重启2020商业地产的16条建议

如何恢复被疫情困扰的“信心”？...

猫头鹰日志（MalltoWin Log)

一边是确诊病例的攀升，一边是世卫组织的预警，2020商业市场的寒冬还要，怎样的囧困？疫情过后，我们又要如何生存下去？

2020-1-30

“信心比黄金重要！”

对于今天身处疫情困扰的，中国而言，这句话又一次显得格外，重要。

一觉醒来的两条新闻，着实让人揪心：

世界卫生组织（WHO）宣布新型冠状病毒疫情为“国际突发卫生事件”，英文为PHEIC，Public Health Emergency of International Concern。尽管未定义为疫区，同时世卫组织反对旅游和，贸易禁令，但毕竟不具有最终约束权。
截至1月30日24时，国家卫生健康，委收到31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团累计报告，确诊病例9692例（四川省累计确诊，病例核减1例），现有重症病例1527例，累计死亡病例213例，累计治愈出院病例171例，共有疑似病例15238例。

一方面国际预警、国际航班停飞，国际贸易和旅游行业的影响，进一步加剧；另一方面，潜伏期的疫情集中爆发期，赶上春节返程高峰，已经近万的确诊，病例数将继续走高，每一个新闻和数字，或许都会变得触目惊心。

“早就预感今年不好过，在心理上做了准备，但没想到开年如此不利”

这是大多数企业主如今，普遍的感慨。

1

尽管肺炎致命性弱于非典，但传染性明显要强，随着国际贸易和旅游、商务领域的预警，和行动升级，这次疫情对宏观经济，的伤害更大。

一个最大的时代区别就是，2003年中国经济正处于上升阶段的，小周期之中，而如今我们在，下降期中尚未企稳；而且此次疫情中央，和地方财政支出很大，对后期经济调控必然产生，更大压力。

另一个结构性区别在于，2003年的经济结构第二产业为，主导，如今第三产业和，消费拉动为主，而且第三产业的恢复，时间更长一些，此次已经“精准打击”了我们的经济拉动力。

2003年三季度后，疫情逐渐得到控制，第二产业增长迅速恢复至一，季度水平，但第三产业的，恢复相对较慢，直至四季度才出现明显，改善，因此疫情带来的紧张情绪，对于服务业的影响相对更久。

从这个意义上讲，2020年的商业地产企业和从业者需要做好，最坏的打算，最大的努力，靠自己。

中小型零售和餐饮租户和加盟商可能，会陷入资金困境，需提前预警和防范
研究对标优质企业的人效比，坪效比，费效比，提质增效，更好的成本控制
积极引进新技术和智能和无人设备设施，通过技术提升效率
能免租就免点租吧，让大家先把上半年过去；尤其是以中小商户为主的场子

2

从目前的防控力度来看，不出重大二次爆发，疫情可能会在3，月底前得到有效控制，二季度将成为关键的“重启”阶段。

农业制造业重启容易，但第三产业尤其是服务业重启则需要，更多的用心。因为第一、第二产业靠的是人跟，机器打交道，而第三产业靠的是人与人，之间的社交。

启动机器只需要一个按钮，而启动人密切接触，的勇气需要的是安心。这份安心恰恰是马斯洛需求，理论中底层的那部分，跟有饭吃都属于，最基本的需求。

如今我们需要从头重视，因为我们在这方面，做得表面功夫太多。就连一个城市的卫计委主任，也整天稀里糊涂的，这样的城市如何让人安心......

放在商业地产，尤其是购物中心行业，如何让物业服务、营销活动都能让人安心放心则是疫情控制后，赢回人心最重要的议题。

绿色生态的建筑标准和新技术将得到进一步应用
疫情后的商场物业管理和卫生标准升级，进一步透明化和加强信息披露
营销活动需注意人群聚集的卫生保障预案

3

病毒把人们从公众场合“赶至”社区，社区成为集中的销售触点，商业价值便水涨船高。

你会发现这两天社区超市是周边一公里，里面人员最密集的，带着口罩进进出出。3000多平米的社区超市每天进店，客流甚至超过周边的8万平米购物中心每天的客流。

春节期间，北京29家盒马门店蔬菜，比平日3倍补货，苏鲜生线上蔬菜水果日，订单销售增长超过200%，线下门店增长325%。

当前社区商业仍，面临诸多瓶颈，如生鲜电商、社区便利店等，均面临教育市场和改变“用户习惯”之难题。此次新型冠状病毒的肆虐，为生鲜电商、社区便利店的发展了，提供新的契机。

显然，在这次疫情中受到最小冲击的是，满足马斯洛需求理论中最底层的基本生活需求，也可以判断：

社区商业或社区型购物中心将成为最先，复苏的商业体。
大型购物中心中的超市、生活服务和餐饮类业态将紧随其后
餐饮业态依然会成为商业人气恢复的关键，对餐饮的卫生监管将受到重视

4

线下没有安全感，必然刺激线上产业，的大发展。

2003年的“非典”助推了电商的研发和消费者对，线上购物的接受度。刘强东曾在牛津大学演讲，时提到：

当年做线下业务的京东，遭遇非典，“如果非典六个月，之内不过去，京东就会面临第二次的，倒闭”。于是，团队开始尝试线上销售，并判断“电商时代来临”，进而大举进入，从而成就了今天的京东。

虽然电商的发展并非直接，因为非典，但非典客观上，成为了助推器。而这一次，轮到了移动社交、短视频时代和泛娱乐行业的全面深化。

2020年的春节，正值5G时代到来，新型冠状病毒的爆发，举国上下亿万家庭宅在家，刷手机、拍抖音、看视频、打游戏，成为完全不同于2003年的，生活方式。
家庭里对数字技术，最迟钝的40/50/60后获取信息的，方式从电视转到手机，从报纸转到今日头条、微信朋友圈的时候；
当很多家庭，开始在家里套圈、学蛆爬行的时候，抖音等视频平台的趣味性传播，力大大增强。
当所有春节档电影下档，囧妈被今日头条花了6个，亿放在抖音上让全国用户免费看，短视频平台开始蜕变成，移动视频平台。

消费者信息获取，渠道的改变，购物中心面向消费者的传播也，必将全面更加注重数字渠道。

“微抖点头”，微信、抖音、大众点评和今日头条将，成为实体店和购物中心数字营销的标准配置。
视频营销与商业，活动更趋紧密，一二季度客流恢复期建议加强对数字渠道的传播
塑造商场绿色健康、高标准物业管理和抗击疫情中表现，的企业责任，提高商业信心恢复。

5

可以显见，在线教育和在线办公将迎来快速增长。

疫情不明朗，学校推迟开学。而很多在线教育机构，纷纷推出免费课程，比如：

网易有道精品课于 1 月 24 日宣布开始向武汉市中小学生提供免费，的寒假直播课程，并在 26 日将范围扩展至湖北省。
青少年在线英语教育企业 VIPKID 也于 1 月 29 日宣布推出 “春苗计划”：为全国延迟开学的孩子们免费提供，春季在线课程，总量 150 万份，湖北地区和，医护人员子女优先；同时，为全国各地学校以及机构免费开放在线直播，教学平台和技术，让教师轻松创建在线教室，足不出户即可教学。
好未来旗下学而思网校于 1 月 26 日宣布，将从 2 月 10 日起，推出从周一到(周一到)周五与校内，时间同步的全年级各学科免费直播课和自学课，向全国用户开放。

国内多地推迟开工，并倡导居家办公，这是移动互联和5g，时代第一次大规模的居家办公推进。

在疫情期间，钉钉推出了《在家办公指南》，企业微信也开放百人在线会议、开放紧急通知功能，开放 300 人不限时会议和「预定会议」等功能。Teambition企业版宣布2月1日至5月1日免费开放。

这些都在长期，改变生活和工作方式，进而减少对线下空间（培训教室、办公面积）的需求。在线教育和在线办公是科技，发展的大趋势，此次疫情起到的，作用依然是助推，需要注意但也不必，过度夸大。

但是当下需要看到，下面这三点：

对于从业者而言还是，那句老话，别折腾，别瞎跳槽，多花点时间学点新技能。
既然疫情给了我们一个难得的与，家人在一起的时间，那就好好享受活在当下，毕竟人生最重要的是家人，他们才是我们未来奋斗，的动力。
相信自己，更要相信我们的中国。我们举世无双的，行政管理效率、庞大的人口消费基数，加上我们这个民族，一贯的艰苦奋斗精神，一定能够战胜疫情，开启新的辉煌。当然，这也离不开政府在疫情结束的经济恢复期对商业和，商业地产政策和资金链的支持）。