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【物业“黑带”级五星培训讲师独家讲授，往期培训满意率均达99.9%以上！】一、课程背景 

近年来，在行业运营成本逐年递涨、竞争加剧的情况下，很多物业服务企业面临着利润微薄、人才匮乏、品控艰难、拓展无力、创新缺位、转型困难等多重问题的困扰。

在保证服务质量的前提下，管控好物业项目的运营成本，可以有效增强整个企业的成本控制、增强企业的竞争能力与盈利能力。为寻找减轻企业管理成本、提升盈利水平的有效途径。

而对于一个物业服务企业的发展增大而言，项目经理是企业发展的中流砥柱，关键所在。

物业服务企业通过具体的物业管理项目管理水平表现企业的服务水平，而项目经理的职业能力与素质是决定项目管理服务水平的关键性因素之一。

特别是近几年互联网的快速发展，也给物业项目经理的管理和经营能力提出了更高的要求。

优秀的项目经理，除了具有良好基专业基础知识、业务技能、品质素养及学历资质外，一定是既有理论知识，又有实战经验。

特别在如何开拓视野、创新思维、构建一个高执行力、高服务意识、高团队意识的核心队伍，并带领他们整合社区内部及周边资源、有效摆脱现有的项目管理困境。

基于此，我中心联合国家城建设培训中心特邀请国内顶尖严老师推出本课程，为您提升物业项目经理管理实战操作精华。

二、课程收益

物业讲师：严老师独家讲授，具备20余年以上为百余家国内规模型标杆物业企业担任管理顾问，有着丰富的物业管理从业经验，所授课程培训满意率近100%！保证能够达到学以致用，用之受益的目的。

结合实际：根据当前物业行业转型期物业项目经理管理技能，要求物业项目经理必须与时俱进，不断提升自己的管理水平。

全国首创：与物业实战现实案例充分结合，各物业管理企业相互之间交流、沟通、学习，取长补短，借鉴先进管理经验！打造高级经理圈层，建立人才数据库。职业无忧！

标杆收益：实践证明，通过标杆学习取得系统突破的物业企业，其投资回报率均突破普通物企的三倍甚至更高。

三、课程对象 

1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监等，品质部、行政部、人力资源部、客服部及物业企业中高层管理人员等。

2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。

四、课程讲师 

【金牌导师】严老师：高级工程师、注册物业管理师、行业专家组成员、内审员。2011年—2015龙湖、绿城集团最高级“黑带”讲师，曾荣获集团专业成就奖、卓越贡献奖。服务该集团近20余年，历任国优、五星级物业项目品质管理部经理、工程部总监、总经理。从事五星级外资酒店、甲级写字楼、龙湖物业工程设备管理维护工作30多年。

授课风格：风趣幽默+案例分享+言辞犀利+全场互动+富于哲理+导师答疑

五、课程安排 

（一）社会与行业对优秀项目经理的需求与呼唤，分析新形势下的物业焦点问题

1、住宅物业—跨地域发展+管理规模刚性增长+基层员工数量巨大

2、商业物业—各类商业、写字楼发展规模速度不同+业态不同+专业性强

3、延伸物业—各类客户需求不同+市场成熟度不同+需要尝试

4、职业经理人—物业项目经理资质模型：4个资质背景、6项专业知识、11项业务技能、6项品质素养内容解析

（二）项目经理团队建设与员工有效管理

1、解析项目经理50%权重团队管理要点

2、项目经理团队管理五个能力、工作任务清单

3、龙湖物业经理管理1－6方法解析

4、项目经理对待下属员工的业务指导案例分析

5、物业项目经理非物质留人25个策略

6、龙湖、绿城物业经理绩效考核流程与正确运用

（三）项目经理财务知识要点

1、物业企业财务核算基本工作体系

2、不同业态包干制和酬金制的特点利弊分析与应用

3、龙湖、绿城物业公司季度管理服务报告内容解析

4、物业管理财务管理中收付实现制和全责发生制两种核算制简介

（四）项目经理设备管理知识和风险防控

1、对物业几类形式供电设备的了解，对发电机等常用供电设备应用范围和作用的掌握

2、对消防概念的认识，以及消防与作用设备、消火栓、消防喷淋、消防联动、应急预案、消防演习要点的掌握

3、介绍市政管网供水，高位水箱供水、分区供水、变频供水、无负压供水的特点和风险管控

4介绍物业安防智能化设备的作用和管理要点，风险防控方法

（五）项目经理对物业管理方案和物业费标准的理解与应用

1、居住类物业十种类型物业管理模式解析

2、商业、写字楼综合体物业管理模式介绍

3、物业费的定价原则，对市场调节价和政府指导价的理解与应用

4、物业筹备期的启动性经费的使用、摊销与核算

5、新建物业启动经费和开办费的定义、应用

（六）项目经理综合专业能力

1、新项目前期介入工作中工作要点

2、新项目承接查验工作技能与要点，六图二书的重要性

3、项目经理12%的压力与危机处理技能权重的解析

4、维修资金的使用方法、技艺与流程

5、如何召开业主大会成立具有合作能力的对话主题—业委会方法与技能

6、属地小区物业办、居委会、公证处对成立业委会过程的支持与监督

六、培训时间和地点 

时间：4月15—16日（4月14日下午报到）

地点：潍坊丽景大酒店（潍坊市潍城区）

费用： 1880元/人（费用包含：培训教材费、讲师费、场地费、自助午餐费等）。住宿统一安排，费用自理。

七、联系方式 

李老师        0536-8276313

15589664937  （微信同号）

1536828788@qq.com

八、报名回执表

经研究，我单位选派下列同志参加学习：（请加盖单位公章）

户 名：潍坊菁英物业咨询有限公司

账 号：8020 2020 1421 0033 86

开户行：潍坊银行九龙山支行注 明：此表复印有效， 请填写此表并发至：  1536828788@qq.com李老师（收）报名以下课程赠送100套物业资料（电子书）

烟台沙龙：龙湖物业现场服务品质考察学习沙龙（3月25日）

关键词：现场服务、品质提升、规范化管理

成都班：如何成为优秀的物业经理暨项目经理能力特训（3月25-26日）

成都班：物业管理投标能力提升和标书制作实战模拟特训（3月24-26日）

上海班：新时期物业一体化管理体系建设和运营（3月24-25日）

关键词：三体系认证、风险防范解析、品质检查督导、优秀项目考察

北京班：万科物业服务品质标准化与业务外包策略---物业公司生存与发展的生命线（3月24日-26日）

重庆班：物业管理品质管理达人训练营 —以精立业，以质取胜 报名即享优惠（3月31日-4月1日）

北京班：房地产物业管理精英实战训练之“物业经理人行政管理能力提升特训营”（4月8-9日）

上海班：《物业企业互联网实战兵法高级研习班》（4月8日-9日）

潍坊班：如何成为一名优秀的物业项目经理人特训班（4月15-16日）

济南班：2017年走进标杆物业企业-中海物业一体化管理体系建设和运营

（4月21-23日）

深圳班：考察深圳标杆项目，新时期下物业管理风险管控与危机处理大型公开课（4月22-25日）

物业管理MBA：重庆理工大学物业管理MBA班 第五期招生啦（2017年6月开学，学制一年半，每月至少1次课程或活动，周六周日上课1-2天。）

本平台代办全国物业企业经理证、建（构）筑物消防员证书、电梯证、电工证、高级物业管理师、初级中级职称（工程师）等证书。

快速报名：15589664937李老师（微信同号）

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