制点。

通过三张表格说明如何进行“一页纸研发项目质量管理”的设计，并按照ISO 9001质量体系管理要求，实施对在研项目的质量管理。

1.项目过程跟踪表。

项目过程跟踪表以项目为单位建立，一项一表。

1)标题栏，包括项目的名称、简称、课题代号、主要负责人、项目目标、要求完成时间等，放在表格顶部的醒目位置。

2)把研发项目过程质量管理分为10个过程控制，放在表格的左边一列。

3)对应的每个过程控制要完成3~8个任务，在每个质量控制过程的右边排列。

4)任务和目标一致，包括每个任务下计划完成的时间和实际完成的时间以及确认签名。

5)备注栏，用于说明。由于研发项目的不确定性因素多，变动也是经常发生的，在每个过程控制的最后留出1个空格，说明计划与目标不一致时的情况和原因。

每个科研项目立项开始时建立项目过程跟踪表，由项目负责人对项目进行实时跟踪，每个节点需要做的工作、计划完成和实际完成的情况均需清楚记录(见表1)。

表1  《项目过程跟踪表》



2.项目检查表。

项目检查表以项目为单位建立，一项一表，用于对项目的定期检查。

１）标题同《项目过程跟踪表》一样，反映项目的重要信息。

2)质量管理的主要过程控制，分为11个过程目标。由于立项管理文件是由非项目人员完成的，因此比《项目过程跟踪表》多了立项管理一项。

3)主要任务，与《项目过程跟踪表》类似。

4)检查内容，针对每个任务检查包括文件是否具备、是否有、文件内容签名是否完整等3项。

5)备注栏，放在表格的最后，用于记录检查过程中发现的问题，及时采取控制措施。

检查人员对照项目过程跟踪表，明白应该检查的项目，能够不遗漏地检查所有的过程及其相应的文件是否已经及时完成(见表2)。

表2  《项目检查表》



3.项目汇总表。

项目汇总表是部门所有项目的汇总，决策者通过项目汇总表可以随时掌握本部门在研项目动态情况，及时发现并解决项目实施过程中存在的问题，促进研究项目顺利完成。

1)标题比较简单，即项目汇总和时间。

2)把研发项目质量过程要实现的分项目标在表格中分列出来。

3)目标日期，是在每个项目的各个分目标下的空白处填写实际完成的日期。

4)备注处用于标准项目实际与目标的偏差和说明(见表3)。

表3  《项目汇总表》



“一页纸研发项目质量管理”自2012年6月开始实行。研发人员在实施研发项目的同时，完成《项目过程跟踪表》的填写；质量管理员对照《项目过程跟踪表》每月进行一次质量检查，及时发现存在的问题；质量管理员每月汇总《项目汇总表》，让部门领导实时掌握部门在研项目当前情况。每月实施一次质量自检，提高员工质量意识，完善部门的质量文件，检查、文件随着项目的进展同步展开，有效加强了项目的质量管理。

该项质量管理方法将在实施中不断地完善和持续改进，如设计关联的电子表格，进一步优化项目汇总表的内容等，进一步提高研发项目质量管理效率。

来源｜上海船舶运输科学研究所学报

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