我有一句说哭你的广告语，不知当讲不当讲？

杭州地铁里的广告语，戳中了不少人的泪点...

最近调戏电商的同事们都“中邪”了，他们开始痴迷于研究帝都的房价，研究帝都的中产阶级和精英分子。看调戏最近一周的发文就知道——《臃肿的北京，饥渴的河北，鬼城的天津》、《北京的房价，是一次中产阶级的“踩踏事故”，你也在其中》。然而……我跟他们不一样，我就从来没被北京房价刺痛过（至少目前还没有），因为我心里装着另外一个城市——杭州。

我不只一次地跟同事说“我太爱杭州了，杭州太好了”。同事们也不只一次地大声回应我——“那你还犯贱在这干嘛？吸霾嘛？”、“赶紧滴滚出帝都！滚回杭州！”……通常他们这么“怼”我的时候，我心里是有点憋屈的，只有我自己清楚：北漂是我飞升上神必须要历的劫！然而今天，我找到了一句能够“怼”回去的话，既潇洒又不失优雅，甚至还能让他们有些“愧疚”之意，堪称以柔克刚——“你别皱眉，我走就好。”（据网友反馈，这句话触动了不少人，看来大家都是有故事的人啊。）

这张照片拍摄于杭州地铁1号线的车厢。这也是曾经陪伴过我无数个上下班的1号线。（错不了，那时候杭州地铁只开通了1号线！）

原来，网易云音乐用“情怀”承包了这趟车and一个车站3月20日，网易云音乐在杭州地铁1号线的一趟车上投放了自己的“情(guang)怀(gao)”，主题为“看见音乐的力量”——让音乐故事填满你的1号线之旅。……总有一句话触动你心弦。

当你触景生情的时候，拿起手机拍下这句话，然后发到朋友圈、微博，一切那么自然，像是身体的条件反射。然而，你已经在不知不觉中成为了网易云音乐的“品牌推荐者”。我们曾在《6000万人围观陈意涵手上的那杯咖啡，据说卖了上亿杯！》中提到过：消费者能不能自觉地把体验分享到社交媒体上，成为品牌的“推荐人”，这是当下检验品牌商们体验环节做得好不好的关键。显然，网易云音乐这次的营销体验，玩得不错。

更讨巧的是：网易云音乐并不是文案内容的生产者，而是搬运者！那些触碰心灵的文字都是用户们在听歌时候抒发的真情实感，正是这些评论文字带着“真实感”，所以它们有“磁场”、有“力量”。不过，能够想到用这样的方式来“调用”群众的“情殇”，这一点也是值得给网易云音乐点个赞的。

其实类似的营销套路可口可乐也用过，用在自己的产品包装上，比如之前推出的“歌词瓶”、“台词瓶”、“昵称瓶”……

最近一两年，味全、江小白、卫龙等也不断在产品包装上去加这种“点缀”。

相比这些快消品牌，网易云音乐没有具象的产品。选择“创意”嫁接到地铁车厢，相当于打造了一个让用户置身其中的“情怀装置”，而地铁等交通场景恰恰就是网易云音乐的使用场景。其实它就是一次精准营销，所有的乘客都是它的目标用户。最后，从品牌商们的营销动作上，我也发现了一个趋势。当他们试图打动年轻人的时候，都喜欢用讲故事的方式，并且这个故事要么励志、要么煽情、要么狗血……

这也让我看到，在钢筋混泥土铸成的大城市里，每一个在外漂泊的年轻人虽然身披铠甲，但心里却装着一寸等待慰藉的柔软地带。因着铠甲，他们拒绝一切不怀好意的推销；因着内心柔软，他们也难以抗拒一个温暖的人。

你要省察自己的品牌是不是太缺少“人性”，人性是品牌的升温剂。当你成为他们的安慰者，能够与他们共鸣，那他们将是你最忠实的品牌拥护者。（完）

我最近也在省察自己：总编最近一直骂我写文章不说人话，你们觉得我今天写的是人话吗？？来投个票吧！

责编丨二彤

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