94.49%妥投率！曝光多点Dmall配送秘诀

在今年的双十一物流战中，全渠道零售平台多点Dmall以94.49%的妥投率一举成为电商圈中的佼佼者，作为一家成立不足两年的电商新贵，多点如何攻下了“最后一公里”？...





双十一决战中，每一个电商都想离用户再近一点，都想要在末端物流配送上取胜。面对订单飙增、快递挤压的尴尬局面，谁能让用户在双十一期间不再等待？

在今年的双十一物流战中，全渠道零售平台多点Dmall以94.49%的妥投率(截至11月11日15点)一举成为电商圈中的佼佼者，作为一家成立不足两年的电商新贵，多点如何攻下了“最后一公里”？



妥投率94.49%的黑马是谁

在今年双十一当日的成绩单中，多点以投妥率94.49%成为今年电商大战中一匹黑马。

公开资料显示，成立于2015年4月1日的多点定位于线上线下一体化全渠道零售平台，依托与本地大型商超的深度结合，重塑采购、商品管理等环节，并重点发力物流和配送，提供商品快速送达服务，确保用户线上线下购物体验的无缝对接。

每经历一次类似于“双十一”一样的电商促销战，都是对多点现有配送实力的验证。在今年618期间，多点推出了“618年中爽购节”活动，单日订单量创历史新高，相比多点401周年庆活动增长1倍，在激烈的电商大战中以卓著的战绩博得行业眼球。



对于电商巨头而言，今年的双十一竞争对线下的依赖度显著提升，电商市场已经进入到全渠道零售时代。贝恩发布的一份报告总结，零售业的变革时刻已经到来，建立更灵活、实用、高效的供应链刻不容缓，顾客需要无缝对接、便利的跨渠道购物体验。

他们希望买到自己想买的东西，希望商品在指定的时间配送到指定的地点，而且最好是免费配送。在美国，当日配送的商品销售额在2014年仅1亿美元，但2018年将超过4000亿美元。

多点致力于打造线上线下融合的全渠道零售，其从商业模式上看正处于潮流的前端。正是由于成功抓住用户痛点，多点在成立一年多以来用户数量猛增。截至2016年6月30日，多点用户数量达到600万，其中50%以上来自北京，约353万人，其中女性用户占比超60% ，80后是主力军。除了北京大本营之外，上海、杭州、天津也是多点重点布局的城市。



订单量激增下的配送秘籍

除了双十一94.49%的妥投率外，多点此次更是以2小时送达的服务赢得了用户一致好评。那么在双十一订单激增的情况下，多点为何还能确保2小时送达？多点配送的秘籍又是什么？

这要从多点与超市的共生关系说起。据悉，多点主要依托与本地大型商超的深度结合，所以，在合作伙伴的遴选上是以单店3公里为配送半径。在北京，多点与物美是典型的合作案例，目前020业务已经实现北京五环以内全覆盖，全球精选业务更可以辐射全北京及北京周边。

多点CEO林捷介绍，成立一年多以来，多点已经通过自建、与第三方物流合作以及利用物美员工闲时三种方式互相结合，除此之外，还通过开发拣货APP、设置爆品前置仓、捡配流程标准化、实施实时库存监测等措施保证拣货、配送效率。



除此之外，多点也尝试与美国的Instacart一样利用技术和算法去优化配送路线。

以大数据和相应的技术为支撑，特别打造自己的爆品前置仓，让商品离用户更近了一步，让更多的用户可以体验2小时送达服务。

据了解，所谓爆品前置仓，就是多点通过数据分析，挑选出高频次购买的商品前置，形成一个灵活的、高效的小仓库。

根据多点提供的数据，平台TOP100单品能够创造90%的销售数量。所以，多点将这些爆品移至物美的后仓区域，直接在后仓发货。

据介绍，前置仓的设立很好的弥补了传统商超仓储管理冗杂繁琐的缺陷，一方面免去超市将这些商品上架的过程，不会影响超市的正常运行，另一方面避免配送人员与商超用户抢货的现象，也可以提升拣货效率。最终帮助用户能够在更短的时间内拿到自己选购的商品。

多点内部人士称，今年双十一期间，在前置仓备货上，多点做足充分的准备来满足用户的需求，但用户需求量太大，出现了个别爆仓情况，后续多点仍会继续在前置仓方面加大布局。

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