【行业资讯】你真的了解平台吗

亚马逊首先是一个重客户轻卖家的平台；也是一个重新品轻旧品的平台...

点击上方蓝字关注

亚马逊首先是一个重客户轻卖家的平台；也是一个重新品轻旧品的平台，新品类有更好的转化率；还是一个重产品轻店铺的平台，以产品为驱动，它不适合通过不断铺货来获得订单，适合将产品的类别做精做深。依靠产品自身的listing优化，突出重点，将某一个listing做到极致。

亚马逊运营经常会遇到各种各样的问题，其中，不懂规则，不管规则，不看规则是很大的因素。对于一个规范且成熟的平台来说，懂规则，意味着事半功倍。Amazon的排名和曝光规则是怎样的？对卖家的要求和考核是怎样的？只有基于理解并且懂这些规则的基础上，才能有真正的运营。真正的运营，不是上线铺货，不是有单就接，也不是回复买家，而是，运用平台规则，结合市场，有的放矢，有规划有核算，有评估的进行

在Amazon上的运营更多是产品和品牌运营，打造的是真正的爆款产品和行业品牌。把一款产品，从默默无名，到销量突破，最后带动产品线其它产品的销量，再到品牌开始凸显，最后由Amazon收录为行业品牌，这过程，考验的是产品的定位、组合、定价、推广、买家体验，归结到一点，就是综合运营能力。而这些综合运营的能力和经验累积，归结到最初，又是对平台规则的熟悉和运用。

亚马逊平台是一个以客户体验为原则的高逼格的平台，据了解到目前为止，亚马逊在其客户心中还是占有一定的地位的，客户的满意度也是居高不下。那我们要如何才可以在不违背亚马逊的商业原则之下混的有声有色呢？

第一、要有客户至上，做最好的服务

注意点简单来说主要体现在售后服务这一块，当然也包括售前的疑问解答。当你有了高质量的产品和优秀的服务，要让客户在你的listing下留下高星好评还不是手到擒来的结果吗。当你的review质量越来越高，亚马逊会给你的推荐机会也会相对提高，这样也可以获得不少的曝光量和流量，从而转化成你的订单量。这样形成一个良好的循环，积累的客户也会越来越多，这将会是你以后推广新产品的一大优势。

第二、亚马逊是重产品，轻店铺

这个规则卖家们应该是不陌生的，所以要做好自己的产品，深入的去关注自己产品的供应链。产品好，才是做好亚马逊的前提，否则时间会告诉你，你所做的一切将会是无用功。所以不要放松你对供应链的掌控，从供应链的上游找到品质最好的，价格最合适的产品，才是最好的保障。然后在你的产品做到一定规模之后，要保证不要断货，这样才可以让你的产品成长为爆款，所以产品的供应链也是非常重要的。

第三，产品营销，广告推广

当你有了好的产品，和好的服务态度之后，就要考虑怎么提高产品的知名度，提高产品的页面的曝光量和流量了。广告推广的方式有很多，大体上可以分成两个部分，一个是站内推广，就是在引导亚马逊网站内部的流量到自己的listing上。

另一个就是站外推广了，站外推广就选择你的客户群，用选择正规合适的方法资源组合和精细化运营。通过站外推广客户来浏览我们的listing！总而言之，流量多了，我们店铺的销量自然就会提高的。

第四，专业化、本土化靠拢

对自己的产品进行全方位的包装，让它看上去就像当地的商品一样，让客户从心里认同你的产品和他们国家的产品没差，甚至还要好。从产品的图片，词语的表达，到产品的包装，质检的标准，产品的定位，等等都要最大化的遵循买家当地的标准。还有像说明书上的语言，客服使用的语言，退货的方式。当然这不是简单就可以做到的，需要长时间的积累，从容易的开始一步步去实现，一步步的去达成。

第五，要有整体运营思维

运营和营销还是有一定区别的，在你刚开始的时候，要做的就是不断的做营销，站内站外的推广渠道主要的几个方式要掌握好，找到自己最合适的那个方式，研究自己的差异化方式和方法，直到自己的销量提高到一定程度之后，也积累了一些不错的客户，这个时候就要更加侧重于运营了。让老客户回头，积累更多的新客户，让自己的产品和客户形成紧密的联系，形成一个好的循环，甚至让老客户给你带来更多的新客户。然后稳定的发展，让总是在变化的亚马逊规则，不再拘束自己。要不断的去学习，以来适应不断不变的亚马逊规则，在学习的过程之中不要怕犯错，让这个错误成为你未来成功的财富。