工业品企业如何拥有一颗互联网思维的“头脑”

互联网思维是网络时代相对于工业化思维应运而生的一个炙手可热的名词。工业品行业经常被世人诟病为傻大黑粗，原因无...

互联网思维是网络时代相对于工业化思维应运而生的一个炙手可热的名词。工业品行业经常被世人诟病为傻大黑粗，原因无外乎其产品和营销模式的特点：产品高度专业难以替代，客户群体狭窄和采购链条复杂。互联网下的商业形态是一种用户至上的商业理念，用户体验被提升到了前所未有的高度，企业的产品首先是为了满足用户的使用体验，体验有了，需求自然而然水到渠成。

转型如同改革，何其艰难，业内不少专家断言工业品企业天生欠缺互联网基因。但万丈高楼平地起，没有公司是天生具备某种基因的，其一定是在不断地发展和试错当中逐渐明确了何为互联网思维。而对于天生具有勤奋开拓精神的工业品企业，学习能力自不必谈，最要紧的是明了何为互联网思维，从而取长补短，自我完善。

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开放化思维—从封闭走向共享

工业品行业是一个相对较为封闭的商业生态圈，由于行业细分较为深入，各家互为其道互不相干，再加上客户多为大客户和组织机构，似乎埋头耕种好自己一亩三分地即可，无需更多动作。但大数据时代的到来打破了这种各扫门前雪的境况，资源抢夺的制高点从有形资源(工业资源)变为了无形资源(信息资源)，而信息资源的高度分散化迫使企业再也不能独善其身，谁能够更有效地整合所拥有的资源，谁就是互联网时代的王者。这种开放化思维更进一步即为平台化思维——对海量的互联网信息资源进行深度开发利用，从向客户提供工具变为提供服务和体验。

工业时代使我们习惯于线性的思维模式，而互联网时代允许企业从外部创造新的资源。在传统工业方式缩紧供应和商业运作的同时，平台方式正逐步成为一个拥有外部协同供应者的生态系统。企业需要主动融入互联网，善于利用互联网资源对本身的业务进行补充和完善。例如越来越多的工业品企业开始试水网络B2B营销平台，或是与新锐互联网企业合作开发智能化工业产品，又或是寻找最为节省资源的网络化业务流程改进方法等。这些都说明传统工业化的直线型思维已不再适用，必须跳出本行业的桎梏，寻找更加开放的、合作共享的商业模式。

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体验化思维—从客户转向用户

工业品企业讲究客户量，在工业时代无可厚非，由于信息获取渠道的单调，客户几乎必定为产品的用户，但网络时代信息只嫌多不嫌少，人们再也不必亲临现场体验产品特性，购买渠道也日益多元化，企业需要关注的对象从付钱的客户转移到了使用产品的用户，最终用户的使用体验才是产品和服务改进的根本。工业品企业利用互联网技术和大数据技术，可以最大程度获取到以往较难获取的用户体验资料。这些真实鲜活的数据资源是以往工业化思维模式下进行再多的市场调研都无法企及的。

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扁平化思维—从集权走向分散

工业品企业之所以被冠以傻大黑粗的帽子，其中“大”字分量不轻，即企业规模大、业务大、组织结构大。而互联网思维则相反，强调轻资产，不再坚持产销一体，而是坚持企业核心财富同时运用互联网平台将其余低附加值的业务模块分离出去。除了轻资产，业务上小而美也是互联网思维下企业所推崇的业务模式。与传统工业品企业偏好大而全相反，互联网思维的企业敏锐觉察到了现代用户需求的多样性和分散性。小而美要求企业的业务架构包括管理架构必须尽可能地扁平化，各个微业务单元形成一个有机整体，进可攻退可守，既可全力以赴又可轻装上阵。