平凡工作中解谈“深耕细作”

今年酒店上半年的主题活动提出“深耕细作”，这就要求我们每一位员工在爱岗敬业的同时对自己的本职工作做到精益求精...



今年酒店上半年的主题活动提出“深耕细作”，这就要求我们每一位员工在爱岗敬业的同时对自己的本职工作做到精益求精，在各自岗位上发挥工匠精神，为宾客提供最优质的服务，提高满意率，赢得声誉，争取回头客。
洗衣服务是房务部非常重要的一个岗位，起着举足轻重的作用。为了保证洗衣质量，部门制定了严格的工作程序，同时又狠抓细节，不放过任何纰漏，保质保量的完成每一天的工作。现如今服装的面料与款式不断更新，人们穿衣风格逐渐趋于时尚化，个性化，这就给洗衣行业带来了困难与挑战，既要保证洗衣质量，又要保证衣服的完好无损，就要动脑筋、想办法，才能达到最好效果。
一次，一位宾客要洗涤一条女士牛仔裤，裤子前后均有许多金属链，特意嘱咐这些千万不要受到损坏。我在洗涤之前细心检查，发现这些金属链有的已经松动或要脱落，我就首先把松动部分先用针线缝好，脱落的部分拿下来放好，然后用布包裹金属链上，固定好进行洗涤，挂干之后，再把金属链按照原样缝回去。虽然很麻烦，很费时，但这样既保证了衣服配饰的完成性，又保证了洗衣质量。当客人看到洗涤后的裤子既干净、饰物又完好无损后，非常高兴，对酒店精湛的洗衣技术表示了由衷的赞许。我们就是这样，将“深耕细作”体现在用心为宾客服务的每个环节之中。

（ 房务部  何志珍）

身体健康，防重于治。为表达对员工的关爱，加强员工健康保障工作，首都宾馆在2016年4月15日至5月13日期间为员工定制了健康体检套餐。
此次体检根据员工年龄层次，安排了个性化的体检项目，其中包括内科、外科、血液检查、血压、心电图检查、彩超、胸透等丰富的检查内容。
为了保障体检工作的顺利进行，人力资源部结合宾馆工作时间周密详细的制定了体检方案和切实可行的体检计划，根据参加体检人员的实际情况，提前下发体检通知和注意事项，让员工根据自己的工作情况合理安排体检时间，做到工作、健康两不误。       体检完成后，员工可以登录体检中心网站查询体检结果，体检报告在14个工作日内分批次以邮寄的形式送到人力资源部，再由人力资源部按部门进行分类并统一发放。
通过开展员工健康体检，让每一位员工对自己的健康状况心中有数，真正达到疾病“早诊断、早预防、早治疗”防病治病的目的，切实保障了员工的身心健康，确保员工能以健康的身体和旺盛的精力投入到工作当中。

(人力资源部  王思艺）精益模范： 纪    佳  原晶晶  董  静  陈小丽

赵广顺  李向红  王研研  张乃驰  箫    洋

（人力资源部）



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