特别策划 迈向工匠精神2.0

在打造中国经济新引擎的当下，“工匠精神”需要时代的传承。...



在今年的《政府工作报告》中，李克强总理首次呼吁“培育精益求精的工匠精神”，意味深长。这对未来中国制造具有明确的方向指引意义。中国号称“世界工厂”、制造业大国，但很多“中国制造”却成了质次价廉的代名词。中国迫切需要提升产品品质、创立自主品牌，而“工匠精神”正是中国极度缺乏、极度需要的。正如论者所言，纵观中国科技发展史，我们不但拥有《考工记》、《天工开物》这般科技著作，也出过鲁班、庖丁这样的匠人，还有过青花秘色瓷、叠梁拱之类伟大的技术。在打造中国经济新引擎的当下，“工匠精神”需要时代的传承。

工匠精神是中国当今社会非常稀缺的品质，而优秀的家族企业是培育工匠精神最适宜的土壤，东西方皆是如此。因为家族企业成功传承所遵循的价值观与工匠精神是一致的，它们共同的敌人是浮躁的心态。

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在全球寿命超过200年历史的企业数量中，日本占据第一位，其后依次是德国、荷兰和法国。一家企业想要在产品质量和品牌声誉上取得一定的高度，这并不是一件十分困难的事情，但如果能够在多年后依然不忘初心、继续以质量为生命、不断地精益求精，那么这样的企业在时间长河中是很难被打败的，企业的工匠精神也将代代相传。小林研业位于新潟县燕市，这一地区拥有90多年汤勺、烹饪用具等器具的研磨加工历史，研磨行业的工匠们聚集一堂成立了“研磨工厂联合组织”的工匠集团。小林研业是集团的核心。小林一夫是个不墨守成规，爱动脑筋仔细钻研的人。他特别愿意去接一些其他人不愿意做的困难工作来做，因为他觉得这些别人敬谢不敏的工作少有竞争对手，接单比较稳定。比方说装咖喱的器皿那种错综复杂的曲线形状很难研磨。小林却愿意放手一试。创业时的50万银行贷款通过小林一夫的不懈努力，在短短的10个月里就还清了。而之后小林研业也凭借其出色的技艺和良好的口碑在业界广受欢迎。虽然保时捷在德国其他城市也有一些生产工厂，但是技术含量最高的发动机，以及整车的组装，都是在斯图加特的工厂完成的。其中老技工的技艺（know-how）是核心竞争力。德国制造之所以能成为品质标志，除德国人动手能力强、讲究精益精神外，技工教育是关键。德国实行双向教育，学生们在初中开始分流，大部分去了职业技术学校。在德国，熟练工人很抢手，由于这方面短缺不得不到南欧进口技工，高级蓝领也比普通白领收入高，企业领导人也经常从蓝领中提拔。保时捷这类德国企业的核心竞争力是老带少、传帮带式的师徒制，这样技艺（know-how）被传承下去；而家族企业的长期稳定又让企业哲学、企业文化得以传承。

这家瑞士百年公司Zimmerli (皇家斯莫里)主要生产纯棉内衣裤，但是每条售价高达100美元，少数限量版甚至高达500美元。1871年， Pauline Zimmerli Baurlin在丈夫生意破产后不得不靠做针线活来贴补家用。当时，Zimmerli每天生产12到18双精细制作的袜子和内裤，由于Zimmerli缝制的内衣质量上乘，很快在周边的村镇火了起来。1876年，Zimmerli的内衣出口法国，并且还三次拿下世博会金奖。随后的几十年里，Zimmerli成长为一个庞大的奢侈品品牌。如今该公司员工不到一百名，却致力于打造世界上最好的内衣。Zimmerli认为，真正的奢侈品不是显示财富，而是让人感受精致生活。因此，上乘的质量是追求品质之人最好的投资。在当今工业机器人与智能3D打印技术时代下，在打造“中国智造”为经济新引擎的当下，“工匠精神”所代表的含义更加广泛，绝非仅仅是一流的技术工人、先进的企业管理和有质量保证的产品，还包括精益求精、推陈出新的精神，注重细节、专业敬业、力争第一的追求。君不见不断技术创新的华为，敢于砸冰箱的海尔，坚守产品质量却拒绝上市的老干妈……这些都是中国制造业工匠精神的榜样力量。20年来，方太的主流产品已连续11年销量全面领先。就在方太站在企业发展20年新起点，谋求以智能化、互联网为主题的新一轮高端战略转型升级之际，方太一直在企业内部实施和坚持的“工匠精神”却意外走红，不仅被写入了总理的政府工作报告，还成为驱动整个中国制造产业未来持续转型的最大动力。不仅如此，方太的工匠精神还体现在企业文化上，一方面独创出“匠人文化”，通过工匠技能比武、方太工匠评选、名师带高徒等方式，创造培育匠人的文化土壤，不断全方位培养能工巧匠，而且通过强化训练，有些熟练的工人甚至通过手感就能准确测算出不同钢板的厚度。另外一方面，还在企业内部推行“儒家文化”，通过文化修养让研发团队、制造团队整体静下心来专注做产品。

创维人在28年中，除了保持传统工匠精神精益求精的品质之外，还在工作实践中不断寻找时代赋予工匠精神的更多内涵。团队精神便是其中很重要的一点。从ID设计到项目研发，从材料选择到精细组装，每一个环节都有产品经理和项目技术人员持续跟踪，统筹协调。产品上市后，售后服务部门和产品经理，乃至ID设计人员都会不定期回访用户，询问使用情况。从外形、色彩、性能等各个方面接受用户的反馈和建议，对任何可能优化的部分都了然于心。这就是创维人的独具匠心，他们在互联网时代对工匠精神持续升华，在企业厚重的文化土壤里，培育出更具时代感已经融入创维文化体系中的工匠精神，捍卫着“中国制造”名片上的荣耀与尊严。“老字号企业精益求精的精神就是工匠精神。”王老吉大健康产业有限公司董事长陈矛曾如是说。细数传承百年文明的中华老字号，在经历过历史的洗礼后，如今依然能活跃在商界中，凉茶始祖王老吉算是其中的代表之一。回顾这几年，王老吉一直秉承对产品精心打造、精工制作的理念，不断吸收最前沿的技术，创造出新的成果，以实际行动践行着工匠精神。为了使整个凉茶行业标准化，王老吉一直坚持执行GMP认证标准，努力树立行业标杆。此外，王老吉还委托诺贝尔奖得主穆拉德为代表，携手瑞士SGS共同启动了“王老吉凉茶植物饮料国际标准研究项目”，为凉茶达到国际化标准奠定了基础。用工匠精神来打磨产品，靠的是对品质的执着追求。这也正是正泰电器始终追求的。正泰电器工程师说，在开发系列产品之一、塑壳断路器时，光模具就做了800多副；为设计一个小小细节，短短5天时间内就做了36套方案，最后优中选优，确定了一种最为简单可靠的方案……到新产品上市前，“昆仑”已获得至少360项专利技术，并且通过7800多项可靠性测试。在正泰，塑造工匠精神有一整套制度来保障。正泰强调用制度养成工匠习惯，再把工匠习惯升华为工匠精神。收集“金点子”来提升品质、效率、安全，在正泰已形成一整套制度，极大激发了一线员工的热情和活力。

“中国精造”不仅仅需要国家政策的调整，还需要培养几千万一流工匠，让工匠精神成为中国根深蒂固的文化。这样，“中国精造”才不会成为空中楼阁，“中国精造”之梦才能成为现实，“中国制造”才能完成向“中国精造”的转型。只有工匠精神在各个领域中做到无孔不入，中国制造业才可能达到德国和日本制造业的水准，才能繁荣不衰。

→ read more中国工匠精神1.0时代造就了四大发明、万国来朝的盛况，造就了多彩的农耕文明，那是一个令后人骄傲与怀念的时代。当代中国人若要再续古人辉煌，在全球制造舞台上成为焦点，制造出抗衡时空的精品，出路无二，只能重拾工匠精神，开创工业文明时代的工匠精神2.0。

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（本文刊载于接力杂志2016年5月刊）

提起工匠精神，我们言必称德日，那么德国家族企业经久不衰的经营内涵到底是什么呢？《接力》将于8月8-14日前往德国进行为期7天的考察访问，探寻德国工业4.0的家族传承之源。你想了解《接力》为您独家定制的参访行程都有哪些吗？详情请点击左下角“阅读原文”，期待您的加入！

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