责任，是成功物业人的通行证！

当你去做一件你不想做却又不得不去做的事情，那就是责任。...



文/毛波杰

苏州东吴物业公司副总经理

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《责任胜于能力》是苏大教服集团董事长韦曙和先生推荐我们全员阅读的第二本书。这本书给我最深刻的是作者在书里写的话，世界上不缺有能力的人才，缺的是有能力又有责任感的人才。

仔细想想，难道不是吗？

不，很多人不这么认为，他们把能力或者运气、社会关系放在第一位，没想到把责任放在第一的位置。

我有一位工作上的兄长——S经理，尽管他是我多年的老部下，我还是非常尊重他。他令人尊重的第一位原因就是他对责任感的实践。一晃五年过去了，他从一个工程主管成长为区域经理，实现了职场飞跃的第二春。

S经理常常跟我说的话就是干物业一定要有责任感，有了责任感就一定能把事情做好，没有责任感就什么也做不好、不长久。我深以为然。但是个别人却不以为然。有些人因工作调动或者职场选择，离开了我们这个团队，但是TA的责任心没有得到成长，因而个人的成长也就比较缓慢。

五年前，我担任一个项目经理的时候，非常注重团队成员的成长，当时项目主要成员有八个，号称“项目八骏”，S经理和我的另一个同事Z经理，都是其中杰出的成员。Z经理，现在也是我们安保公司的区域经理了，当时他大学刚刚毕业，懵懵懂懂来到物业公司上班。

小Z曾经觉得干物业没有前途，找到我说要离职。当时，我刚刚调任这个项目经理，不了解他们的具体情况，于是我鼓励小Z先坚持下来，然后在方方面面都关心他，尤其注重责任心的培养。果不其然，他不断汲取科学管理的养分，从管保安开始，不断磨练自己，在项目的信息化建设方面发挥出独特的作用。他独立制作的项目评优视频材料在公司内部大会上引起了轰动，也受到了领导的青睐。

后来我推荐小Z走上了更加重要的岗位后，我也曾找其他的同事制作视频，但是总归没有那么让人满意，无论是效率还是质量上。这是不是首因效应呢？我想不是，我对于每一个同事都是坚持一颗公心的。一个普通的电工可以成长为区域经理，足以证明我们这个公司看中人的是什么地方。

很多同事看到我现在作为公司的高管是不是沾了高学历的光，甚至一度有人认为我是靠学历取得这个职位的。我想告诉这些人，职务上升多少沾了高学历的光，但是领导更看中我的不是学历，也不是能力，第一位的应该是责任，有了责任就会努力，就会不断去拼搏，也就离梦想更近一点。

踮起脚尖，你就更靠近阳光。但是又有谁会在乎踮起脚尖的高度啊？恨不得坐上直升飞机、驾起筋斗云才好呢！韦董比较喜欢吃苹果，他以前常说，跳一跳才摘到苹果就比较甜。为什么，不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？但是这些的努力、坚守，都是来自于人内心的责任感。

责任感有多种多样，有些是对公司的，有些是对家庭的，有些是对国家甚至人类的。但是我觉得最重要对自己的责任感，自重者人恒重之，一个人对自己都没有责任感，他会对外界会有什么责任感？

昨天，跟一个朋友单位的领导交谈，他说他是非常注重个人的卫生的，无论是家里、办公室乃至车上，都是非常整洁的，他自己的仪容也是清清爽爽。他认为这是一个人的精神状态。我想也是，如果一个人的周边环境邋里邋遢，要如何保持内心“出淤泥而不染”呢？

一次，我在与一个员工谈话的时候，他跟我说，待遇太低了，也就没有责任感了。我知道这世界上真正喜欢自己这份工作的人不会非常多，尤其是在发展中国家，因为大家都是靠这份工作养活自己、养家糊口的。但是，我想，要给你多少钱你才会有责任感了呢？

给的钱多，不见得责任心就强。这样身边的例子太多了。最低工资不是基本上每年都调吗，员工的素质就年年上升了吗，责任感就年年增强了吗？不见得。所以，更多的时候，我们应该去追求如何管理我们的内心，用一句禅话说就是“云何降伏其心”——如何降服我们骚动的内心呢？

十八罗汉里有降龙伏虎罗汉，武松也曾景阳冈打虎，现代战斗英雄杨子荣也在林海雪原打虎上山，可见降龙伏虎并非难事，但是战胜自己、降服内心却不是一般的难。

英国王储查韦斯好像不是风云人物，也没有什么至理名言。但是他有一句话，我一直记得、印象深刻。他曾经说过，当你去做一件你不想做却又不得不去做的事情，那就是责任。我们看到英国皇室成员好像都有服兵役的“爱好”，但是又有哪个普通人愿意去冒战争的危险呢，更何况是皇室成员、皇亲贵族呢？所以，我们现在知道英皇室得到国民和世人的敬重不是偶然的了。

《责任胜于能力》是一本非常通俗易懂的职场励志说，但它发动了很多能力平平的职场人士的奋斗引擎，让大家明白自己的努力方向。有了责任心，就会有进取心、坚守心，就能在职场上获得一个又一个的进步。

责任，是成功物业人的通行证！

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