运营的定义,这么多年你到底了解么?

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其实如果说真的讲讲什么是运营,三句两句是完全不能讲清楚的。每个人对产品运营的认知和定义存在偏差,所以,以下内容仅供参考。

1、 产品运营是个体系

曾经听过一句描写运营的话,那就是“运营是块砖,哪里需要哪里搬。运营是个筐,什么都能往里装。”这里就说明,产品运营其实是一个很大的体系,这里面包含了很多的工作。产品运营是一个统称,而不是一个分类。
产品运营,大家一般称之为互联网运营,也可以直接说是运营。下面是对产品运营的基本介绍:

  • 内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高网站 / 产品内容的价值,以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。
  • 用户 / 会员运营是指,以网站 / 产品的用户 / 会员的活跃、留存、付费为目标,依据用户 / 会员的需求,制定运营方案甚至是运营机制。
  • 活动运营是指,通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升。
从中不难看出,其实产品运营是个体系,每一个分支都是一种工作。并且随着互联网行业的发展,出现了运营工作综合化的特征。比如近些年比较火热的新媒体运营,那其实就是内容运营+用户运营+活动运营的综合工作,作为一名出色的新媒体运营,那肯定需要文可以卖萌逗笑写文章,武可以吹拉弹唱聊用户,关键时刻,还需要操盘一个活动,完成老板短期内规定的KPI。



2、运营的定义众说纷纭

如黄有璨老师所讲,目前运营行业还处于一个草莽时期,因此很多东西并不规范,也很难成体系化。我觉得就是这样造成了不同的人对于运营的定义有着不同的看法。其实每个人的说法都有一定道理,这就像春秋时期百家争鸣一样,不同的流派都有着不同的观点,但是其实每个观点都有一定的可取性。

之前在知乎上,看过韩叙老师对于运营的定义。

他的理解是:互联网运营是为产品传递价值、打造生态和创造玩法。

另外,张亮老师和章鱼怕黑老师对于运营的定义,也曾经在各自出版的书籍中表明了自己对运营的理解

  • 张亮:我认为一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
  • 章鱼怕黑:产品运营就是基于互联网产品,以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户,建立产品在市场上的竞争壁垒,并最终取得产品市场成功的过程。
以上说法,其实都是有道理的,只是出发的角度不一样,有的老师是从运营的价值出发,有的老师是从互联网运营与传统运营的区别出发,还有的是从运营的作用出发。每一个定义,都能引发我们打开一个新的思考角度。



3、一个运营的“核心竞争力”在哪里

其一,是一种“能够搭建起来一个生态”的能力。 这个东西,说起来有点抽象,但它是确确实实存在的。

举个例子,一个微信群,从成立到发展壮大和持续活跃,直到最后哪怕你不怎么管它它也能持续产出价值,这件事站在运营的层面上,其实是需要你去做好一些特定的事情,通过一些你的言行举止以及规则等等来鼓励和限制大家在一个群里应该做些什么和不应该做些什么,并经过长时间的习惯培养,才能渐渐实现的。

其二,是一种“懂得了如何影响用户”的能力。

这种能力可能是当你看到文章标题,就能大致判断出它的打开率是多少,一篇文章出来,就能找出用户主要阅读障碍在哪里,还有最重要的一点就是,如何增进客户对你的好感,建立真正朋友般的信任。

现在需要注意的是,如今早已过了红利期的互联网,早已不是当初那个只要占据和搞定渠道就万事大吉的时代。相反,在这个时代下,懂得“如何黏住用户”和“能够真正做出用户感兴趣的内容”才会是更为重要的事。因而,这样的能力就会显得更加可贵。

其三,是一种“操盘”感,它可能同时包括了对于各行各业的业务逻辑的理解,乃至对于商业的理解。

在互联网圈做运营,你总会在各种合作、营销乃至换工作的过程中接触到各行各业的各种产品,一开始的时候,你一定是会对于这些产品和业务之间的异同感到一片模糊的,但我觉得一旦假以时日,你一定会开始试着去思考一些背后的本质问题——为什么这些产品看似都要关注用户量和用户活跃,但运营上面的打法和逻辑如此不同?

以上就是COCANS对于运营的理解,希望对你们有些帮助。

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