他们在王者峡谷里画了个学习地图

文 | 乔云华    金赛药业培训发展部

来源 | 培训杂志8月刊

美国心理学家马尔科姆·诺尔斯在被忽略的群体：成人学习者中提到，随着个体不断成熟，学习目的逐渐从为将来工作准备知识向直接应用知识转变

金赛药业基于成人学习的特点，于2019年正式开通了金赛网络学堂，为及时解决业务条线各类问题，架构丰富的知识体系，更前瞻性地培养了员工岗位胜任力和问题解决能力

金赛药业本着一切从用户的需求从产品迭代的角度出发打磨线上内容

网络学堂在上线之初即思考业务部门需要什么期待怎样的体验如何更新迭代，因此摒弃了从人力资源的角度统筹推送课程资源，而是采用UGC模式由业务部门自主创建内容，这样既实现了内容满足业务需求，又不用任何激励即调动了业务部门开展线上学习的积极性

制作学习地图，业务部门为主

网络学堂中诸多学习内容都是培训发展部与业务部门共同协商而成

有了初步计划后，业务部门录制所有学习课程，培训发展部在过程中提供组织经验萃取的方法课程开发的指导意见等

通过学习地图的设计，做到了内容系统化学习碎片化，缩短员工上岗时间的同时，管理人员也可以在后台实时监控员工成长情况，只需适当进行提示和干预，不用时时提醒，提高了管理工作效率

除建立标准的学习地图外，金赛药业还组织各部门技术分享，即在工作中遇到问题或有好的经验方法时，及时分享给团队成员，再上传至网络学堂知识中心模块，实现知识在全公司内共享

内容质量至上，激励与审核并存

推动在线学习平台组织经验的沉淀和知识的集成，需要讲师全情投入其中为此，金赛药业修订完善内部讲师管理规程，在保留原有线下激励方式的同时，增加了线上激励举措

在此基础上，金赛药业对课程开发和上传设置了内部审核流程，由业务部门直属领导和培训发展部共同审核为了方便审核执行，设定了审核评分表和审核否决项

由直属领导审核内容，易存在放水现象因此，培训发展部制定了相关措施进行避免

• 第一，直属上级是课程质量的主责方，出现严重问题由上级担责；
• 第二，课程上线后需要学员评价，如果学员评价结果过低，课程会立即下线

在高标准严要求下，经过两年多不间断的知识萃取，目前，网络学堂中已经集聚了两千多门内部精品课程，知识管理三千多条，为所有业务条线人员的成长提供了有力支持萃取而来的优质学习资源分布在线上平台中，成为网络学堂建设之基这些知识犹如积木一样，根据不同培训项目随机调取相关内容，推进了各类学习活动的顺利开展其中，以新人和经理后备人才培养项目最为典型

新人入职，快速上岗有指引

近年来，金赛药业快速发展，大量人员的引进导致新人培训和带教工作量超过以往任何时候，依靠传统的线下培训已经无法满足业务部门需求；加之2020年初突发疫情阻止了线下培训的步伐，因此，新员工的部分培养内容借助线上学习内容开展起来

网络学堂学习内容的类型划分逻辑清晰，有章可循

按照新员工的岗位层级，金赛药业将入职培训知识分为基层和中高层两类；在此基础上，基层培训内容又细分为社招校招；中高层培训内容按照是否有医药行业工作经验再次区分，由此，形成了四个培训产品

根据不同类型的新入职员工，金赛药业绘制相应的学习路径图，方便学员有步骤地开展学习活动值得一提的是，金赛药业将公司常用的高频词汇内部的专有名词编写成金赛词典，网络学堂上线后，该词典中的内容也及时上传到网络所有新入职的人员都要完全掌握该词典中的词条，才能正式入职

后备培养，合理分流快速晋级

同样基于业务增长的原因，金赛药业还需要大量的管理干部后备，这一群体未接触过系统的管理理论学习，直接开展线下集训存在单次耗时长工学矛盾突出等问题因此，凭借线上平台中丰富的知识资源，线上线下混合式经理后备培养项目得以成型

该项目主要采用翻转课堂的方式，管理类知识角色转变等课程前置安排在线学习；线下则用于交流互相切磋经验，以及行动学习的开展培训发展部还会搜集他们在日常工作中遇到的具体问题，比如公司业务流程中层干部胜任力等，安排线上集中讲解

所有学习内容经过线上线下合理分流，后备学员在最短时间内掌握了相关知识，顺利成为公司业务拓展的得力干将精彩的内容需要精心策划才能留住用户培训发展部从产品思维的角度，不仅提供资源和指导，还紧抓用户心理，用极简的方式以外驱激发用户内驱力

给资源，24小时在线

网络学堂始建于2019年10月，在2020年初疫情防控期间立即成为了业务开展的重要支撑

彼时全员在家办公，人员培训和线上会议成为各部门的主要工作，为方便业务开展，培训发展部自主研发上线了如何做好直播课线上培训/会议沟通技巧课程，帮助业务部门高效学习和办公

学习平台课程资源丰富，业务部门使用初期在挑选课程时总是遇到各类困难，培训发展部不仅建立起四大通用管理类专题，帮助员工挑选学习资源，更是24小时在线解决学员学习期间遇到的问题，打造学习型组织

设荣誉，赏罚自分明

当学员平稳度过线上学习初期不适应的阶段后，金赛药业开始建立稳健的激励政策，真正盘活线上知识

结合企业高饱和高强度的工作状况，金赛药业从员工心理和需求出发，变堵水为引水摒弃传统的必修学分扣绩效等方式，转变为红黑榜激励举措，鼓励优秀者，刺激后进者，带动线上知识点击率

培训发展部会借助公司会议公示平台月活跃数据前五名；每个季度，也会向各个业务条线定向发送登录率和学时两个数据排名情况

从直观真实的数据中，各业务部门领导可以明显看到自身优势和差距这一方式很好地实现了平台登录率，自激励政策发布以来，网络学堂的内容点阅率一直维持在70%以上

懂心理，紧抓Z世代兴趣

追求新鲜刺激和乐趣是Z世代员工鲜明的个性特征，金赛药业深谙此理多种学习地图的设置上均采用了游戏化方式，提升他们的学习兴趣在进阶学习的基础上，针对公司基础知识产品知识法规知识安全知识，金赛药业还采用限时赛和双人PK赛等方式，以考助学，检验学员学习成果，帮助他们掌握知识

无论是哪种赛制，获胜者都将获得物质和精神双激励，而这又成为激发学员继续学习的有效动力

自金赛网络学堂这座线上知识馆建成以来，员工通过学习解决了诸多棘手难题但是平台的运营，需要不断地进行产品迭代，才能够始终满足用户需求，让用户认识到平台有用的同时，始终保持新鲜感，这样才能一直保证平台的活跃和用户的留存

金赛药业将会在现有组织经验沉淀学习分享的基础上，利用AR技术深挖公司内部如安全培训档案等实际业务场景中的知识，实现AR扫一扫即可学习的目的，让员工更加方便快捷地掌握工作技能

再下一步，金赛药业还将根据公司的战略规划，把需要重点提升的办公软件技能信息化技能管理工作等内容，制作成简短的小视频，通过刷课功能，让员工便捷地学习每一个知识点

不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海金赛药业网络学堂将一直秉承培育人才，助力百年的理念，通过日积月累的点滴学习，实现员工与企业一起百年成长



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