旅客刘慧芳段玉娇

【cc风采】阳光姐妹花温情满客舱

一个明媚如阳光的女孩是富有感染力的，一个勤奋敬业的女孩是令人敬佩的，段玉娇、刘慧芳是东航西北客舱部乘务三分部...

一个明媚如阳光的女孩是富有感染力的，一个勤奋敬业的女孩是令人敬佩的，段玉娇、刘慧芳是东航西北客舱部乘务三分部的乘务员，一个动如脱兔一个静如处子。她们在平常工作中相处的机会非常多。从一起飞行的第一班起到如今，她们一直都保持着自己良好的工作状态，秉持着对旅客热情大方、真诚体贴的工作态度，几乎从未见过她们将个人情绪带上航班，她们总是热心细心的服务每一位旅客，帮助旅客解决问题，一起执行航班时，还经常会相互给予宝贵的工作建议，段玉娇和刘慧芳可谓是亦师亦友。

2017年1月15日，段玉娇、刘慧芳一起执行MU2307航班，由西宁前往果洛。像以往一样段玉娇和刘慧芳以热情饱满的状态准备迎接旅客的到来。这时上来一位轮椅旅客拉姆女士，由地面服务人员第一个将其送上飞机，段玉娇主动下机搀扶，帮助提拿行李。刘慧芳接过登机牌发现她原来的座位45J太靠后，由于旅客的腿无法行走到原本的座位，于是刘慧芳马上查看航班人数，确认后舱有无人的座位后，将她的座位调整到32C。

起飞前段玉娇告知拉姆女士落地后等到直接负责的乘务员到来时方可离机，考虑到旅客自尊心，航程中段玉娇、刘慧芳适当关注、适当询问拉姆女士的需求，安全抵达目的地果洛。因为飞机停靠客梯车，轮椅无法到达而下机不便，乘务组成员共同帮扶这位旅客，圆满完成此次保障工作。

生活中的段玉娇和刘慧芳也是一个经常主动帮助大家的热心姑娘，山东姑娘与陕北姑娘的性格特点在她们身上展现的淋漓尽致，为人处世豁达开朗，而又不失细心体贴。她总是能够及时细心地察觉到旅客的需求，在旅客开口之前就带去体贴的服务，带给旅客满满的感动，对她们来说每一次飞行都是一种学习和享受的过程，希望她们在以后的飞行中能够继续默契的合作，为更多的旅客带去一次又一次的完美旅程。