流程公司工艺流程

你的成功，多少来源于自己？多少来源于环境？

流程对个人发展到底是促进还是阻碍？...

在《哈佛MBA上司教会我的职场经》中，我们描述了哈佛MBA Boss一起工作的非凡收获。今天，我们再发一篇职场文，来自一位BeBeyond MBA咨询师，如果你是一位身处具备完善流程的大型公司的申请人，你是否清楚公司流程和你个人成长之间的关系？

●●●

以前读过一本非常有名的书《谁说大象不能跳舞？》，记录了郭士纳如何拯救了IBM，以及他对于管理公司的个人体验和总结。里面有段话一直让我记忆犹新，郭士纳说“一个优秀的公司需要三个要素，一个明确的战略方向、一个优秀的工艺流程、一套完善的绩效考评和奖惩制度”。在相当长的一段时间内，我觉得这些话很对。但随着我见到越来越多来自大型公司出来的申请者，和他们聊他们的个人发展、他们的职业困惑、他们的商业理解，慢慢地我的眼睛从宏观的公司转到了微观的个人，我禁不住想：“上面三条对公司的确是很好，但对个人的发展到底是促进呢，还是阻碍 —— 特别是一个优秀的工艺流程？”

我有这样的疑问，主要源自于这些观察。

第一个就是不少在优秀公司工作的人，当他们工作了3年后，会觉得工作挺没劲的，因为对公司的流程都熟了之后，接下来的工作似乎就是不断“走流程”了。这就像一个程序，公司设计了一个不错的程序，操作员只要能很精确地根据要求，输入数据，这个程序自动就生成了好的结果；这时候需要你的就是勤奋、努力和坚韧不拔，而不是你的心和脑。员工成为了优秀的Doer后，还可以去主动成为Improver。但优秀的流程比较强势，可能并不允许你的改进；或者因为公司比较大，层级比较多，人员比较多，一点点改进都需要复杂的程序，你可能无法争取到测试你的改进是否有效的机会，这会打击改进的动力。另外，优秀的流程也真是不容易被改进的。所以很多人就厌倦了。

第二方面来自于缺乏失败的体验，减弱了人的主动思考、风险承受和决策能力。公司工艺流程的存在，本身的目标就是标准化，避免不必要的错误。公司优秀的工艺流程是无数人尝试的结晶，把失败的方面可能都涵盖了。。但问题是，人不犯错误，他很少会去思考啊！只有犯了错误，人才会去想“错在哪里”、“为什么错了”、“怎么改进”，对于事物的理解才会更加深入，不是吗？所以即使一个流程是很优秀的，但“熟练”是一个层次，“懂”是一个更高的层次，如果没有犯错的机会，可能不会想，更不用说想深刻了。缺乏失败体验的另一个重要的影响是，如果你没体验过失败，抵御风险的能力就会低，心理上受不了啊。你想想看，一个人在一个已经设定好的程序里，只要标准输入，就能出好结果，那为什么要去冒险呢？就像人体的免疫系统一样，如果你生长在无菌室，你的免疫系统得不到历练，它的抵抗力就是弱的。当心理风险承受能力低和思考力低两者结合起来，那这个人肯定无法做“Decision-maker”。这也是为什么很多manager的瓶颈来自于成为一个decision-maker！

第三个方面，这样的工作不容易形成正确的自我评价，因为你很难分清楚哪些是你的功劳、哪些是公司流程的功劳。但这个问题真的很重要，评价错了就容易出问题。比如如果一个人没有意识到公司流程起的作用，把全部功劳都归功于自己，高估自己就很容易了。如果他一直在这个公司做，那没什么问题。问题会出在如果他进入了一个新公司，而这个公司没有原来公司的流程（很多人把他叫做系统），更没有公司品牌和资源的时候，他就容易失败，因为他做的事情都是基于有这个系统这个前提之上的，但情况其实已经变了。如果这个人意识到了，调整了，那他就牛了，因为他看过最好的东西，而且还能适应新的环境。但我看到的更多人是抱怨、郁闷，责备公司没系统。很多大公司出来的人在中小公司的失败，都证明了这一点。

因此，我觉得一个优秀的流程对于公司是很好的，保证了效率和结果，但对于个人，真的需要意识到这个流程有好处，也有坏处。好处是如果你真的去学习、研究和吸收的话，能够学习到无数人积累的结晶；坏处是，让你面对的压力、困难给减少了，不能促进你思考、总结和提高。公司可能不会去解决这个问题的，那就得靠个人觉悟了！

如何你想和BeBeyond谈一谈你的职业发展、你的申请，请点击“阅读原文”。