如何成为业务问题的解决者？给迷茫的你一份学习地图

如何成为一名优秀业务培训从业者？...





作为一位扎根在业务团队的培训工作者，你是否迷茫过，怀疑过，甚至否定过自己，想过要放弃？

业务培训者不如业务人员懂业务，不如培训专家懂培训，那么应该如何定位自己，如何提升能力，提升哪些能力，以便更好地助力业务发展？

今天为大家分享的业务培训从业者能力模型，来源于《培训》杂志微信公众号特约作者吴双。希望本文可以帮助迷茫中，犹豫中的你，明确自己的优势，识别短板，找到增长点，更好地为业务创造价值。

“1+N”模型来源于我7年业务培训经验，同时与10位从业3~10年的业务培训专家通过探讨，并达成共识，最终形成——

“1”代表培训专业能力，即无论是业务培训、职能培训还是技术培训，对于培训从业者来说，一切必须具体到在培训专业领域的能力素质。

“N”则代表变量，根据所处的行业，所负责的业务，所负责的培养对象有所差异。

• 行业变量：例如金融行业与房产行业、餐饮行业与汽车行业等，深处不同的行业在对行业的认知要求上有所不同。
• 业务变量：例如电商业务与广告业务、房屋售卖与保险售卖业务，深处不同的业务线在对业务的理解和掌握的要求上有所不同。
• 对象变量：例如培养销售与技术、培养管理层与校招生，作为培养对象项目的负责人，所需要对不同的群体的专业领域的知识的认知要求不同。

本文以互联网广告行业为例，培养对象聚焦一线人员，管理层而梳理的培训从业者能力模型。

按照业务培训专员级、主管级、经理级展示不同级别在不同能力项的要求。

在我看来，模型推导分为三步——

• 第一步：根据组织需求，岗位要求等盘点梳理能力项

■ 业务能力

1.行业认知：能够对所从事的行业有基础的认知，包括不限于行业现状、趋势、市场发展、竞争等。

2.业务理解：能够对所从事的业务线有全面的认知并掌握其中关键的知识，包括不限于商业模式、业务战略、售卖产品或服务。

3.业务技巧：能够掌握从事的业务线关键岗位人才的业务流程、业务技巧、管理流程、管理技巧等，包括不限于一线、基层及中层管理层等核心人才。

■ 培训专业能力

1.培训体系规划：能够针对公司或业务线的战略，搭建内部的人才培训体系，包括不限于专业力，通用力，领导力，兼讲体系等。

2.需求诊断分析：能够运营需求分析的方式方法对培训课程，培训项目进行分析和定位。

3.课程设计与开发：能够针对培训项目需求，设计开发对应的培训课程，包括不限于微课形式，PPT形式，文档，视频形式等。

4.PPT制作与美化：能够设计开发美观的PPT，符合一线的审美和要求。

5.岗位经验萃取：能够提炼，总结出公司优秀员工的方法论和经验，进行沉淀和推广。

6.TTT演绎与呈现：能够完整的演绎培训课程，满足课程受众的需求。

7.项目运营推进：能够制定梳理培训项目执行方案及计划流程推进项目实施，项目结束后沉淀项目SOP。

8.学习项目设计：能够根据公司需求完整设计学习发展项目方案。

9.引导技术：能够熟悉和了解常用的引导技术，并将其融入到培训课程及项目中。

10.领导力发展：能够针对中高层（例如大区经理、总监等），建立领导力发展体系。

11.项目包装与营销：能够总结提炼项目价值亮点进行包装和呈现，打造项目口碑。

12.绩效改进：能够以绩效提升为导向设计绩效改进项目，助力绩效提升。

13.人才建模：能够针对关键岗位人才建立人才胜任力模型。

14.人才评价：能够针对关键人才实施测评和评估，盘点人才现状和差距。

15.顾问/咨询：能够保持对业务的敏感，第一时间了解业务需求痛点，为业务提供培训侧的解决方案。

16.沟通协调能力：能够在公司内部进行良好的上下级、跨部门沟通，能够与总部部门进行有效的沟通，推进项目的达成。

17.资源整合：能够整合公司内外部资源，推进项目的达成。

18.结构化输出：能够结构化输出培训沉淀经验和方法论，包括不限于项目经验，技术应用，创新方法等。

• 第二步：根据岗位层级和要求，将能力项按级划分

• 第三步：按照能力项维度和重要程度，输出不同等级能力模型雷达图，并提取4~5分核心能力项梳理出能力模型

梳理了业务培训从业者能力模型，明确了方向，那么，该如何进行自我提升，需要学习和提升哪些内容呢？

根据自身经验，以下是我为大家整理出的一张业务培训从业者学习地图。

本文来源于培训杂志（ID：trainingmagazine），文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。

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