电子书《北京菁英物业管理有限公司管理文件汇编》（180页10万字）

本资料全面详细，机具参考价值。...





物业人的职业成长平台

公司组织架构

公司各部门职能        物业管理部各部门职能

人事行政部职能

工程设备部职能

品质管理部职能

公司各职能部门岗位职责        公司经理职责        副经理/经理助理职责

办公室人事行政主任职责

工程主任职责

人事文员职责

品质监管员工作职责

公司主要管理制度

物业管理服务质量检查规定

公司员工考核办法（附奖惩加分细则、扣分扣加分单）

公司薪酬与福利管理办法（暂不收入本书）

公司员工手册（暂不收入本书）

物业管理处《经营管理目标责任书》（暂不收入本书）

主要质量记录表单

内部质量检查记录

内部质量审核不合格报告

员工奖惩（扣/加）分单

补充员工招聘需求申请表

员工求职登记表

员工录用通知书

入职担保书

员工转正申请表

员工转正通知单

员工人事变动申请表

员工辞（退）职申请表

员工辞（退）职工作交接单综合部组织架构与职能

综合部各岗位职责与工作质量标准       管理处主任岗位职责

管理处主任工作质量标准       综合主管岗位职责

综合主管工作质量标准       物业文员岗位职责

物业文员工作质量标准       出纳员岗位职责与工作质量标准       物业管理员岗位职责与工作质量标准

综合部各岗位主要工作规程、综合管理制度

投诉处理作业规程

回访管理作业规程

质量记录（QR）检查、签到频数规定

管理处物业文员、收银员、固定岗位保安员、上门服务及维修人员工作礼仪标准

管理处仓库管理标准作业程序

质量记录表使用说明

主要工作质量记录表单

投诉处理与回访记录表

维修派工 与 回访记录表

信息处理中心（前台物业文员）值班记录表

材料入库登记表

材料领用登记表

组织架构与部门职能

岗位职责………………………        保安部主管职责

保安领班职责          大堂岗保安员职责5          消防监控中心保安岗位职责

巡逻保安岗位职责

车库保安岗位职责

工作质量标准、工作项目作业流程、综合管理制度…

保安巡逻管理规定

小区/大厦火灾事故应急预案

消防安全管理制度

物业区域内消防报警信号处理程序

小区/大厦消防演习通用方案

出租屋及暂住人员管理规定

物品搬出放行管理流程

工作质量记录表单———————————————————————

巡逻保安（工程、清洁、管理人员）定点巡查签到表

保安岗位巡查或值班记录表

消防栓（箱）检查卡

灭火器（箱）检查卡

出租屋管理资料登记表

小区商户、写字楼（含“住改商”）出租屋安全生产检查情况记录表组织架构与部门职能

岗位职责          工程部主管

工程部领班岗位职责

综合电工岗位职责

土建泥水工岗位职责

工作质量标准、工作项目作业流程、综合管理制度

电梯机房管理规定

发电机房管理规定

中央空调机房管理规定

高低压配电房管理规定

生活/消防/纯水水泵房管理规定

管理处工程维修有偿服务收费标准

低压电气控制屏（柜）检修保养项目、质量标准

异步电动机检修保养、质量标准

水泵检修保养项目、质量标准

柴油发电机维护保养项目及质量标准

消防设备检修保养项目、质量标准

楼宇智能设备检修保养项目、保养质量标准

二次供水管理制度

柴油发电机维护保养作业标准

机电设备设施紧急情况处理与安全措施

工程部材料存储、领用管理制度

工作质量记录表单

工作日志

发电机运行记录（含试运行）

设备维修记录

消防设备设施保养记录水泵

水泵电机半年保养记录

供配电设备保养记录

煤气站保养记录

监控系统保养记录

水池（箱）清洗及消毒记录表

水池、水箱清洗、消毒工作时间安排表

水池（箱）加药记录

供配电系统运行记录

发电机日常维护记录

煤气房（站）运行维护记录

水泵房设备运行记录组织架构与部门职能

保洁主管、保洁领班、保洁员岗位职责

保洁工作监管与加扣分操作办法

保洁项目及工序操作频率标准

楼道清洁规程及检验标准

管理处办公室清洁规程及检验标准

写字楼清洁规程及检验标准

架空层、内花园、马路、商铺外围、停车场清洁规程及检验标准

消杀“四害”操作规程及检验标准

保洁项目操作流程

大堂清洁工作程序

楼层公共区域清洁工作程序

室内（办公室）清洁工作程序

玻璃、门窗、镜面清洁工作程序

洗手间清洁工作程序

广场、内花园、外围清洁工作程序

停车场清洁工作程序

排水渠、集水井清洁工作程序

保洁工作检验标准及评分细则

  质量记录表单

环境“除四害”消杀服务过程记录表组织架构与部门职能

岗位职责

绿化主管、领班、岗位职责

绿化技工岗位职责

岗位工作质量标准与工作事项程序

绿化工作监管办法、扣分操作办法

绿化养护与检验标准

绿化工作项目、管理规程、养护频率标准

      质量记录表单

绿化药品保管与使用表

绿化工作稽核检查表

绿化养护记录表    管理制度

档案管理规程（总则）

档案管理规程（分则一）业主档案管理标准作业规程

档案管理规程（分则二）保安部档案管理标准作业规程…

档案管理规程（分则三）工程部档案管理标准作业规程

档案管理规程（分则四）清洁绿化部档案管理标准作业规程

    质量记录表单

管理处档案分类及归档模式规定

档案备考表设备设施台帐

设备卡

卷内文件目录

档案资料借阅、查阅登记表

档案资料移交登记表

档案销毁清册档案（案卷）目录

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