亚马逊的评价数量与销量何干？

2016年上半年Webretailer根据过去一年的消费者反馈（feedback）数量排出了亚马逊全球100...



2016年上半年Webretailer根据过去一年的消费者反馈（feedback）数量排出了亚马逊全球1000强卖家，近日传播到了花熊妹这里：

看到mark把上面列表发微博后第一时间就有人问中国入榜的是哪两家，看来像花熊妹一样有情怀的人不少，只是这里指的是亚马逊中国站的两家店铺，我知道我们真正关心的应该是Anker、Aukey、Sunvalleytek这些入了榜的亚马逊欧美站点卖家。花熊妹得到的资料里只看到安科、傲基、泽宝这几家进入了有些欧美站点的Top10，其他都不熟，有些外语花熊妹也还看不懂。想了解更多的可以到我们官网上下载：

http://t.cn/RI7Ry1Q

虽然我们很多人都不关心中国亚马逊，但是因为有人问起那两家了，更因为在一堆外语中还是国语亲切，所以还是盯着这个表分析了下看第一个表时的疑虑：为什么店铺数量（sellers）多的feedback总数排名（#）反而不及店铺数量少很多的呢？

                亚马逊中国站的前10强卖家

#

TOP m‘place

Store name

Feedback

Total

12 mo

3 mo

1 mo

1

中国站

新华文轩网络书店

123,947

47,638

7,515

1,615

2

中国站

博库网官方旗舰店

41,624

16,994

2,023

499

3

中国站

北发图书网旗舰店

5,769

5,437

1,554

431

4

中国站

中关村图书大厦专营店

7,248

4,729

1,514

142

5

中国站

上海外文书店

9,785

4,037

725

207

6

中国站

王府井书店

3,218

2,930

1,087

126

7

中国站

北京图书大厦旗舰店

2,907

2,907

1,314

339

8

中国站

点点动力图书专营店

10,200

2,320

237

41

9

中国站

佳睿数码科技

7,037

2,233

558

217

10

中国站

新世纪书店

4,273

2,213

231

39

话说表一中这个序列#、feedback数量与店铺数量（sellers）对应起来后真的让人有点懵逼了……仔细看了下这个表才觉得有理由可以解释了：因为有些seller根本就没有一年的历史，如填充色标出来的店铺的feedback的历史总数跟12个月内显示的数量一样是2907，而此店3个月内的数量就有1314，所以这只是一个半年多的店铺。因此可以看出这样去比较过去一年的feedback数量是不合理的。

都说米国仁是非常讲究逻辑的，既然这个feedback数量的比较都不合理，那么为什么还要去由此进行销量排行呢？

feedback数量确实是衡量销量大小的一个指标：亚马逊表示卖家收到的feedback数量是他们销量的10%-20%，很多有经验的亚马逊运营也表示一个月的feedback数量跟一天的单量差不多，但是也有少数卖家表示feedback数量是他们销量的2.5%-8%。

因此，这其实跟用review数量去衡量产品销量一样是有偏差的，听说亚马逊官方统计数据显示产品销量与review数量是200：1的比例。但是做过产品开发分析的都知道这个真的只能参考，不能太当真的！因为产品类型、上架时间、搜索排名等都会影响这个比例，相对而言还是按Best Sellers Rank更具参考性。

feedback数量不仅是衡量销量大小的指标，还可以反馈出店铺是否健康成长。因为我们可以看到近30天、近3个月和近一年的数量，那么就很容易得出各阶段平均量进行推算对比。以官方seller之Amazon Warehouse Deals为例来说明一个稳定店铺的数量发展趋势如下：再把上面表格中各店各阶段的数据进行对比，则可以很明显的发现，Top7近30天的数量赶超其前三名，不过根据表中数据我们也应该可以发现平均量在一年中的不同时间段可能会有很大不同，这与季节等相关，做玩具、礼品等产品的店铺应该更为明显，从这个角度来讲，以年为周期来排名更为合理。

另外，feedback能说明问题的指标也远远不止数量，好评率和反馈内容都会对Buybox的占有率和买家下单与否等有影响。此处我们下回再做详解。

还有一点值得提醒大家的是，我们终究要追求的也一定不是销量，而是销售额和利润。






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