店长店铺事务性

店长强，则店铺强！

对于一家店铺来说，店长可以说是店铺的灵魂人物。如果店长没有能力，即使导购都很优秀，也难以实现理想的业绩，甚至会让优秀的人留不住；如果店长能力强，店铺的各个方面自然差不到哪里去。...

对于一家店铺来说，店长可以说是店铺的灵魂人物。如果店长没有能力，即使导购都很优秀，也难以实现理想的业绩，甚至会让优秀的人留不住；如果店长能力强，店铺的各个方面自然差不到哪里去。可谓是：店长强，则店铺强！可是，什么样的店长才是“强”的店长呢？做到以下三点就够了。

1、以身作则，并对员工提出明确的要求这句话其实是两个要求，并且有先后顺序。

首先是以身作则。如果店长自己做不到、做不好，是无法起到带头的作用的。《孙子兵法》里说：“将者，智、信、仁、勇、严也。”作为一个将帅，需要具备五点素质，首先就是“智”——领先的专业技能。店长既要有能力，还要在各方面表现上起到正面的带头作用。所以，店长既要有功劳，又要有苦劳，比方说，一个很少加班、甚至从来不加班的店长，想在同事当中非常有威望，还是有一定的难度的。

以身作则做到了，就要懂得对员工提出明确的要求。《孙子兵法》里说的将帅的第五个素质叫“严”。如果一个店铺没有一个严格的店长，没有一个懂得并敢于对员工提要求的店长，管理可能很容易散漫。

2、时刻把目标放在心上店长的工作分为两种：事务性工作、绩效性工作。

哪个工作更重要？一定是绩效性工作！一些店长受困于事务性工作（比如做帐、补货……），以前做导购的时候还是个销售冠军，现在开始不但没有精力去管理店铺，自己工作还不快乐。当你连事务性工作都搞不定的时候，请记住一个原则——绩效第一。

所以，店长要时刻把目标放在心上，截止到任何时间节点，每个人、店铺的目标完成率要什么清晰，并鼓励员工达成自己的个人目标。从来不怀疑目标能不能完成，心里只有一点：目标！

3、实时督进不论是业绩，还是员工的其他各项表现，店长要实时进行监管和督进。很多人（尤其是刚刚参加工作的年轻人）其实是需要有人推一把的。就好有的美女说要减肥，天天跑步，基本上都坚持不下去，如果天天有人督进，或许坚持2年以后，就爱上了跑步，她一天不跑就觉得少了点什么。工作也是如此，如果有个人去督进，对被督进的人来说，其实是十分幸福的事情。而店长则需要这样去做。

如果一个店长能把这三点做好，店铺在人员管理方面基本上就不会有什么问题。店长强，则店铺强！