【小智说】综合汽修店的运营改变--专业换油

即使客休区很舒适，硬件很高大尚，但是客户来的不多，很多老板往往忽视了一个比较主要的内在原因，您家的师傅换油专业吗？...

分享嘉宾：陈伟利导师

编        辑：瓜   瓜小编

投稿邮箱：guagua@foxmail.com近期，我去到东北区域的一家门店，门店经营时间较长，属于传统修理厂的经营模式，主要以钣喷事故车为主，但是目前门店就遇到了问题，今年主营的钣喷事故车业务受大环境影响，业务下滑严重，私家车客户来门店做保养服务的客户不多，门店内服务车辆高端车比重较大，但是项目转化率很低。

和门店老板的沟通中得知：

在县城级单位很少有商家做出门店门口的创意性展示来提升门店的知名度和形象，内部的客户休憩区硬件设施完善，还有怀旧的游戏机。客休区干净整洁，但是维修厂区混乱不堪，你觉得客户会认为我们店的服务很专业吗？这样的情况门店需要如何完成运营转变呢？

1、进行员工标准换油服务的培训，提升服务标准，让客户看到我们换油服务也是专业的 。2、做好门店客户的档案规整，做好门店的客户管理，减少门店的客户流失率。3、做好门店员工专用查车工具的使用普及学习，做好门店客户服务车辆的查车服务，并且详细的填写查车表单，和客户进行良好的沟通，做好门店客户的项目转化率，提升门店单车产值。4、闲暇时间整体厂区环境，做到干净整洁，提升进店客户的视觉体验，做好留客工作

专业的技术服务尤其是对于我们汽修门店还是非常重要的，是门店能否生存发展的基础，所以专业铸就未来

希望我们的门店在提升环境，大搞促销活动，注重产值高的项目的同时，能够借假修真，回归本质，提升门店的基础技术技能，来满足客户的需求，从而经营好客户，让门店更好的生存发展你对陈老师的文章有什么看法，欢迎在下方留言，点赞超过10个的留言或问题将有机会得到【智博课堂】的免费在线课程！！！欢迎各位机修小哥吐槽，点赞超过10个的留言或问题将有机会得到【智博课堂】的免费在线课程！！！





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