有志者事竟成 —夺冠对标推进会

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一年三分之一的时间已悄然走过，对于浦东沪南商场来说，2017年将会是不平凡的一年。“心想事成，沪南第一”这不仅仅是一句口号，也是浦东沪南商场166名“战士”的目标，只有付出不亚于任何人的努力，我们就能够到达胜利的彼岸！

5月8日上午10点，浦东沪南商场6楼会议室，上海区域总经办及条线职能部门部长听取了商场夺冠目标计划并提出了更高的要求。首先，由财务部经理将如何达到条线第一的工作计划进行阐述，从七大指标：系统上线及运用、手工台账和报表、会计核算、资金管理、税务管理、财务岗位和职能转变、集采/分析报告，四项措施：明确分工、双人复核、创新试点、过程管控，进行对标，做到管理细致化、数据精准化。

       条线优化建议：核算做得不错，合同需进一步管理；在市场公司方面需要强化；系统使用方面，手工报表精确化。在龙翼系统第二批推广时间还不确定的情况下，租金对账单原来系统不影响，先用起来。对沪南财务部充满信心。招商经理对今年条线目标第一从以下几方面着重分析：KPI考核解析、对标商场的解析、怎么“补短板、拉差距、打造亮点”。竞争力打造：引进3家咖啡餐饮，打造家装设计中心，引进寐家居。优化商场现有的品类结构及租金结构。

条线优化建议：时刻关注条线考核点的变化，多争取加分项，做到软装引进高级家纺、2-4楼品牌结构调整、异业咖啡3家入驻、家装设计中心；与相对较强的商场，我们要做好对标工作。企划是商场的灵魂，那如何才能做到条线第一呢？吸引人的促销，企划经理计划通过大促、品类、单品、联盟各类促销方式来吸引客流，达成销售。精准营销经理通过招募会员、小区入驻等精准营销方式，增加客流量，提升销售额。

条线优化建议：学习对标商场好的营销方式，下半年计划2场较大的促销活动，可以放在6月设计周和十一期间，做好广泛传播和宣传；终端管理考核要点计划分解，关于爆款美陈，做好试点工作；利用好营销工具，完成SCRM指标，商场内容形成PK机制，有效进行转化。家具部、建材部作为商场的核心部门，肩负着盈利的使命，经营目标确保达成的基础上，超额完成租金收入目标，飞检全年A类，口碑样板商场，这是2位经理的共同目标。他们将现场管理归根到管理人员上与心想事成项目融合，形成管理闭环。现场管理工作需要顾客服务部来支持，每天做好现场巡场，汇总巡检情况，公布在群里，相关部门积极落实整改，对表现优秀的营业员嘉奖；顾客服务部经理将对现场管理做统筹，各口碑模块组长积极完成模块相关工作，推陈出新、更新迭代！形成创新案例提报集团。

条线优化建议：每半个月会在营运群里公布相关考核数据，商场要时刻关注数据变化，以数据为标准进行分析。有问题及时与区域、集团沟通。下阶段工作请做好配置折扣率、明码实价、提升计划与对标工作。今年的案例提报的质量一定要高出其他商场，注意提报的时间点及关注点，及时提报案例，并将案例完美呈现。必备条件：消防、人身、设备、财产安全零事故。物业经理是这样筹划的：对稽核检查的内容要了如指掌，责任到人，做好每季度稽核检查的充分准备工作，学习对标商场的优势，学以致用。

条线优化建议：浦东沪南商场以往连续几年的成绩都是不错的，今年最重要的就是超越自己。在繁杂的工作中抓细节，责任到人，每月考核，做好工作有序开展。人员方面相对稳定，做好第二梯队的人才培养，提升员工凝聚力。上半年的物业稽核检查大概到6月中旬会检查上海区域商场，做好充分的准备工作迎接检查。我们要走在其他商场之前，反应迅速，紧跟集团目标。企业的“企”字，是由一个“人”和一个“止”组成，如果一个企业人员都没有管理好，人员不断的流失，那么这个企业最后只能停止了。留住人才，适时的激励，做好绩效考核必不可少。人力资源部经理需要从人资考核维度：绩效管理、人事运营、人才发展、培训、薪酬、员工关系方面进行管控，结合“心想事成”项目绩效考核工作，挖掘培养企业人才。

条线优化建议：明确考核维度，做好自查复盘工作，争取90分以上。人工成本把控好，不能失分。每季度做好至少一篇优秀案例的推广。集团绩效导向完善后，更有利于绩效工作的开展，结合我们商场的“心想事成”项目。用好月度绩效述职产出表单，用好工具，同时做好员工精神激励，汇总工作。商场总经理万国富总讲到，在与对标商场比较时，经营指标方面从租金单价、统一收银等做比较的话，我们还是不能掉以轻心，在集团积分制考核下，细细研究分析商场的短板与长板，把我们的“心想事成”项目融入到整个夺冠计划当中去。团队士气十足，内部管理和外部口碑传播定能实现沪南第一的目标。上海区域副总经理程梅芬总，关于互联网工作，及时把图片等资料上传到数据库，完成比率时刻关注，并注意时间节点。在营运条线各个评比中，将工作落实，加强宣传传播力。最后，上海区域总经理陈林总说到：今年浦东沪南商场的目标是全国第一，那么有了雄心壮志，还需要我们缜密的计划、不畏艰难的精神。制定的目标不仅仅是喊口号，需要全员根据战略目标具体去执行，吃透考核内容。集团导向政策明确化，强调绩效考核，正确看待，统一思想，按照考核点执行，重视加分项。做好全年计划，落实每件事、每个点，执行过程中及时做好调整总结，了解商户具体情况、市场行情，打造工作亮点。

5月3日全国人大常委会执法检查组来到浦东沪南商场进场调研参观，得到了集团、大区、小区的肯定，口碑有效的传播。区域总经办及各个条线全力支持沪南工作，中层管理群带领好部门员工发自内心地卯足劲干。重视对标商场，在业绩指标、管理指标，每个点不要放过，要么不做，要么做到最好。

“神寄宿在细节处”，的确，商场管理工作中每处的细节都不能忽视。让我们上下同欲、全力以赴，冲刺目标！心想事成，沪南第一！

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