【杨杜说】卓越企业的特殊文化关切

 

那么,单体企业是怎样突出自己的文化特征的呢?从企业文化大纲等文件中可以管窥一二。比如说《华为公司基本法》叫基...



那么,单体企业是怎样突出自己的文化特征的呢?从企业文化大纲等文件中可以管窥一二。比如说《华为公司基本法》叫基本法,基本内容突出政策;《华侨城宪章》则更像行为纲领;《惠普之道》则简洁的更像原则;《联合利华的商业准则》顾名思义离文化有些距离,与企业伦理相关性更强。

与研究者写的书不同,具体企业是按照文件格式表明文化关切,有着自己的思考框架。我们简单介绍一下典型的文化大纲,看看他们有关文化到底思考了一些什么?

《华为公司基本法》先提出企业的宗旨,包括七条核心价值观,四条基本目标,四条成长管理和五条价值分配。然后用宗旨指导具体一些的各项政策:包括基本经营政策、基本组织政策、基本人力资源政策和基本控制政策。最后是接班人和基本法的修改。洋洋洒洒一百零三条,既有务虚的远景追求,又有务实的实施操作;既有翔实的内容梳理,又有特色的语言形式。
海尔公司做的东西另有特色。首先提出海尔的远景,然后再提出核心价值观。核心价值观又分成两块,一个是海尔的精神,一个海尔的作风,这是比较原则的内容。但一到下面一系列海尔的理念体系,就非常详细具体了。海尔提出了竞争理念、用人理念、生存理念、出口理念,品牌理念、营销理念、市场理念、研发理念,质量理念等等,每个理念后面都有很有意思的口号,来支撑上面的核心价值观。
广东移动作为中移动集团的一家地方性电信运营商,首先要与集团的文化保持一致,同时还要有自己的特色。先提出企业使命、奋斗目标在前面引领,再提出核心价值观、企业精神和管理模式。其中一条比较独特,就是把企业形象当成重要要素,它“内强企业素质、外树企业形象”的提法,是一个服务型企业的必要要求。
英国的沃达丰,和移动通信同属电信服务公司,这个世界知名的电信服务商的文化中,前面提出企业愿景,后面提出核心价值观,核心价值观包括了企业目标和基本原则两部分,企业目标细化为:市场目标、客户目标、队伍建设目标等;基本原则包括了员工观、客户观、企业观、社会观等等,比较像西方国家企业文化文件的通用结构。
《惠普之道》有两个大部分,一部分是企业的价值,共有五条:一、我们信任并尊重个人;二、我们关注高层管理的成就和贡献;三、我们坚持诚信经营、毫不妥协,就是按诚信经营走;四、我们通过团队精神来实现目标;五、我们鼓励灵活性和创新精神。另一部分是企业目标,共有七条:第一是利润,企业怎样赚钱;第二、客户,为客户服务,客户价值;第三是事业领域,关注什么样的领域;第四是成长,成长目标怎么去定、去把握;第五是员工,我们如何看待员工;第六是管理,包括管理者和管理原则;第七是企业公民,强调企业的公民意识,社会责任,社会义务。
三星中国则具有东方企业的某些特征。前边说企业使命,再说企业愿景,再提出经营理念,最后一条与其它公司不大一样,叫道德规范行为准则,它把企业伦理的内容放在了这里。

这些案例表明,每个企业按照自己的特殊关切,战略目标,当前问题或未来愿景,形成拉自己的问题体系,各有千秋!当企业认为文化不是个人文化,而是组织文化;不仅仅是赚钱,而且有职业追求;不是打一枪换一个地方,而是想做百年老店;不仅是约定俗成,而是有意识构建的时候,文化建设就成为这些企业管理中的一个重要组成部分了。
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