小而美的未来，你还能为谁而工作？

随着信息技术对整个世界的改造越来越深化，未来商业组织的小而美化、人格化已呼之欲出。针对这一趋势，无论学术...





随着信息技术对整个世界的改造越来越深化，未来商业组织的小而美化、人格化已呼之欲出。针对这一趋势，无论学术界、投资界还是企业界，认知可谓高度统一。

问题是，如果商业组织按小而美化的趋势发展，未来会是什么样子？以提供产品或服务为核心业务的大型组织还会存在吗？如果未来主要是针对自己粉丝的人格化品牌，还需要平台化组织吗？例如淘宝这种线上交易平台。这些问题可能关乎到每一个人的饭碗，未来，甚至现在，我们应该为谁工作？

让我们首先看看什么样的组织最可能小而美化。如果个人技能在产品或服务中能够发挥极大的价值，甚至个人本身就是产品的一部分，亦或产品或服务能够赋予人格化内容，那么这类行业未来有可能由小而美化组织所主导。根据个人技能或人格能够赋予的程度不同，行业的小而美化程度也可能不同。

个人技能在产品中发挥极大价值的典型代表是设计、技艺在产品形成过程中起关键作用的产品。如手工艺品、艺术品、服装服饰等创意类产品。这些将来会围绕艺人本身，聚集大量粉丝，形成小而美的组织。而由个人提供的服务也会围绕服务提供者形成小而美的组织，甚至一个人的组织，这一个人有万千粉丝拥戴，服务好粉丝就能获取极大的成功。这些人，在信息技术推动的社会组织效率进一步提升的情况下，不会再去从属于某一个大的企业组织，而是成为最有活力的小而美组织。还有一些产品，包括农产品和工业品，也可能通过人格的赋予使品牌小而美化，如褚橙、吴酒。你甚至可能会发现，你家的农产品消费越来越多的通过朋友圈就直接从地头搞定了，而仅仅是因为那是朋友、甚至朋友的朋友自己种的。

而主要依赖工业化生产的产品，如奶粉，也许就很难小而美。但如果整个工业化流程中有人的技艺在起关键作用，那么在相应的环节就可能出现小而美的组织。例如，德国有很多有独特技术的小企业，一个小铺子、小作坊能够在某项技术上做到全球领先，成为宝马这种典型工业化产品的供应商。也许将来这种情况会开始在其他国家出现。需要提醒的是，标准化产品的销售方式可能需要根本性转变。产品的工业化程度越高，越趋于标准化。而越标准化的产品，又不需要体验就能决策的话，将来最可能是完全通过线上来实现销售的。

将来也许会形成一个很有趣的局面，标准化产品销售的线上化（效率更高），非标产品组织的小型化（基于创意与技艺）。

关于创意类产品可能需要我们进一步探讨，创意类产品可以围绕创意和技艺本身形成人格化的小而美品牌，但如果设计和制造能够分工，关键是这种分工能够带来专业度的提升和效率的提升，就可能支持某一环节大型组织的形成。例如服装，设计师长于设计，但制造环节往往并不擅长，他们可能将制造环节外包。如果一家制造型企业能够承接这些制造业务，就可能在该环节形成一个大型组织。但是目前，国内制造型企业却无法承接这些订单。未来承接此类业务，制造型企业至少需要两方面的改造，其一，硬件系统。能够对接设计师甚至消费者的适合多款小量快速反应的柔性制造系统；其二，管理机制。组织小型化，未来的制造型企业可能是一个大的平台，在该平台上，有无数个柔性小组。而平台成为一个投资者、一个监督管理者。这方面可以学习韩都衣舍的组织模式。

当然，未来依然会存在价格敏感型消费者，这些消费者会支持工业化大品牌的存在，即使在创意类产品领域。

还有一个关键问题就是，如果小而美的品牌能够通过口碑传播发展新的粉丝、能够通过开放式互联网工具实现与粉丝的互动和服务，那么平台类企业，包括线下的商业（如MALL）和线上的平台（如淘宝）还有存在的价值吗？我个人觉得在可以预见的未来，平台组织的价值依然存在。首先，不存在消费者整个生命周期的极致忠诚。从消费者而言，可能需要去具有明确定位的平台寻求更多的选择，这种选择权是消费者随时会行使的至高权。此时，平台发挥了集聚功能，以便利消费者选择。其次，平台兼具第三方信用的功能，尤其对那些自己感兴趣但身边还没有朋友消费过的品牌，在点评可以随便刷的情况下，有靠谱的第三方平台背书依然有重要意义。再次，平台能够帮助小而美的品牌拓展边界，如直接面对全国甚至全球消费者，对于小而美品牌价值最大化具有极大帮助。更远的未来，平台会是什么样子，是不是还存在平台，纯粹基于开放工具的“寻宝”消费能否形成，也许不是今天能够预测的。

综述，小而美的组织已形成趋势；因价格敏感或工业化程度较高而导致的大型组织还会存在；制造功能的平台化模式可能造就大型组织；流通功能的平台化组织在可以预见的未来还会发挥重要作用；纯粹基于开放工具的“寻宝”消费能否成为基本模式还有待观察。

未来确切是什么样子也许并不是那么重要，重要的是你或你所在的企业是否在积极思考，是否在积极探索。如果你的企业依然舍命狂奔在固有道路上，那么，你可能真的需要提前考虑自己的饭碗了。未来的你最大的可能，是为你自己工作或者在能够为自己工作的组织中工作，你会成为真正意义上的自己的管理者。

（文章源于咨询工作室）

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