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【每日一智】Oct 6 征求不同惑见

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Oct 6 星期四

高效能的决策者会征求不同意见

经营者所做的决策并不会因为大家一面倒地赞成就会变成好的决策。唯有透过相左想法的激荡，不同观点的交流，住不同判断间抉择，才可能出现好的决策。决策的第一条规则就是，没有意见分歧，就没有决策。

曾经有报导指出，在通用汽车一场由高阶主管委员会召开的会议里，史隆曾经这么说:「各位先生，我认为我们大家对这项决策部完全没有异议。」与会的每一个人都点头表示同意。史隆接着说:「那么，我建议我们延后讨论这项议题，等到下次会议再谈，好让大家有时间酝酿一些不同的意见，或许也可以进一步了解这项决策。」为何需要不同的意见?理由有三。首先，不同意见可以避免决策者受制于组织。这样一来，每个人都是特别辩护人，争取大家同意他所支持的决定，而且往往是出自真心诚意。第二，只要有不同意见，决策时就可以提出一些替代方案以供选择。没有替代方案的决策，无论经过多么周详的思虑，仍然像是绝望赌徒的孤注一掷。最后一点就是，透过不同的意见，能激发大家的想象力。