运营零售黄金搭档 携手斩获348万年金险

这，才是网点转介营销的正确打开方式~...

近日，第九片区区域运营总经理意外地收到了一封来自张江支行的感谢信，表扬储蓄柜员杨柳青“网点创赢出佳绩”。

在区总的印象里，杨柳青是一个活泼可爱的90后，有着90后特有的热情奔放，从2015年9月入行至今，她的营销业绩一直名列支行前茅，令人印象深刻。那这封感谢信所为何事呢？

原来，杨柳青在办理业务时发现客户有定期和大额存单的意向，在与客户的交谈中了解到，客户的风险偏好较为保守，便向客户大力推荐了固定收益类保险产品。看到客户非常感兴趣，她立即通知了客户经理严夏来对接。

尽管客户没有当场做决定，但是严夏还是跟客户保持联系，并且持续地推送产品信息，还嘱咐杨柳青等这位客户再来支行时一定要告知她。杨柳青十分上心，默默记下了严夏的嘱托，三天后客户再次来支行时，第一时间通知了严夏。通过两位同事的共同努力，使得大单“348万泰山5号年金险”的顺利达成。

这笔业务的顺利落地，是运营和零售条线精诚合作的成果，既在于储蓄柜员在服务中抓准需求、及时转介，又与客户经理的主动跟进、锲而不舍密不可分。

像严夏与杨柳青这样的“黄金搭档”，在招行大大小小的支行里还有很多。只要“善思考，多动脑，勤开口”，小小的柜员也能在给予客户温暖和专业服务中找到营销机会，同客户经理一起，在运营与零售的联动下创造更多佳绩。