聚焦用户体验,让生意更强大!

 

聚焦用户体验,让生意更强大...





      

需求上满足用户,情感上打动用户,把用户体验做到极致,你就成功了。

未来的竞争,不再是产品的竞争、不再是渠道的竞争,而是资源整合的竞争,是终端消费者的竞争,谁能够持有资源,持有消费者用户,不管他消费什么产品、消费什么服务,你都能够盈利的时候,你才能够保证你的利益,才能立于不败之地。滴滴没有一辆出租车,却整合了整个出租车行业;

淘宝没有一件商品,却整合了整个零售行业;

银联没有一家银行,却整合了中国所有银行;

美团没有一家餐馆,却整合了天下的外卖;

得民不生产一滴酒,却要整合中国白酒市场!今天,谁拥有整合的资源,谁就可以独步天下!


得民合作酒企:




在这里打击一下部分企业,渠道+产品不会产生化学反应。一些企业的思维还停留在“渠道为王”,但他们一方面对渠道缺乏控制力,供应链管理的投入明显不够;另一方面,他们不清楚渠道为王的时代过去了。过去的渠道为王之所以成立,是因为中国的市场太大,必需建立一个完善的分销网络,才能有效降低营销成本,靠“推式营销”低成本实现市场扩张。

另外一个逻辑是产品为王。中国是外贸大国,经常去广交会或者跟一线外贸企业接触的人会发现,他们确实有很多好产品。在外需低迷和国外汇率大幅波动的情况下,很多外贸供应链都在探索内销。但是,好的产品绝对不是消费者试用一次就会靠口碑传播形成良性的增长。




现在全世界的产品都在进入中国,谁敢说自己的产品是最好的?即使是最好的,消费者又如何知道是最好的?如果最终不能完成在消费者的心灵注册工作,最终研发,营销,供应链等巨大投入都变成了库存。

    现在需要以用户为基础,真正做到打动用户

    首先,定位理论在互联网时代越来越重要了定位不是根据自己的核心能力去定位,而是如何在潜在用户的心智中与众不同。比如说,加多宝=怕上火,海飞丝=去屑,神州专车=安全放心。




   其次,打破产业的边界,形成产品组合销售的是产品组合和解决方案,绝不是单一品类。互联网+强调的是一种整合资源的能力,而为用户提供一揽子的解决方案及服务就是在让资源利用达到最大化的同时,满足用户个性化、多样化、碎片化的需求。因此,与用户接触的前端必须是小型化组织,而作为中间的流通企业则是为这些前端的小型化组织及后端的制造商提供更好更新的满足用户的工具和方案。

   第三,文化是最后一公里。现在的内容创业的兴起市场逐渐找到与消费者如何沟通的模式。纽约一家名叫Eataly的超市收集了大量美食书刊,并且设置了一个小图书馆,顾客可以在这里看美食书刊,确定好要买的东西,可以在旁边的电脑打印出清单,再去购买。

Eataly的美食杂志非常精美,每个营业区经常针对不同年龄层,开办各类烹饪课、品尝课。Eataly精心挑选的厨师会耐心的传授烹饪方法,然后让学员们一起动手,并在最后分享自己的成果。做零售就是做内容,做文化,而不再是供应链为王。




    第四,不断创造新的连接。消费者很快就会审美疲劳,而创新是需要不断找到新的连接,才能创造新的体验。“用户为王”最终要落地成为新的用户体验,才能带动规模化的销售。小米公司成立之初,不做手机,先做MIUI系统,在论坛上和粉丝互动,听取粉丝的建议并不断改进系统。1年后论坛积累了100万用户,MIUI系统也趋于成熟,小米才开始做手机。手机在做出来以后,也保持着每周迭代一次的效率听取用户的建议改进手机系统,这不是为了用户体验又是为了什么?用户并不傻,他们会拥护一款手机,成为忠实的米粉,一定是这个公司有打动他们的地方,为他们创造了价值。

任何产品,只有得到终端消费者的认可,才能称之为有用的产品。

这里是成都得民数联科技有限公司
洛阳运营中心
纯粮酒订制电话:0379-65157229 15090170808
以下文字摘自2016年2月2日今日头条:

成都得民RFID防伪溯源杜绝假酒

       成都得民可以算得上是唯一一家从源头上断绝假酒的O2O平台:去掉传统白酒销售渠道中的层层代理,将美酒直接从五粮液股份有限公司、贵州茅台酒股份有限公司、泸州老窖股份有限公司、沱牌舍得股份有限公司等一线酒企调度到基于IBM提供技术的得民智能酒柜上,依托IBM为成都得民量身打造的端到端的RFID防伪标识,通过静态桶ID和动态封装ID双重身份识别酒桶,实现从封装、物流、仓库、门店、终端、空桶的全过程监控和溯源管理,保证酒体从酒厂到销售终端的运输过程中不被更换、重灌,同时也保证了酒水质量。同时省去白酒包装,按量销售,消费者可随时随地借助APP或者微平台进行消费。

       IBM为成都得民打造的RFID防伪标识,确保了酒水的真实性,美酒按两销售,也带给了消费者全新的消费体验。目前成都得民已入驻全国四十多家一二线城市,拥有千多个线下终端体验中心。

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