当管理遇上人情

管理与人情两者如何协调？...



中国人素来讲情，哪怕是你触犯了法律，都有可能因为“情”而法外开恩。讲情，也是中国人一直在犯着的错。中国企业中也是不缺少这种元素。

在企业中，我们常常会听到这样的话：“看在我们……关系上您就高抬贵手”、“看在咱们……的情分上这次就算了吧”、“看在你承认错误认识深刻的份儿上这次就这样吧”等等。

如果一个企业是个讲情的企业，那么它生存一天就是离灭亡更近一天。“睁一只眼闭一只眼”的做法迟早会出大乱子。

接下来，咱们再说说现在大家耳熟能详的一个词：执行力。说到执行力，作为管理人员的都知道执行力的强弱就决定着业绩的高低。但是，人情却恰恰是一个和执行力唱反调的家伙。

当执行力遇见人情，你会怎么选择？不顾人情只强调执行力会提高工作效率。反之，无论你有多么好的战略规划也无法发挥它应有的作用。但是，也有人质疑过分强调执行力的话势必会使得员工产生反感情绪或是直接甩摊子不干。这就需要身为管理者的你学会如何去平衡了。既能拉拢人心又能提高执行力这绝对是一堂必修课。

企业中从来不缺战略而是缺少忽视人情的“冷漠”。管理者会想“这是顶梁柱，不能不给他面子，至少得讲点情面吧，要不然一下子走了一时之间还不好办呢”同事会想“我俩关系不错，至少得帮衬着点吧”，就是因为总把“人情”放第一位，所以才会导致效率低下。

企业中也从来不缺制度而是缺少不讲人情的坚定。明文规定贴墙上，三令五申宣讲着。但是，还是执行力不足，因为什么？“人情”！因为人情很多人都是会视纪律如空头白纸。“我今天去的晚，你帮我签个到吧”、“我出去有点事儿，一会儿领导来了就说我去厕所了啊。”、“领导不在，咱聊会天儿吧”等等。其实，执行力就是纪律性的体现，没有纪律当然就没有执行力，更谈不上战斗力。企业如何完善整体规划策略？就是要采用科学、完善、规范的管理制度。而员工呢，则要遵从这些规章制度，否则执行力根本跟不上。

你知道张瑞敏刚开始接手海尔的时候是什么样的一种状况？如今跻身世界500强的海尔在那个时候竟然是一个快要倒闭的小电器厂。员工也是“当一天和尚撞一天钟”，随便在车间大小便，根本就无法给这样的人讲纪律，讲素质。但是，张瑞敏做了什么使得海尔成为世界的名牌企业呢？他颁布了著名的“十三条”，纪律严明成就了海尔的现在。

除了海尔，还有哪些企业是以纪律而使其出类拔萃的呢？联想、华为、万科。这是巧合吗？不是！他们的领导者是经过商业教育的杰出者吗？不是！他们都是军人。为什么没有接受过专业的教育培训的他们会在商界创造奇迹？因为他们有严格的制度，铁定的纪律和强大的员工执行力。

企业想成功怎么做？就要向军队学习。“没有规矩，不成方圆”规矩就是衡量对错的标尺，不守规矩就要受惩罚。企业中定下制度就不能当做是摆设，如果一个人不守规矩而获致宽容，那么则会有更多的人犯下同样的错。作为企业的管理者不仅要坚持正确的原则，维护公司的纪律，更要以身作则，严格执行。不论你为公司创造了多大的价值，不管你曾为企业贡献过什么，都不能游离于企业的规章制度之外。

企业的执行力与制度是相互促进的关系，如果企业没有形成科学化、制度化、系统化的管理，还存在着“人情”现象，会直接导致企业的执行力差，企业也会陷入被淘汰的厄运。当然，每一个企业中或都会有难以管教，特立独行的自我主义者员工。他常常会不把别人放眼里，而且也总是对领导抱以不屑一顾的态度，甚至挑战公司底线。这样的人不但自己工作效率不咋地还特别影响团队的工作进度。对于这种人，绝不能姑息，对此不可视而不见，听而不闻。你自己落的一身轻，你的企业就要玩完。所以呢，做得好就褒奖他，犯了错就惩罚他，绝不能纵容。你要明白，你今天的“手下留情”就是你企业明天的落败。所以，于他们应当讲明企业的规章制度，社会上有法律法规规制你，企业中就有规章制度约束你，任何人平等视之，不能凌驾于制度之上。

在企业中，当管理遇上了人情的时候，万不能“等闲视之”，而应以铁的纪律、严格的制度要求每一个执行者，这样才能使企业逃离“人情”的怪圈。

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