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周二客户打电话来，说他已经订好机票了，告诉我说什么时候到，让去接他，我还差异的问这么快？第二天又在Whats...



周二客户打电话来，说他已经订好机票了，告诉我说什么时候到，让去接他，我还诧异的问这么快？ 第二天又在Whatsapp上面给我发消息说让帮他订酒店，订高铁票，check从北京西站到鸟巢的时间。等等一系列的事宜。

昨天告诉我说：I am huge fan of soccer,And my favorite team is playing in Beijing on Monday 25 July at 8p. I already have booked the ticket from my country for this.

感觉客户的爱好也真是不少，不仅酷爱少林功夫，还真是万分的球迷啊。把来访放到这个月这个点，就是为了看这场球赛。

因为时间太赶了，当天到北京，看晚上的球赛，如果从我们这里到北京需要3-4个小时，等他再赶到鸟巢，即便一切顺利，也要到晚上6点左右了。为了确保他有足够的时间到达北京后去鸟巢，上午给他定过酒店，就抓紧时间确认高铁，确认他从北京西到酒店的时间，路线，check从北京西站到鸟巢的时间，路线。
因为下午不在公司，回来后又和他一遍又一遍的商讨，他要订哪一趟车，才不会晚，并几番截图给他每个车次的时间。谈到现在，刚刚终于搞定，赢得了客户一个大大的赞。

获得他这个赞，我想到了几点：

一、              除了价格，达到客户的产品质量，交期等要求也是硬性指标，源于我们有好的合作关系。

二、              服务重要性。在供应商繁多的情况下，客户为什么选择我们，并不一定都是因为价格低。好的服务让客户感觉comfortable and secure。

三、              客户的事情处理及时性。昨天下班时间客户给我说的这个事，今天上午一上班就在处理他的一系列的事情，让客户觉得我对他很重视。

四、    设身处地的为客户着想。

备注：写于周四晚

转载需备注作者：安吉Angela、来源及原文链接

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