思考  出版企业的目标是什么？ ----读《互联网思维的企业》有感

出版企业的目标应该是将为读者创造价值作为社会效益的最大公约数，为读者创造价值会为出版企业带来长久的经济效益也就是利润。...

“利润不是企业的目标。他们只是结果。如果企业能服务好客户，建立长期关系和忠诚度，那么利润自然就会越积越多。……只有把主要目标定成‘为客户创造价值’，企业才能健康和可持续地发展。”这是《互联网思维的企业》中的忠告。

出版企业的客户是谁呢？无疑是读者。那么为读者如何创造价值呢？创造什么价值呢？读者是需求一致的呢还是分层的呢？许多问题只有细细的思考清楚，才能定准目标。现实当中，许多出版企业出书随意，目标客户不清晰，只注重单本书带来的即时利益（有补贴而忽视质量），忽略了整体的目标指向，也形不成战斗队形，导致在市场中没有团队（板块或产品线）作战的概念，这样的出版企业是散沙式的，也不可能唤起读者长久的关注。

每一家出版企业都不可能通吃市场，因为那不符合市场规律，只能在自己长久倾注的领域形成自己的品牌。按读者需求可以将出版企业划分为休闲型出版企业、知识型出版企业、思想型出版企业以及几者兼有的混合型出版企业，等等。出版企业明确了读者的需求，那么为读者去创造价值就理应成为出版企业追求的目标。这样的目标要求出版企业关注匹配的读者人群，了解他们的兴趣、爱好、收入以及渴求，以及他们对图书产品的从外观到内容的偏好。需要得到知识的，你为他呈现新的知识；需要思想的，你为他打开思想的之门；需要休闲的，你为他提供一整套方案。“一条内容的生命力，往往取决于它能否获取源源不断的注意力来维持一种商业模式”只有读者在你出版的图书中获得了他所企求的，给他带来了知识、思想和娱乐，他才算获得了价值，而出版企业也只有在读者的认可中才能获取自己的利润。当然众多的出版企业根据自己的定位还可以细分出精准的目标读者，使自己的产品指向性明确到位。

读者又是最挑剔的，出版企业的任何伪知识产品、伪思想产品、伪娱乐产品，读者都是不会买账的，只有站在读者的立场，真正为读者去策划、设计、寻找、编排、印制、连接，真正为读者带来眼前一亮、心头一颤、会心一笑、思想一振的产品，才能使企业和读者紧紧连接和扩展。

在当前大谈社会效益和经济效益的今天，出版企业的目标应该是将为读者创造价值作为社会效益的最大公约数，为读者创造价值会为出版企业带来长久的经济效益也就是利润。如果陷入社会效益和经济效益孰轻孰重的迷思，而忽视和忽略考虑读者在新的时期、新的条件、新的形势下的所思、所想、所求，读者就会离你而去，这样的出版企业摆脱不了走不快、走不久和走不远的命运！

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