今天跟大家分享一下，如何建立良好客情关系。让我们从现在开始就培养自己的忠实顾客吧！具体我列出10条来供大家参...

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今天跟大家分享一下，如何建立良好客情关系。让我们从现在开始就培养自己的忠实顾客吧！具体我列出10条来供大家参考：

1、当顾客到来时：

要主动开门出去迎接，如果是下雨（下雪）要打伞出去迎接顾客，哪怕是提前5分钟的守候，也会让顾客兴奋不已。

2、当顾客过生日：

当天送顾客一个足疗项目。经理带领员工为顾客送上生日祝福；服务的员工为顾客准备一碗长寿面和一个荷包蛋；当然也可以根据顾客的级别，送礼物、鲜花、蛋糕之类。领翔智慧有一个养生馆客户，通过给顾客举办了一个非常隆重的生日会，感动这位顾客，当年这位顾客带全家消费超过100万！

3、当顾客感冒了：

悄悄为顾客准备一杯姜汤水，亲自送到顾客身边，关心顾客把水喝下。告知顾客：这是亲手为您熬的姜汤（制作方法：生姜三片、红糖两勺，开水搅拌即可）

4、当顾客喝多了：

为顾客送上切好的西红柿，上面洒少许白糖，可以帮助顾客达到解酒的功效。按摩时要适当减力以免造成顾客血液循环过快，导致心脏问题。同时蜂蜜也有解酒的功效，可以尝试一下。

5、当顾客饭时来做项目：

到了饭时，顾客没有吃饭，养生师要主动为顾客准备点心和饮品，送到顾客面前，打开送到顾客手里。

6、当顾客对你冷漠时：

面对冷漠的顾客，不要灰心。除了用好的技术和服务征服他，还可以送顾客一些小礼物；例如功能鞋垫、袜子、零食点心等，一旦这样的顾客被打动，会非常的忠诚。

7、当顾客态度不好时：

当顾客态度不好时，大部分情况不是因为养生师引起的，作为一名优秀的职业的养生师，要学会去包容，通过你依然良好的技术和服务，让顾客自己产生愧疚感，让他用找你做项目来补偿，而不是跟顾客产生冲突。

8、当老顾客需要维护时：

首先要对老顾客保持较高的技术服务标准，（很多老顾客流失是因为，你之后的技术服务水准下降），另外要从老家寄土特产过来，分成几份送给一直持你的一些顾客，这样可以大大增加客情关系，一年至少送两次。

9、当顾客身体出现问题时：

当顾客身体出现了问题，除了要帮助顾客做健康调理之外，还要针对顾客身体状况，帮顾客做一张生活、饮食、保健的建议表，并把表打印出来，送给顾客，让顾客保重身体。

10、当顾客离开时：

送顾客到大门以外，目送顾客，直到离开（10—15秒钟），如果是下雨（下雪）一定要打伞送顾客出门到车里，或把伞借给有需要的顾客使用，如需叫出租车，一定要让顾客在店里等候，我们去帮顾客叫车。

总结：客情关系的核心其实就两个字——用心。

以上这十点只是一个引导，只要用心你可以生发出非常多的方法，当你用心的为顾客着想的时候，努力为顾客付出的时候，顾客是一定会感受到的，只要坚持把客情关系做好，你的收入必然不断增加。

可能您一个小小的分享动作，就可能照亮很多国人的命运！人类因梦想而伟大，因学习而改变，因行动而成功！请把您的爱心传递下去帮助更多人学习成长，得到他们

传播正能量，拒绝冷漠！

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大概可以总结下，只剩下一个原因，你一定要把它记下来，一旦你记下这四个字，你一辈子不要犯它，保证你迈向成功。这四个字叫做：

学习不够学习不够是所有人失败最重要的关键因素，不是你不行，是你不会，所以任何人成功就是学习，任何人失败就是学习不够，所以今天很幸运你已经读了这封信，你已经避免了失败是不是？可是有人就要问我了：那我现在已经避免失败了，那我怎么样迈向成功？接下来我要跟你分享三个字的超速成功的秘诀，你可以去问任何的世界第一名，他一定在用这个观念，这个观念只有三个字叫做：跟谁学跟谁学比学习重要十万倍，我们都知道学习，但我们不知道什么叫做跟谁学，教练的级别会决定学员的表现，你相信吗？请问刘翔的教练只是普通的大专院校的田径老师吗？篮球之神乔丹的教练只是一个会打篮球的人？他定是NBA非常顶级的教练，我之所以成功不是我聪明，你要看教我的人是谁？安东尼.罗宾世界第一名，我比较逊色混来混去还亚洲第一教你的是普通人，你就得到普通的结果，教你的是成功的人，你就得到成功的结果！你跟什么样的人接触，你一定像变色龙一样，不知不觉当中你就变成什么样的人，如果我们能够找到最顶级的人，行业的第一名来教我们，那我们成功的几率是不是更高了呢！机会仅有这一次，不要坐失良机，您永远不要奢求下一次！

用过去的方法可能没有办法实现你的梦想！

所以成功需要改变！你赞同吗？

成功是给那些立刻马上行动的人！那你是现在行动还是立刻马上行动呢？

※ 你可以花10年、20年甚至一辈子的时间，自己慢慢摸索成功之道，你也可以向世界顶尖人士学习证明行之有效的成功方法和策略，彻底改变你的一生！

全天下所有的人都可以上我的课程，包括同行的人，包括竞争对手，因为我的课是帮助别人，而不是把别人比下去。别人可以说坏话，别人可以说我负面，但一定不会从我的嘴巴里讲出来，因为我是一个有爱心的人，我是一个感恩的人！1、浪费时间，多走弯路；

2、用错误的方法继续得到错误的结果；

3、不能突破瓶颈，不能解除自我设限；

4、被竞争对手超越，损失业绩，少赚很多钱；

5、可能付出太多，回收太少。

祝你早日加入行业领袖俱乐部，成为你行业的明星。我们课程上见！

要学就学第一 名，要学就做最好的！

看到这里可能会有部分企业家朋友会说自己太忙了，或者没有时间参加？比尔·盖茨说过：“一个领袖如果整天很忙，就证明一件事，能力不足。一个领袖如果整天很忙，就一个结果：毁灭！”老板的能力不是自己做事，老板的能力是凝聚、降服能做事的人！因此，当你此刻很忙的时候就问问自己：1、我在忙什么？

2、我忙的事有多大价值？

3、我做的事别人会不会做？

4、我为什么会这么忙？

你是否害怕企业的高死亡率？你是否害怕品牌的迅速老化？你是否害怕市场的轮换淘汰？你是否害怕顾客的大量流失？当你的生意和企业无法突破瓶颈、利润大幅度下滑的时候，没有人会同情你……

曾经的霸主诺基亚、柯达、李宁、索尼都输在了不学习、不改变！不要说停止学习，就是慢一点都有可能被淘汰出局！这些企业都是前车之鉴，如果你不想重蹈覆辙……您从没有上过朱荟伦老师的现场课程，请你一定要马上参加，震憾！

您的正确思维是：

记住，你采取行动的风险是零，不采取行动的风险可能是失去的机遇、财富、房子、汽车、旅游、爱情、自由、甚至你的梦想！


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