新时代HR应该做好这三种角

现在这个时代已经不同于以往任何一个时代，而这个时代的人才特点也不同于以往任何一个时代。...

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文 / 掌阅张媛

在这个激烈竞争的互联网时代，人才资源关乎到一个企业的成败。而在人才越来越发挥重要作用的时代里面，公司里面引入人才的人，也就是人才的招募官，起到一个平台与人才之间的桥梁作用，而这个优秀的桥梁本身应该有更丰富的角色，而不是再像过去的时代里那样仅仅是一个判断者或识别者，在今天人才招募官更多的是需要有在大竞争环境下的大格局定位。

在笔者看来，一位优秀的人才招募官在今天的时代里应该扮演好三种角色：主人、平等的合作者以及学生。只有集三种角色为一身的人才招募官，才能在这个激烈竞争的时代，在这个人才个性化发展的时代，发挥更重要的作用。

第一种角色：主人

很多时候人才对于一家公司而言，不管他是你邀请来的一位候选人、面试者，还是他奔着你的公司某些特色而来，他对企业来讲都是客人，我们首先要做好一个主人。

作为一位有礼貌的主人，不仅要让对方得到礼遇，受到尊重，以展示礼貌、真诚的企业形象，还要从人文关怀的角度出发。举例来说，一位面试者到你的公司里来，他可能在这个过程中遇到了一些问题，或者说他的个人状态不见得是一个最好的状态，他进入这个地方的时候我们有理由先去关注到这个人本身他是一种什么样的状态，他有没有在这个时间点内需要得到一些关注，一些帮助，而不仅仅是来完成招聘的工作。只有真正做到对人才的礼貌和尊重和关怀，企业才能收获人才的尊重。这个道理，从古往今来的史书故事中都有记载，譬如刘备三顾茅庐、曹操赤脚迎许攸等。

做好主人是人才招募官引入人才的第一关，这个环节中是人才了解和认识一个公司最直观的一个印象，不是在百度上，或者是官网上看到的那些冷冰冰的信息，而是一个近距离的对一家公司的一种认知和感知。考虑到第一印象的重要性，人才招募官们应该跳出自身从更长远的角度，从企业的形象的打造和传递以及企业外部口碑的营造出发去做好主人。

第二种角色：平等的合作者。

人才引入这件事情没有单赢的局面。如果不能实现双赢，那最终一定会两败俱伤。本着这样一个双赢的目标，人才招募官应该跟人才之间建立一种平等的合作关系，因为双方各执一半的资源，我们都希望能够达到一个最好的结果。这个最好的结果就是双方的契合，企业的平台为人才的才能、潜能发挥提供空间，而人才尽其所能为企业提供有价值的表现。

为了更好的扮演这个角色，人才招募官们更多的是需要去open一些，open的第一点首先应该是努力建造一种信任关系。有时不妨坦诚的告诉应聘者，他所了解到的这个平台或者这个岗位的信息，甚至关于这家公司的信息是不完整的。告诉他在这个平台中目前的问题是什么，现状是什么，困难是什么，短板是什么，需要解决的问题在哪里。不必担心应聘者会因为这样的坦诚而退避三舍，毕竟企业需要寻找的不是躺在功勋碑上，而是和企业共同迎难而上的人。

第三种角色：学生

企业的人才招募官因为长期接触各行各业的人员，比旁人多了许多了解其他行业动态、了解他人成败得失的机会。此外，在企业里工作过一定年限的人才招募官会发现，自身会在思维上，包括做事情的方式方法上进入一种互通。但是，人才招募官应该放下固有的思维习惯，以一种谦虚、学习的心态与应聘者沟通，这样才能开阔自身的思维方式，获得更多的有利信息。

在这个日新月异的时代，企业不管做到行业中哪一个位置，我们都不能沾沾自喜。保持一种学习的态度，很多时候是怀着一颗敬畏的心。养成这样一个习惯：时刻提醒自己这个世界上永远会存在着那些自己从没听过的想法，存在着能够瞬间颠覆一切、改造一切的人，因此要始终保持敬畏之心以及对周围环境、人才的敏感度和求知欲。笔者在自己的职业生涯中，有时也会去参加一些企业的面试，因为我想知道对方在他们平台中对于这样一个岗位的需求是什么。人才招募官必须和外界保持这样一个开放的动态的交流环境。

现在这个时代已经不同于以往任何一个时代，而这个时代的人才特点也不同于以往任何一个时代。过去我们可能更强调平台、强调资源，但现在我们更关注于个体。在传统时代，当人们谈到创业，需要动用很多资源，很多的力量，做很多的准备。但今天这个时代，一个人就能创造一个奇迹，打造出一个世界。个体所迸发出来的创造力是无法想象的。

所以这个时代会越来越倾向于一个被激活的个体化的个体，每一个个人会更多的被尊重，被关注。每一个个体所能创造出来的价值会远远大于我们以往的任何时代，而且每一个人的价值都将得到充分的发挥。所以在人才招募这件事情上，不管企业自身处于怎样的发展情况都离不开对人才的关注这个核心，过往那种企业平台以甲方的姿态去自居的时代已经过去，人才招募官应该更谦卑、更open、更平等的去看待企业和人才的关系。

当企业的人才招募官真正做好上述三个角色，他会发现自己已经跳出了一个去为岗位简单去识别人才，或者说把面试人才和岗位所需人才匹配在一起这项工作机械化的一个定位，而是会更多的从自身的格局，从为团队、为企业、为打造长期久远的良性合作关系出发去做更多有深度的工作，这也是人才招募官的核心价值所在。