【乔邦分享】老板对HR有什么期望？
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老板希望是HR是PARTNER，P是Passion激情，A是Action行动，R是Recommendation建议，T是Technology技术，N是Network互联网，E是Ethics规范，R是Results结果。
1Passion 激情
一个人是不是成功，能够走多远，除了他的智商、情商，很重要的一点就是激情。他对组织的激情、团队的激情、业务的激情、客户的激情，尤其是对员工的激情。有的HR看到问题的反应是：怎么又有事来找我？看到员工不能成长，成长太慢，这部分HR感到很厌烦。同时也见过更多的HR看到问题的反应是：这是我的工作，是我的激情，我对能够帮助员工，能够帮助老板，特别是能够帮助业务伙伴，感觉非常愉快，碰到的问题越多意味着机会越多。
对企业来讲最重要财富是什么？是员工！所以老板希望HR对他的业务，对他的员工，不管长处还是短板，是优点还是缺点都充满激情，而且这个激情要来自内心的。
2Action 行动
对一个企业来讲，无论大小，一般都有一个规划，有短期的，有中期的，有长期的。这些很多是老板和下属一起讨论的，大公司还可能出钱请外部咨询公司一起梳理规划。但是，所有的规划都需要最终要落地。如何把战略能够落地到组织架构，人力招聘、薪酬体系中去？老板希望HR领导者在这个时候能够提出新的创意、新的活动；不仅要提出，更要领导，更要组织，更要执行。
目前中国很多公司都在发展，无论是外企、国企还是民企，业绩在过去几年每年保持30%～40%的增长。这时候出现一个重要的问题就是：人才不够。这些就需要HR领导者来落地人才队伍建设。
我们的行动还需要什么呢？——还需要合作。因为我们现在的社会越来越复杂，组织机构越来越复杂，团队越来越大，在日益复杂的环境中，如何够高效的沟通？这是需要HR来处理的挑战。
人不仅仅是人，很重要的一点就是人与人之间的沟通。如果一个公司只有5个人沟通是很便捷的事情。那如果是5000个人呢？人见不到了怎么高效沟通？在这里，就不是你跟他们沟通，而是他们和他们之间怎么沟通。不管外企、本土企业、还是今后要成为跨国企业的，这个工作都应该做好。
一个组织不管现在能力有多强，都需要打造成学习型的组织，这个行动是需要HR来领导。现在用的东西99%都是大学毕业以后学的，相信大家在经历当中也会碰到这样的情况，怎么能够让自己不断的通过学习，跟上节奏，而且不仅自己要跟上，而且让整个HR团队也跟上。
3Recommendation 建议
建议包含很多东西，首先从HR的角度来讲，人力资源管理不仅是HR的事，也是老板的事。虽然老板不一定是HR专家，但他的HR Partner一定是专家，所以老板希望HR不管是在招聘、人才培养、组织架构设计、薪酬体系等方面都能够提出富有远见的、有深度的见解。同时，希望HR Partner能够对业务也提出一些想法。
现在的业务竞争越来越激烈，在1990年开始做销售的时候，那时候销售很好做，客户排队要见老板，还需要预约。而现在没有几个企业的产品是客户排队等着要你的。现在竞争越来越激烈，所以只靠一个老板是不够的，他们希望团队都能给出建议，不管是负责销售的，负责市场的，负责生产的，负责财务的，当然也包括HR Partner。
4Technology 技术
现在社会在发展，发展的一个重要的特点就是技术进步。很多人使用的第一款手机是摩托罗拉，当时的手机只有三个功能：第一个功能是打电话、接电话；第二个功能是炫耀；如果你手里拿了一个手机晃来晃去，大家就知道你有钱。因为当时的工资200元一个月，一个手机2万多。当然更牛气的，更有钱的是什么呢？自己不拿，后面有个人给你拿，就显得身份更高了。第三个功能是防身，如果有人抢劫，当时的手机是可以防身的，不像现在的手机砸在人身上，人还没有受伤，手机已经摔坏了。
那么，和企业管理有关的，和我们HR有关的，我们的制度是不是也应该变化？不管是绩效考核、招聘、员工培训、还是薪酬体系，大量的东西现在都通过系统管理，这就需要使用各种技术。老板希望HR能够提出建议，与HR相关的每一个技术，不仅说要最先进的，而且要最实用的，也是要最经济的。
5Network 互联网
现在这个社会需要利用各种资源。老板希望HR能够在在多种情况下使用到互联网。例如，会后交换名片，添加微信等。互联网的目的是到你遇到困难的时候，需要帮助的时候，需要了解HR动态的时候，有可以资源搜寻一下。
当代社会，互联网的用处很=越来越多。比如：需要招聘时，以前招聘都是通过招聘广告或者是到劳动力市场。这些在现在还是需要的。但是，如果需要招聘中高级人才，用这些够吗？肯定不够。很少有一个总裁会在上班的时候看招聘启事。大部分高级的人才更多是别人找他，所以猎头在这个领域有很大的市场。但是猎头很贵。以前的工资比较低，现在动辄都是几万，所以你招一个中层干部出10万、20万、50万都是很正常的事情。目前比较节约资金的方法就是可以自己去建群，自己去交朋友，可以建立网上Network，微信群等等。
6Ethics 规范
企业内控做的不好时会给公司带来经济损失，大家认为这是老板的事。老板固然很重要，但是HR也是同样重要的。HR在招人的时候，有没有认真去了解招进来的员工会有可能犯错呢？在很多招聘里面没有考察规范这个问题。我们更多问的是学历，背景，经历，很少会去问和规范有关的问题。另外，在我们的制度上有没有一票否决权，你业务做得再好，只要在规范上犯一点错奖金就没有了；再犯大一点错误工作就没了；甚至直接把你送监狱。如果你有这个政策，至少在你的内部管理中，让你的管理者，让你的员工不会铤而走险。
随着业务的发展，HR也是需要花钱的。你用猎头要花钱，做员工培训要花钱，添置新技术也要花钱。但是，这些供应商是不是经常给你好处？吃顿饭100块问题不大，1000块就有问题了；除了吃饭还去一些不应该出现的场所，就更有问题了。所以，老板希望HR能够起好带头作用，不仅要有制度，还要有文化。犯错经常是因为文化。只要拿钱做什么都可以，这是一个企业的文化有问题。文化需要HR大力地推进，大力地参与，大力地扭转。
7Results 结果
HR要比较会讲，如何把战略的东西落地需要HR来讲，如何让团队接受新的薪酬体系需要HR讲。同时，每年一度还需要有一天、两天的时间讨论九宫格，讨论公司的发展。但是，除此之外，HR更重要的是要提供结果。HR要有结果，不能空了一个岗位3个月找不到人，好不容易找到人了，3个月又把他辞掉。例如：我们部门出了一个空位置，我要招人，HR花多少时间可以找到一个合格的人。
怎么能够有好的奖励制度？不需要盯着你们的员工，他能够每天工作10小时，每天不仅人进来，而且脑子也进来。
如果你的员工能够不仅人上班，而且脑子也上班8小时。不愿意下班，或者人下班了脑子没下班，下班了以后还在纠结HR怎么办？薪酬体系怎么设计？我们请谁来做培训？培训到底有没有效果？我们去年花了这么多钱，今年花了这么多钱。我们给销售人员培训了，但是销售额没有上去。如果说你的团队，你的员工能够做到这一点，就很了不起了。
你的竞争对手的员工是每天6小时工作，你的员工是每天10小时工作，这是靠什么？靠的是文化。尽管刚才讲很多东西是看不见的，这是文化，这是组织架构，这是薪酬体系。一个企业能够持久的生存，其中最大的特点就是这些企业在战略上不会犯错。战略上包括经济的，包括政治的，其中有一个人就是HR，就是CEO，这是一个重大的战略。一个公司的业绩，一个公司的利润好坏，一个公司在社会上口碑的好坏，不仅和销售有关，不仅和技术有关，不仅和我们的运营有关，还和我们的HR大有关系。
那么现在，各位酒店人想一想，如果你作为一个HR领导人，该怎么成为老板的Partner？
（作者：余锋）
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