教练的吸引法则

 

找啊找啊找朋友...



教练是什么?

有人把它当做成功学的衍生版,让人想象无限可能,然后让你给自己画个大饼,深陷其中无法自拔。

有人把它当做培训课程,取其部分工具,比如说成功思维、聆听技巧、发问技巧、思维流程等等都做成课程的内容。

但是很少有人,真正的把这门技术当做一个谋生的工具,哪怕只是兼职做一个纯粹的教练。

是什么导致的这个局面呢?

在我最近参加的一个教练技术的沙龙活动里面可以看到,现在在学教练技术的学员,极少数是做销售或者创业者,而很多学员大部分都是企业的人力资源负责人,或者培训管理者,又或者是培训师。而这些学员本身有一个特点,不喜欢做销售,不敢要结果,也不懂得营销,不懂推广个人品牌。

而企业教练这个行当,又确确实实是一个对自我营销,自我推广这一项技能要求很高的。

如果连这样的技能都不具备,就没有实践机会,所有学回来的技术都是一纸空文。

关于营销,关于销售,我们今天不谈论太多的其他的技术,只谈谈怎样找到真正有教练需求的客户?

首先我们要明白,不可能所有的人都是你的客户。

为什么呢?

举个例子,如果你今天要做一个演讲,台下99人,前提是这99个人是跟你是陌生关系的,你们之间只是第一次的遇见。那么这99人里面就有三分之一的人认同你的说法,有十分之一的观众会反对你的说法,而剩下的三分之一,就会持保留的态度。这是事物的规律,这些数字可能也会有一些浮动,但是总体来说是有这么一个趋势。

接下来问题来了。既然有人这么不爽?作为演讲者,你该怎么办呢?

两个选择:

1、让所有人满意;

2、让喜欢你的人更爱你,让讨厌你的人更恨你。

通常选择前者的人,都是老好人,不过老好人没什么建树,这倒是真的;反而那些爱憎分明的人,往往会成就一番事业。

如果选择后者,你就会明白,这就是营销。

选择好需要你的产品的客户群,你的销售,你的营销就成功了一半了。

通过上面阐述的这个规律,我们就明白什么是客户的分类,我们把客户按照不同的需求程度来把客户分成三种类型:

1、急需型

2、刚需型

3、非必需型

非必需型很好理解,就是不要教练服务的人。以前有个老师说过,这种客户满大街都是,没有就没了,往大街上一扔,到处都是。所以不必稀罕,也不要得罪他,微微一笑就过去了。

至于说第一种和第二种类型,他们之间的差别在哪里呢?

所谓急需型,很重要的是在于“急”字。也就是有时间期限,而且死线就在最近了。

刚需型,就是说对于教练是有所了解的,是有计划要找这些服务,而且有常规性的采购计划。

如果我们做生意,比如开一家超市,大家都明白,老客户是一切利润的主要来源,至于说散客,就是指那些突如其来的客户,也就是急需型客户。只能说是利润的补充,多多益善。

回到教练服务这个主题,怎样的客户才是我们说的客户呢?

我在这里先举一个例子。

上次我在讲《教练式沟通》的课程的时候,我想让学员现场体验教练的辅导方式,所以现场对20多位现场的学员做了一次一对多的教练辅导。结果有几个学员真的跟着我的思路走下去。不过可惜的是到最后只有一个学员把行动方案做出来了。

在这次的教练辅导的体验过程中,由于是一对多的形式,效果会大打折扣,但是仍然有一位同学能做出来成果。课后我问了他一个很重要的问题,就是他原来的这个问题困扰了他多久?

“将近一个月。而这次课程里面,只用了半个多小时就把自己的疑惑都消除了。真的很神奇。”

后来我反思,从这次的教练辅导过程里面,很重要的一点是这个客户本身是带着问题来的,而我又刚好通过教练式沟通的辅导方式来帮他梳理思路,找出突破口。就好像一把锁刚好找到了对的钥匙。正应了一句话“你有需要,刚好我专业。”

那好,接下来我们要谈谈什么人会是属于经常有可能需要教练服务的人群。先来回顾一下教练的辅导能给客户怎样的一个成果呢?

教练可以让客户认识到自己的障碍,看到背后的自己想要的目标,然后在根据目标制定有效的行动计划。

你会发现什么人比较适合?

首选自然是创业者人群,天天被各种事情困扰;其次是幼儿的家长群体,因为不管哪朝哪代,父母群体对孩子教育都特别重视。

所以如果我们选好人群,同时自己的专业水平也要够过硬。那么这些客户自然会对你买账。

如果你已经找到这个人群。接下来是怎么能提高他们的意愿来能听你讲解你的技术呢?

作为教练辅导这种产品,本身就是一种无形的产品,跟培训和咨询服务可以归结为同一类。

我们可以参考一下对于这些产品和服务来说,客户最看重的是什么呢?效果。

教练这种产品是无形的,看不到,摸不着,效果怎么能体现出来呢?

难道我们能拿一把尺子来量一量,还是能拿一杆秤来称一称?

都不是,这类都是没有办法来衡量的。但是我们要记得,客户要的效果是未来的,或者说是还没有得到的。我们要的是要让客户心里已经“得到”这种效果。我们要通过什么方式让对方感觉得到呢?客户见证。

热情的客户是帮助自己销售产品和服务的最佳推销员,他们的一句话,顶我们讲一万句。因此推荐使用以下四个实用且强大的方法去建立和分享顾客的见证。
从整个辅导周期开始直到结束,选择正确的人选建立成功个案。让顾客保持愉悦并向他们提出正确的问题,然后仔细倾听,发现其中的关键需求。根据需求提出解决方案,再跟进每一个细节。把自己的产品和服务做到极致,超越客户的期望,让客户120分的满意。

既然说到客户见证,我们一定要把这些客户反馈可是化。而常见的客户见证的方式有以下几种。

1、视频
电视购物公司让顾客在电视上通过电话分享他们的购物热情后,我们就能看到其销售额明显增长。这就是顾客声音的力量,你也能在以后的寻找客户的活动中好好利用。

2、照片
很多培训师、教练经常会晒出他们自己和过往客户的合照,还有的是课程现场的照片和课后的大合照,这看起来有点像那些猎人展示战利品的感觉,瞬间让你的形象高大了很多。这看起来似乎很俗气,但当你把这些照片用于寻求契约的时候,却具有病毒式的感染力。当客户对你的产品产品的任何部分产生质疑时,你都可以翻出这些照片,然后讲述一个背后的故事。他因此赢得了新顾客信任,并帮助自己完成很多交易。况且现在这个时代,照片和视频都直接可以储存在手机上,随身携带。



3、截屏
截屏的视觉化效果也不错,不过现在由于x商泛滥,而且他们的截屏内容都是可以造假的,这个已经有传媒报道过,所以现在截屏的效果不是特别的好。如果截屏内容太完美,反而有“此地无银三百两”的感觉。可是如果截屏的内容有点小瑕疵,反而会有奇效。



4、文字
作为教练,是需要录音和做对话记录的。由于隐私保密的原因,录音当然不能给被人听到,但是对话记录还是可以在处理过一些关键信息后对外公开的。

只要有成果,对于客户都是有很好的说服力的。

比如说在我过去的一篇文章里《给职业讲师上的一课》就有过这样的记录。

怎样准备这些客户见证的资料呢?

做得多,自然就会记得了。就好像我今天去给一位老朋友做商业模式的教练辅导一样,做完后才发现,总有那么一些细节疏忽了,就好像我们去拜访客户,可能也会或多或少地疏忽了一些细节。不过没关系,熟能生巧,只要多去做,就会逐渐完善。

题外话,今天的这位老朋友也是做K12课外教育的,今天他也跟我分享了一个案例。他在番禺地区讲授高中化学的课外辅导,当地的一些意向学生想找化学课外辅导的时候,就会找到同学介绍,基本都会推荐韩老师。当然这些意向学生也不是小白,他们还会把韩老师的照片放到朋友圈,问一问,“大家认识这个老师吗?”。结果发现朋友圈里有三个朋友也反馈“不错哦”。这才愿意在韩老师签约付费学习。

看看,别的行业也是基本这样。

呵呵,套路深吧。不要小看现在的客户,他们比我们还精。但是我们为了要帮助他们更好实现人生的超越,应该把自己的工作和服务做到极致,让他们最大程度的满意。

愿你早日在新的一年找到更多的客户,帮助更多的朋友。

功德无量!阿门!
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